Karhu
Volgende dag bezorgd. Aanrader!
Useful
Share
BijSMAAK sneaker boutique
Reviews 30•
2.7
Fashion & Clothing2.7
Average
30 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
⭐
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
2.7
Average
30 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
BijSMAAK sneaker boutique has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
“Slechte ervaring
“Slechte ervaring. Geen gehoor van de klantenservice, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen. Zeer teleurstellend.”
Useful
Share
echt niet de volgende werkdag bezorgd!
Op de website staat duidelijk ‘voor 20:00 besteld, de volgende werkdag in huis’. Dat is wat mij betreft het enige onderscheidende aan deze webshop. Helaas lukt het ze niet om aan deze belofte te voldoen. Als reactie krijg je doodleuk ‘weiger de bezorging maar, dan worden ze teruggestuurd’. Daar ben ik natuurlijk niet mee geholpen.
Useful
Share
Super service en heel attend. Gave sneakers!
Ik was net te laat voor een paar schoenen in mijn maat. Toen hebben ze mij een persoonlijk mailtje gestuurd toen mijn maat weer voorradig was. Super service!
Useful
Share
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
bijsmaak.comAll reviews
30 total • Write a review
Showing 1 - 20 of 26 reviews
B
Geen terugbetaling & geen contact
Ik probeer al enkele weken in contact te komen over een terugbetaling. Ik heb een paar schoenen terug moeten sturen omdat ze beschadigd waren. Ondanks diverse contactpogingen met de klantenservice krijg ik maar geen reactie. Op hun site staat de status van retour nog altijd in behandeling. Je hebt ook verder geen andere mogelijkheden om in contact te komen. Alleen wellicht via juridische stappen
Useful
Share
D
Ze hebben leuke schoenen maar de…
Ze hebben leuke schoenen maar de klantenservice is waardeloos. Schoenen vielen veel te klein (stond niet verteld op de site). Heb nu verzendkosten en retourkosten betaald en als ik nu een maat groter zou bestellen moet ik dus weer verzendkosten betalen. Als er niks aan de hand is met de schoenen is het prima maar ben nu onnodig geld kwijt aan niks!
Useful
Share
J
Let op! Heen en retour zendingen voor eigen kosten.
Op de site staat netjes omschreven dat hun advies is om een hele maat kleiner te nemen. Zo gezegd, zo gedaan. Bij bestellen geen bevestiging of verwachte leveringsdatum. Volgens Bijsmaak zou ik zelf een verkeerd e-mail adres hebben ingevuld, terwijl het op de uiteindelijke pakbon wel klopt. Zou misschien kunnen, toch vreemd. Eenmaal de sneakers thuis ontvangen te hebben blijken deze veel te groot te zijn. Misschien zelfs 2 maten te groot. Dus retourneren. Hierbij kom ik tot de conclusie dat ik dit zelf moet betalen. Je betaalt dus heen en terug zelf voor de verzendkosten en ben dus over de €10 kwijt voor zendingen. Het wachten op je retourgeld duurt ook minimaal 3 weken. Bijzonder. Deze winkel heeft een raar Bijsmaakje 😬. Bestelnummer O2023-28830
Useful
Share
RM
Slechte service
Slechte service, vooral bij retourneren! Inmiddels zijn we 3 weken verder en nog altijd niet het betaalde bedrag retour gekregen. Bestellen en leveren van producten dat kunnen ze snel, maar wanneer het product niet past en je wilt het retourneren, betaal je zelf de retourkosten en moet heel veel geduld hebben voor dat het retour in behandeling wordt genomen en verwerkt… drama! Helaas kan ik niet reageren op de reactie, overigens wordt er ook niet aangegeven hoe ik kan reageren. Vandaar de toevoeging op het oorspronkelijke bericht. Betreft order: 1000195193 Wat betreft de vertraging, daar heb ik begrip voor. Wellicht kan daarover gecommuniceerd worden. Overigens staat de status al een ruime week op goedgekeurd. Er is nog altijd niks terugbetaald (ook vanochtend niet).
Useful
Share
S
Hele slechte klantenservice!
De winkel heeft echt een mega leuk aanbod. Wij hebben vol enthousiasme sneaker van Karhu besteld. We waren er erg blij mee. Helaas na een aantal keer dragen bleken de schoenen wat te mankeren. Na het sturen van een klacht werden we al snel afgewimpeld. We hebben dus nu sneaker staan van €150,- die dus niet meer gedragen kunnen worden. IK BESTEL HIER ECHT NOOIT MEER IETS! Ik vind het werkelijk waar belachelijk hoe we zijn behandeld.
Useful
Share
ad
Hele goede afhandeling door de klantenservice
De schoenen werden snel en goed geleverd. Helaas trok ik de tong van de schoen los na slechts een paar keer dragen. Het is supergoed opgelost door Luuk van de klantenservice door een korting te geven ter waarde van het aankoopbedrag. Ik kan dus nieuwe schoenen uitzoeken en de oude mag ik houden en laten repareren als dat lukt. Heel erg blij met de goede service!!
Useful
Share
P
Prima producten, slechte service.
De site en de producten zijn perfect. De schoenendozen worden zonder extra bescherming in een buitendoos geleverd waardoor de schoenendoos beschadigd, niet handig voor retour. Duurde 4 weken om mijn geld na retour terug te krijgen. Meerdere malen zelf contact moeten opnemen, terugbetaal termijn was ruim verstreken. Jammer, laatste keer voor mij. Het marketingbudget is duidelijk hoger.
Useful
Share
DL
Retourkosten voor eigen rekening
Retourkosten voor eigen rekening, en verplicht met dhl retourneren. Retour verwerken duurt erg lang. Ze krijgen vast erg veel retouren binnen.
Useful
Share
R
Wijsneusjes achter een toetsenbord noemen zich klantenservice.
Dit bedrijf verstuurd binnenlandse zendingen met GLS en daar gaat het gigantisch fout. Ze leveren namelijk wanneer ze daar zin in hebben, dus kan een week of twee duren als je mazzel hebt. Als je Bijsmaak om een reactie vraagt krijg je louter standaard antwoorden dat ze niets aan de bezorging kunnen doen. (Hoezo niet? Ga dan niet in zee met GLS, toch) Als je om een oplossing vraagt vertonen ze paupergedrag, dus ik ben klaar met dit zooitje ongeregeld.
Useful
Share
N
Slechte retourervaring
Snelle verzending en de heenzending was goed geregeld (al ben ik geen fan van GLS). Maar het retourneren is verschrikkelijk; veel te hoge retourkosten (duurder dan rechtstreeks bij PostNL/DHL) en terugbetaling duurt al langer dan de 14 dagen die ze er wettelijk over mogen doen. Weet je zeker dat je de schoenen houdt? Prima winkel. Is er een kans dat je het moet retourneren? Dan zou ik lekker ergens anders kijken.
Useful
Share
G
Bij retour kun je 5 weken wachten op je geld.
Leuke webshop, erg leuk zelfs! Bestelling is prima, verpakking prima.. En dan maar hopen dat de sneakers passen. Wanneer ze retour moeten kun je circa 4/5 weken wachten op je geld. Drama dus. Ze besteden dan wel weer tijd aan het beantwoorden van je mail die je stuurt waarom het zolang duurt. Dan zou je zeggen stort gelijk dat geld terug.. Je bent meer tijd kwijt aan de mail dan het terugstorten. Jammer.
Useful
Share
Tw
Bagger retourbeleid
Snel geleverd, maar retourneren gaat niet zo snel. Wij leven inmiddels in 2023, waar moet je tegenwoordig nog retourkosten betalen. Ik beschik niet over een printer (omdat alles digitaal gaat) en word ik dus gedwongen een retourn zonder label te kiezen, wat mij 6,95 euro kost. Ik bestel niet meer bij dit bedrijf, puur om het retourbeleid.
Useful
Share
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.