Til Stylepit
Jeg skriver til jer, da jeg har haft en meget uheldig oplevelse hos jer i forbindelse med jeres samarbejde med Postnord.
Jeg bestilte d. 2/7-25 et par Bisgaard sandaler hos jer.
Jeg har desværre den dag i dag d. 23/7-25 aldrig modtaget min pakke.
For det første, så er det en skam, at I, i jeres samarbejde med Postnord KUN tilbyder hjemmelevering. For det resulterede i, at min pakke aldrig kom frem til mig, og nu er på vej retur til jeres lager…
Jeg bestiller min pakke d 2/7, som bliver sendt fra jeres lager d 3/7. Postnord forsøger d 8/7 at levere min pakke, men da jeg ikke er hjemme modtager jeg en mail om, at pakken er forsøgt leveret, og at jeg vil få en ny mail om, hvorhenne min pakke kan hentes.
Jeg hører ikke fra Postnord dagen efter. D 10/7 kan jeg se inde på Postnords app, at den står til at blive leveret hjemme hos mig IGEN og IKKE i en pakkeshop, som de havde informeret om. Da jeg er på arbejde, og ikke kan modtage pakken, kontakter jeg Postnord, som forklarer at pakken normal vis ville have været blevet afleveret i nærmeste pakkeshop, så der må været sket en fejl. Medarbejderen prøver at ændre det.
Senere kan jeg så se inde på appen, at min pakke står til at blive returneret til afsender (altså til jer i Stylepit). Jeg ringer igen til Postnord dagen efter, hvor de forsøger at ændre det tilbage til udlevering til mig.
D 11/7 ser jeg, at min pakke nu er endt i Køges pakketerminal og står til at fortsat skulle returneres til jer. Igen, igen, igen, igen kontakter jeg Postnord, som her må beklage endnu engang og fortælle, at min pakke ved en fejl er røget på det forkerte bånd, og altså nu er på vej til returning, og at de desværre ikke kan gøre mere nu.
D 13/7 står der i appen: Køges Pakketerminal: Returforsendelsen er leveret.
Det kan simpelthen ikke være rigtigt, at jeg skal bruge SÅ meget tid og energi på at FORGÆVES at få fat i min pakke. At jeg skal være i kontakt med Postnord over 5 gange uden at det lykkes for dem at levere den.
At der kun kan blive tilbudt hjemmelevering, og at det derefter kan gå så galt, ved at man ikke er hjemme til at modtage sin pakke.
Jeg kommer desværre ikke til at handle hos jer igen så længe i samarbejder med Postnord og kun tilbyder hjemmelevering. Det her forløb har været ud over al kritik.
Jeg har været nødsaget til at købe et nyt par sandaler hos et andet firma, som jeg modtog i pakkeshop 22 timer efter jeg havde bestilt dem.
Jeg forventer ligeledes at min pakke bliver returneret ordentligt til jer, og at jeg får mine penge tilbage. Inklusiv de 60 kr jeg betalte for i levering, da jeg aldrig har set skyggen af min pakke…
Derudover er det over al kritik, at man ikke kan komme i kontakt med jer over mail eller pr telefon, så jeg er nødsaget til at skrive til jer herinde!
