Roaming-Abrechnung trotz Unmöglichkeit von Auslandsanrufen - TOTAL DIGITAL REPUBLIC, oder ?
Abrechnung angeblicher Roaming-Anrufe vom 31.08.2024 mit Rechnung vom 02.09.2024
trotz Unmöglichkeit von Roaming-Anrufen für NICHT-Schweizer bzw. Unmöglichkiet für
"mit OHNE-Aufenthaltsrecht"
in CH
siehe auch meine Bewertung vom 21. August 2024
würde ich mich dauernd in der CH aufhalten, wäre dieser Anbieter evtl. eine Überlegung Wert.
Die Preis sind, für deutsche Verhältnisse, akzeptabel.
Die Internet- bzw. Telefonie-Leistung ist in Randgebieten der CH nicht unbedingt als gut zu bezeichnen, entspricht gefühlsmäßig stellenweise
der Versorgung von O2-d in D auf dem Land - NACH MEINER Erfahrung-
-DR daher insg. durchaus akzeptabel
Auch die Hotline ist, im Vergleich zu Mitbewerbern in D, besser.
Dieser Vorteil nutzt aber rein gar nichts, wenn am Problem vorbei geschrieben wird. Im übrigen siehe mein PS.
ABER
die zum Zeitpunkt des Abschlusses NICHT kommunizierte Unmöglichkeit von Anrufen raus aus der CH, z.B. nach D, empfand ich als desaströs.
Dieses Gefühl wird nunmehr nochmals verstärkt durch eine Abrechnung von Roaming-Anrufen, die ich nicht tätigen konnte, weil ich als "Nicht-Schweizer" nicht durfte (siehe Alt-Bewertung vom 21. August 2024).
Also:
nur CH - wohl durchaus empfehlenswert
ABER
wer auch Service benötigt wie z.B. Telefoniemöglichkeit ins Ausland, z.B. EU-Ausland:
in diesem Fall ist DR m.E. für Nichtschweizer inakzeptabel.
P.S.
und noch etwas:
als älteres Semester behagt es MIR ganz und gar nicht,
von Leuten geduzt zu werden,
die ich nicht kenne und
mit denen ich auch noch kein Bier getrunken habe.
Klingt altbachen, aber dazu stehe ich.
Ich mag nicht von Hinz und Kunz geduzt werden, Digital Republic hin oder her.
Ist diese Kritik bei Ihnen angekommen, Digital Republic ?
NACHTRAG
Antwort von DR
zur Anfrage-Nr. 131984:
"Hallo (Vorname),
Besten Dank für deine Nachricht.
Die Rücküberweisung von 7.95 CHF haben wir entsprechend veranlasst. Der Betrag wird in einigen Arbeitstagen auf deiner hinterlegten Zahlungsmethode gutschreiben. Die Rückerstattung dauert in der Regel 1–4 Arbeitstage.
Bitte beachte, dass Roaming Anrufe unter einem Kostenpflichtigen und somit auch Verrechnet werden. Ich habe nun den Dienst bei dir ausgestellt und dein Kostenlimit auf CHF 0.01 gesetzt, somit können dann keine zusätzlichen Kosten entstehen durch die Mehrwertdienste.
Ich hoffe, dass dein Anliegen zufriedenstellend gelöst wurde.
Für weitere Fragen oder Anliegen stehe ich dir selbstverständlich weiterhin gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse und einen angenehmen Donnerstag wünscht dir"
Das ist u.a. das, was ich meine:
01. die meines Erachtens unrechtmäßig gestellte Rechnung werde erstattet.
Soweit, so gut. Vielen Dank. Schnell, unbürokratisch.
ABER:
kein Wort dazu, keine Erklärung, warum eine Leistung abgerechnet wurde, die gar nicht in Anspruch genommen werden konnte.
Das empfinde ich als äußerst schwach.
Stattdessen hätte die Rechnung storniert und dann der Betrag erstattet werden müssen (meines Erachtens).
Kein Wort der Begründung, des Bedauerns aufgrund z.B. eines Computerfehlers o.ä..
UND
trotz meiner bereits
vor 2 Wochen erteilten
"Erlaubnis",
mich zu siezen,
werde ich weiterhin
geduzt.
Eigentlich würde ich gerne
MINUS
FÜNF
STERNE
geben.
