Nick

Jul 7, 2022

Beratung - nicht vorhanden

Leider kam es bei mir gar nicht erst zu einer Reise, da die Beratung bei TUI Cruises praktisch nicht vorhanden ist. Wenn man es beim Chat Bot geschafft hat, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden und nach Empfehlungen & Angeboten fragt, kommt nur ein „Schauen Sie doch auf der Website nach“. Tut mir leid, aber das ist absolute Gleichgültigkeit gegenüber Kunden. Ich werde wieder mit einer anderen Reederei verreisen. Update vom 09. Juli 2022: Nach meiner Beschwerde bei TUI Cruises wurde mir nur gesagt, dass es unverständlich wäre, dass ich deshalb nicht buchen möchte, dass sie für 2022 sowieso ausgebucht wären und dass ich es für 2023 nochmal versuchen sollte. Die Reaktion der Beschwerdestelle beweist: Lieber mit AIDA fahren.