Jammer
Bij aankomst was onze ervaring met de valet parking erg positief. De medewerkers stonden al klaar en de auto werd direct netjes in ontvangst genomen. Dat gaf ons meteen een goed gevoel en begon de vakantie prettig. Helaas verliep de terugkomst een stuk minder soepel. Na onze eerste oproep zou de auto binnen 20 minuten worden voorgereden. Na 30 minuten was er echter nog geen auto, waardoor we opnieuw contact opnamen. Pas toen werden we gebeld door de chauffeur, die meldde dat de auto een foutmelding gaf. Uiteindelijk duurde het in totaal 50 minuten voordat onze auto arriveerde. Wat we vooral jammer vonden, is dat we niet direct werden geïnformeerd over de vertraging of het probleem met de auto. Een simpel telefoontje na het constateren van de foutmelding had veel frustratie kunnen voorkomen. Nu bleven we onnodig lang in de kou wachten. Kortom: goede eerste indruk bij aankomst, maar bij vertrek helaas een gemiste kans in communicatie en service.
