Commande proteinescenter
J'ai déjà commandé à plusieurs reprises sur ce site et tout s'est bien passé. J'avoue ne pas avoir regardé les dates limites de péremption mais la livraison a toujours été effectuée rapidement. Aujourd'hui, je réceptionne ma nouvelle commande (2 sceaux de 5kg de whey). En ouvrant mon carton, j'ai malheureusement découvert un sceau fissuré et de la protéine qui en tombe. J'ai donc informé proteinescenter, photos à l'appui de cela. Malheureusement, ils ne m'ont pas proposé un échange ou un remboursement du sceau fissuré, juste une promotion de 15% sur ma prochaine commande. J'ai demandé à ce qu'il ne me dédommage que d'un pot d'un kg pour compenser la perte. Ils ont refusé en s'abritant derrière le cadre légal : j'aurais dû constater le problème au moment de la réception du colis. J'imagine la tête de l'épicier si j'avais ouvert le carton (10kg) dans sa boutique... Donc conseil, si vous commandez avec eux, pensez à ouvrir votre colis au moment de la réception et avant de signer. Bref, c'est une blague mais tant pis, je commanderai ailleurs, on ne déçoit un client qu'une seule fois. Après plusieurs années de commande, j'aurais espéré un geste commercial, et bien non!