Après plusieurs achats très satisfaisant chez eux, il est quand même temps que je leur laisse une évaluation.
C'est peut être bien le meilleur shop de sneakers en France, et dans le top 10 en Europe sans l'ombre d'un doute.
Alors oui, ils n'ont pas de shop physique, il ne sont pas nombreux à gérer cette entreprise, et malgré tout ils n'ont rien à envier à la concurrence, bien au contraire !
Ils ont toutes les sneakers désirables, des gr aux collab hype en passant par les très désirables qs-se, et parfois même des restock improbables TRES appréciables !
Leurs raffles sans autorisation de paiement est assez rare et très appréciable.
En plus on est fixé sur le tirage à j-1, c'est génial !
Il n'y a qu'un seul autre shop en europe qui permet ça (sur la papier), et ça se fait via une app et les résultat sont finalement le jour du drop car globalement mal géré..
Devinez de qui je parles 😊
Donc Fenom sont les meilleurs sur ce point qui est non négligeable !
Livraison gratuite et sachet haribo dans le colis c'est toujours sympa, le petit détail qui fait la différence😉
Coté amélioration, je note 1 point gênant qui mériterai de s'y pencher dessus.
Les retours sont à la charge du client, ok, mais il serait plus qu'appréciable de mettre en place un système de génération de bordereau de retour automatique comme il est d'usage globalement un peu partout pour nous éviter d'aller en bureau de poste (ou autre) le faire manuellement et se faire allumer (20€) grave !
Effectuer la demande de retour sur son compte fenom, recevoir le bordereau et déduire le prix du retour du prix de l'article serait très bien.
Autre chose, moins importante, les créneaux du service client par téléphone pourraient être plus étendu.
Mais je sais combien vous êtes chez Fenom, et je me doute bien que proposer les plages de contact actuelle est déjà très bien donc on s'en contentera 😉
Quoi qu'il en soit j'ai toujours été très satisfait de Fenom, continuez comme ça ! 💪
Voilà, petit pavé plutôt flatteur car vous le méritez, continuez à nous régaler et longue vie à Fenom ! 👍