Urimelig dårlig service hos Garant
Jeg bestilte et klikgulv hos Garant i forbindelse med en forsikringssag. Processen startede fint, og det var nemt at få et tilbud. Herefter gik det desværre kun ned ad bakke. Kommunikationen har gennem hele forløbet været problematisk med manglende opfølgning, ingen tilbagemeldinger, og deadlines der ikke blev overholdt. Hertil kom en nedladende tone fra medarbejderen, som mest af alt gav indtryk af, at jeg bare skulle være taknemmelig for “ekstra ydelser”.
Tilbuddet blev fra start ikke udført korrekt, og det var noget, jeg selv måtte følge op på. Det var tydeligt, at arbejdet ikke levede op til standard, men Garant havde vurderet det som tilfredsstillende.
Selve gulvet blev heller ikke lagt ordentligt, og det krævede hele fire forsøg, før det endelig lykkedes. Undervejs i processen har kommunikationen været både dårlig og modsigende, og i forbindelse med at gulvet blev lagt, opstod der desuden skader på min bolig.
Jeg pressede på for at få økonomisk kompensation, da det simpelthen ikke kan være acceptabelt, at det kræver fire forsøg at lægge et gulv. Svaret fra Garant var dog et tilgodebevis på 500 kr, hvilket jeg finder fuldstændigt utilstrækkeligt i forhold til et projekt, der kostede 12.000 kr. Da jeg forsøgte at få refunderet noget af beløbet, blev jeg blot mødt med beskeden, at “det kunne jeg godt glemme”.
Jeg vil aldrig handle hos Garant igen og vil på ingen måde anbefale andre at gøre det – tværtimod.
