Ukontaktbar og upålidelig
Første gang jeg handler på piecesofficial. Det gør jeg ikke igen. Har købt en taske online, tasken kommer men mangler en strop. Jeg prøver at komme i kontakt med kundeservice, men det er umuligt - man kan kun komme i kontakt med deres robot, som ikke kan afdække det problem. Jeg ender med at returnere og følger processen med markering af at det er en reklamation da stroppen mangler. Jeg får en automatisk mail om, at min retur er modtaget og bliver tilbagebetalt beløbet, men fratrukket porto (selvom de skriver at de dækker porto ved reklamationer). Jeg prøver at kontakte kundeservice igen, men igen uden held. Jeg kan ikke finde noget sted, hvor jeg kan skrive. Kun til robotten, som er uduelig. Virkelig en dårlig oplevelse at bruge så meget på deres fejl. Og nu sælger de jo nok tasken videre uden strop til en anden kunde, som havner i samme problem