J'ai signé un contrat avec cette agence au début de juillet, et pendant deux mois, presque rien ne s'est passé. Ils promettent de me recontacter, mais cela ne se produit jamais. Je suis contraint de les harceler constamment.
De plus, ils veulent faire une publication sur mon compte Instagram, mais ils ne me montrent pas à quoi cela va ressembler, et ils prétendent que c'est normal.
Heureusement, j'ai demandé des détails, car ce qu'ils ont créé, était de très mauvaise qualité, n'importe qui aurait pu faire ça. Je leur ai clairement dit que ce n'était pas ce que je voulais, et ils ont eu le culot de me répondre trois semaines plus tard en disant : "Je m'excuse pour ce délai de réponse. Comme convenu, voici votre visuel en pièce jointe." TROIS SEMAINE apres pour me dire ça, C'était tout simplement ridicule, et une fois de plus, le résultat était médiocre.
Quand j'ai demandé un remboursement pour les deux mois, ils m'ont répondu en invoquant leurs conditions générales de vente (CGV) : "Les publications ne sont pas validées par le Client préalablement à leur publication. Le Community Manager n’est pas dans l’obligation de contacter le Client avant chaque publication."
En d'autres termes, ils sont prêts à publier quelque chose qui ne convient pas au client et en plus, ils sont extrêmement peu réactifs.
Durant ces deux mois, cela a été un véritable désastre, et bien entendu, aucun remboursement. NE FAITE SURTOUT PAS CONFIANCE À CETTE AGENCE.
Cela fait désormais plus de deux semaines que j'essaie de contacter quelqu'un chez eux, et bien sûr, personne ne me rappelle. Ils sont très efficaces pour vendre, mais une fois la vente conclue, il n'y a plus personne. C'est censé être une agence de communication, mais ils sont INCAPABLES de communiquer avec leurs clients.
