Bonjour à toutes et tous, Je vous informe que l’établissement de Marc-en-Baroeul ne respecte pas le code de la consommation et d’ailleurs le client n’est pas du tout roi même lorsqu’une commande est payée contant ! Commande de deux pneus 245/45/R18.
Très déçu du comportement du directeur de cet établissement qui comme il m’a dit : il en a rien à faire si je dois attendre 28 jours pour deux pneus et qu’aucun rabais ou geste commercial ne sera possible. De plus aujourd’hui le 2 mai 2025, je suis passé pour la deuxième fois (24 avril), autour des 11h50,(le magasin fermant à 12h30),et le montage m’a été refusé car l’employé est débordé puis il doit prendre sa pose repas ! Je suis désolé de vous dire que Carter Cash ne respecte pas les conditions de ventes, livraison et les réglementations de la Cnil, GRPD et des droits des consommateurs.
Je me suis fait insulter par le directeur de l’établissement hors que les responsables de cette commande du 7 avril sont bien les employés de cet établissement. De plus, je ne peux accepter d’avoir été refoulé pour le montage des pneus sur mes jantes à nues aujourd’hui sachant que j’ai pris ma journée et je ne serai pas payé et devoir repasser le lendemain si les employés sont disponibles !
Sachez que je ne peux pas rouler avec mon véhicule depuis un mois puisque deux pneus sont crevés et je dois m’arranger pour être véhiculé pour transporter mes jantes ou me rendre sur le lieu de mon travail.
J’ignorai qu’une facture payé contant et une commande passée presque un mois avant ne puisse être une priorité au moment de la réception de ma marchandise et bénéficier du service de montage payé d’avant à devoir faire la file d’attente et peut-être même ne pas être pris en charge !
Une femme est arrivée sans passer commande pour deux pneus sans devoir passer commande et elle a été prise en charge tout de suite car des pneus étaient disponibles en stock, le montage a durée 25mn.
Il faut croire qu’il y a des clients chanceux !
Sachez que carter Cash ne sont pas dans les délais de livraison entre 7 et 15 jours ouvré et entre temps, mon véhicule n’a pas bougé de son parking public ou très peu avec ces deux pneus crevés. La police nationale me suspecte de ne pas respecter les réglementations du code de la route et assez tendu depuis un mois je suis surpris que le siège social ont aussi cette ligne de conduite à ignorer ces clients voir les pénalisés injustement selon leurs humeurs et leurs disponibilités.
Les enseignements concurrents seront euphoriques de lire mon commentaire car peut-être une enseigne disparaîtra du marché Français ! D’autres clients comme moi accepteront d’investir quelques euros de plus pour recevoir la marchandise dans les délais légaux du code de la consommation et bien entendu le respect légitime humain de l’enseigne aux clients.
Je déconseille fortement carter cash Marc en Baroeul des hauts de France !
