View company profile →
Emails worden niet gelezen gezien de reactie van de klantenservice niet past bij de vraag. Zit de hele dag te wachten op mijn bestelling geeft de tracking einde van de dag aan dat de zending retour wordt gestuurd. Kan niks meer aan gedaan worden terwijl niemand de zending retour heeft gemeld. Waardeloos
View company profile →
Goedemiddag Liv, Bedankt voor je standaard reactie op mijn ervaring, echter zeg je het te begrijpen maar dit lijkt toch niet het geval. Bij mijn laatste bestelling mist 1 item, dit heb ik netjes aangegeven via de mail. Helaas willen jullie als de klantenservice dit niet netjes oplossen je legt het probleem meteen bij mij meer. Onderzoek gestart, een postNL gewicht meegegeven waaruit wordt afgeleid dat alles wel moet kloppen? en daarmee is het voor jullie klaar. Echter heeft het pakket 2 extra dagen vertraging gehad en kreeg ik het pakket met tape eromheen. Is er vanuit jullie 24/7 zicht op de pakketen en het gewicht? Ook heb ik aangegeven dat er misschien camerabeelden op kunnen worden gevraagd van het pakket bij ontvangst, mochten mijn foto's niet dusdoende zijn, hier word echter niks mee gedaan. Ik kan me ook alleen maar bij Lisa aansluiten en zeggen dat jullie op deze manier klanten uit maken voor dievegge/ leugenaar. Nog steeds ben ik in discussie met de klantenservice en wacht ik op reactie van de derving afdeling want ik ga natuurlijk niet betalen voor iets wat ik ECHT NIET ontvangen heb. Wat een onzettend slechte"service" en zal zeker niks meer online bestellen, ondanks dat ik jaren zelf bij de Costes heb gewerkt.