In data 8 luglio 2025 alle ore 16:24, sono stato contattato telefonicamente dal numero 0804858254 da un individuo che si è identificato come Andrea Marra, sedicente operatore del “Servizio di Tutela”.
Durante la chiamata, ha dimostrato di possedere diversi miei dati personali, affermando di avere la mia pratica [attuale operatore], e mi ha comunicato che la mia attuale tariffa del gas subirà un aumento relativo a tasse e imposte, e non alla parte commerciale, indicando una nuova soglia di €0,39.
Ha sostenuto che non si trattava di una chiamata commerciale, bensì di una comunicazione informativa legata a un mio diritto contrattuale con [attuale operatore], proponendomi due opzioni: proseguire con l’aumento oppure abbassare la tariffa a €0,13 con contratto bloccato per 24 mesi, passando sotto la gestione di un fantomatico gestore locale chiamato REC Energy.
Ritenendo la proposta irragionevole e potenzialmente ingannevole, ho espresso dubbi sull’effettiva trasparenza del processo e gli dico che “qualsiasi persona direbbe che non vuole aumentare la tariffa e che quindi accetterebbe la sua proposta”.
Andrea Marra continua in modo insinuoso e ben costruito a spiegarmi le sue buone motivazioni e quelle di "Servizio di Tutela", portandomi avanti nella conferma dei miei dati personali che già possedeva.
A conferma della legittimità della proposta, ha aggiunto che sarei stato ricontattato per una conferma registrata, dove i miei dati sarebbero stati oscurati, invitandomi a riferire il suo nome e fornendo il suo numero personale: 3511293959
Non convinto gli chiedo ripetutamente di spiegarmi chi è “Servizio di Tutela” e chi ha dato ordine a lui di contattarmi. Procede con spiegazioni evasive ma senza essere chiaro fino a quanto, sotto pressione, mi nomina una tale MULTI SERVIZI ENERGIA. Avendo PC davanti ho approfittato per cercare informazioni su Servizio di Tutela (inesistente) e Multi Servizi Energia dove leggo esplicitamente da questo sito quanto segue: “Ultimamente ci segnalano di fantomatiche agenzie che si spacciano con il nostro nome, le quali adducendo a varie problematiche tra cui aumenti del costo dell’energia o problemi nell’attuale fornitura, con modi per niente professionali e aggressivi propongono il cambio fornitore verso altri operatori. Fallita la speranza che il recente Decreto Bollette avesse affrontato il problema (per qualcuno il problema è altro) continuiamo ad invitarvi a rifiutare ogni proposta telefonica.
Ribadendo quindi la nostra estraneità alle condotte sopra evidenziate, contestualmente provvediamo, a tutela della nostra immagine, a segnalare quanto accade a chi di competenza, come pure segnaleremo le indebite note negative del nostro nome sui social e sui siti di ranking.”
Alla luce di ciò, ho segnalato il contenuto all’interlocutore, sottolineando che quanto mi stava dicendo non coincideva con quanto dichiarato ufficialmente dalla stessa Multi Servizi Energia, e che tutta la proposta risultava sospetta. Messo alle strette, ha concluso la telefonata improvvisamente.
