Processen niet op orde en de klant de schuld geven!
Dental Clinics Schoonhoven plant zelf een afspraak niet goed in en geeft vervolgens haar klant de schuld. Terwijl men al maanden onvoldoende capaciteit heeft om afspraken in te plannen. In tussentijd stuurt men wel 5 berichten om de afspraak te verplaatsen. Vervolgens ook nog een rekening sturen voor het niet komen opdagen volgens een automatisch systeem. Ik ben wel klaar met Dental Clinics. Onpersoonlijke club waar de menselijke maat is verdwenen.
