Service leider unbefriedigend
Abgebucht wird vor lieferbeginn, was nach meiner langjährige Erfahrung neu und merkwürdig ist. Man bucht vor dem Verbrauch voraus ab und wird nach dem tatsächlichen Verbrauch, am Ende des Monats wieder abgerechnet. Also doppelt gemoppelt. Der versprochene Grundpreisrabatt ist immer noch nicht auf der Rechnung. Zu lange Antwortzeiten. Es wird entweder nur ein Teil von der Nachfrage beantwortet oder es kommt keine Rückmeldung. Beim Abschluss des Vertrages empfiehlt der rabot (wegen Preiserhöhung) selber zu kündigen, weshalb man zu dem teuren Grundversorger landet und nicht zum gewünschten Termin aufgenommen wird. Sehr enttäuschend war diesmal der Verbrauch wechsel. Sorry PS. Vielen Dank für eine Rückmeldung, ich habe schon dutzende Mails an diese Mailadresse geschrieben, leider keine Reaktion. Schauen sie in ihrem Postfach nach, eventuell auch in ihrem Spam!!! Selbst der Vorversorger und eam Netz haben es mitgeteilt, dass es möglich sei ohne Grundversorger zu wechseln, dass sie, als neuer Lieferant eine neue Netzanmeldung zum Datum der Grundversorgung 27.02.2025 schicken müssen, was ich ihnen MEHRMALS WEITERGELEITET habe, aber leider keine einzige Rückmeldung von ihnen erhalten. So einen stillen Services habe ich noch nie erlebt. Ich koordiniere hier alles selber zwischen allen und nur sie reagieren leider gar nicht.