For 4 uger siden købte jeg en Milwaukee sliber i Bygma i Aars. Da jeg i dag, kom ind for at reklamer over, at den ikke længere virker, blev jeg mødt af en yderst arrogant medarbejder. Jeg forklare problemet med sliberen, hvortil han fortæller mig, at han vil sende den til reparation. Jeg fortæller ham, at jeg ønsker den ombyttet til en ny, men det vil han ikke tilbyde, da de så “vil stå med en sliber de ikke kan sælge”. Jeg forklarer medarbejderen, at jeg står med en deadline på fredag(vægge der skal slibes og males inden torsdag aften) og derfor har brug for at få en sliber med hjem med det samme. Til det siger han bare “jaa” med så meget ligegyldighed i stemmen, at jeg var i tvivl om hvorvidt han forstod hvilke udgifter det nu kommer til at betyde for os, at vi nu står med to muligheder:
1) købe en ny slibe og være klar til fredag morgen.
2) afvente at sliberen har været til reparation og dermed udsætte levering og montering af porte - så vi dermed skal betale for ny levering og afbestillingsgebyr til portmanden.
Da jeg fortæller, at jeg er yderst skuffet over deres service(eller mangel på samme), begynder medarbejderen at fnise. Jeg bliver chokeret og fortæller, at det vil betyde, at vi bestemt ikke længere at handle hos dem. Da jeg løfter blikket, ser jeg, at to voksne mænd(den ene var ham der betjente mig) sidder/står og fniser af mig - godt nok er jeg kvinde, men at de begynder og fnise af mig går langt over min grænse.
Jeg står med en reelt udfordring/problem, men blev mødt af ligegyldighed og grin - yderst uprofessionelt.
