Bonjour
j'ai commandé deux qui nous ont été livré le 28/09/2021. Nous sommes rendu compte le 29/09/2021 que les baies étaient livrés sans les clés.
Nous avons contacté directement la Maison Du -Cable pour leur expliquer le problème et en leur informant que les baies étaient destinés à un de nos clients.
Installation d'étaient prévu le 29/09/2021 après midi chez mon client .
N'ayant pas reçu de retour de la maison du cable j'était obligé d'aller acheter deux autres baies chez la société REXEL pour pouvoir honorer mes engagements au niveau de mon client.
J'ai rappelé plusieurs fois la Maison du cable pour leur faire part de mon mécontentement et à plusieurs reprises leur service client me disait que les clés me seront envoyés.
A ce jour (du 29/09/2021 au 14/10/2021) je n'ai toujours pas reçu les clés.
Après plusieurs échange avec leur service reclamation par mail.
le 11/10/2021 j'ai envoyé de mail ci-dessous:
"Bonjour Pauline,
Compte tenu de l’avancement de nos échanges, nous souhaitons vous retourner vos baies sans les clés comme livrés par vos services qui commencent à encombrer nos bureaux.
Pour vous prouver notre bonne foi, vous pourriez garder les articles ainsi que l’argent c’est-à-dire les 147,80€ comme indiqué dans mon mail précédemment.
Envoyer-nous un bon de commande pour qu’on puisse vous retourner vos articles
Dans l’attente de votre retour "
Veuillez trouver ci-dessous leur réponse du 12/10/2021
"Bonjour
Malheureusement nous ne pourrons pas comme indiqué reprendre ces baies, nous ne ferons pas d'étiquette de retour .
Vous pouvez faire ce que vous souhaitez des baies ( les clés vont vous être livrés) les jeters ou même les revendre.
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
cordialement
Pauline
Service Client
Accueil téléphonique 9h30/12h - 14h/17h du Lun au Ven: 03 52 74 10 56 "
C'est vraiment incroyable de traiter des clients de la sorte.
AVANT DE COMMANDER SUR LEUR SITE FAITE BIEN ATTENTION
