Reserveren gaat prima, betalen ook. De ellende begint daarna. Zoals de mail vermeld een half uur van tevoren bellen met hetzelfde nummer als waarmee de reservering is gemaakt. Ondanks herhaaldelijk gebeld te hebben en te horen krijgen dat de reservering bekend is komt er niets door en werden we in eerste instantie niet opgehaald. Met veel toeval komt er een busje voorbij die eigenlijk niet voor ons kwam. Er was niets bij hem bekend en mijn aanmelding was ook niet bij hem binnen gekomen. Gelukkig nam hij ons wel mee maar we hadden bijna onze vlucht gemist.
Bellen bellen bellen, mail sturen enz heeft totaal geen in want er is niemand bereikbaar. Na 2 uur wordt de mail beantwoord en wordt er beloofd dat de terugreis probleemloos zal verlopen.
Bij terugkomst duimen maar en gaan we weer netje bellen bij de bagageband zoals de instructies zijn. Krijg weer te horen dat de reservering is doorgegeven en we snel worden opgehaald. Bij aankomst F6 staan er al mensen ruim 2 uur te wachten. Nadat de chauffeur kwam zei hij gelijk dat wij niet mee konden omdat er geen plek was in de bus en dit zijn laatste ritje was. Er volgde heel veel onprettige gesprekken en onnodige discussies over waar wij heen moesten, dat wij bij de verkeerde plek stonden, niet bij het goede bedrijf waren enz.
Uiteindelijk heb ik de chauffeur alle mails laten lezen dat wij wel goed stonden en bij het juiste bedrijf kreeg ik te horen dat we niet aangemeld waren net zoals op de heen reis en dat we gewoon pech hadden. Maar toen hij toch nog 2 plekken vrij had was het een soort van gunst dat hij ons toch meenam.
Echt waar, na vele jaren naar Schiphol te reizen nog nooit z'n vreselijke service ervaren zoals bij jullie.
Ik kan ook gewoon niet anders dan hier een review over te schrijven om andere mensen te waarschuwen.