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Frankfurt-Singapur-Denparsar und wieder zurück. Alles sehr gut geklappt, Service an Bord Top. Beinfreiheit im A380 okay. Alles pünktlich gewesen. Einen Stern Abzug für die Kosten „Sitzplatzreservierung“. Über 100€ für Standard Sitze bezahlt. Das kenne ich nur von Ryanair und Co!
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Ahoi, wir haben 2 Kreuzfahrten in der Corona Zeit mit der MeinSchiff (5+6) gemacht, sehr erholsam und alles perfekt gewesen. Leider beide Reisen (Griechenland und Orient) in der TUI Bubble. Aber das Bord Personal und TUI haben alles gegeben, um daraus noch eine tolle Urlaubsreise zu machen. Nachdem die Reiseroute etwas verändert wurde, hat Tui uns sogar eine kostenlose Stornierung angeboten. Verpflegung an Bord lässt keine Wünsche offen. Die Landausflüge waren alle gut geplant und haben sich gelohnt. Wir werden mit Sicherheit auch 2023 wieder an Bord sein.
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Bei unserer Pauschalreise wurden die Flüge annulliert. Explorer konnte uns keine akzeptablen Alternativen anbieten. Flughafen Wechsel von Amsterdam nach Düsseldorf, Flüge mit mehreren Zwischenstopps (teilweise über 8 Stunden Aufenthalt). Habe die Reise storniert, über 6 Wochen keine Rückmeldung von Explorer. Erst nach einem Rechtsanwalt Schreiben wurde die Reise storniert. Geld wurde nicht zurück bezahlt, erst nach einem weiterem Rechtsanwalt Schreiben wurde ein Teilbetrag überwiesen und ein ungewollter „Corona“ Gutschein kam per Post. Fast 500€ wurden überhaupt nicht zurück bezahlt. Der Kundendienstleiter meinte, dass es sich für mich nicht lohnen würde für 500€ vor Gericht zu ziehen. Mein RA bestätigte das! Ein sehr netter kompetenter Kundenberater (Düsseldorf) hat uns die Reise verkauft, nach der Buchung war er nicht mehr zuständig und ab da hatten wir nur sehr unfreundliche Sachbearbeiter. Eine Dame aus München hat hier den Vogel abgeschossen. In Inkompetenz und Frechheit nicht zu überbieten. Wir buchen unsere Reisen ab sofort wieder im heimischen Reisebüro. Nie wieder Explorer! Antwort: Bitte meinen Text mal richtig durchlesen, dann erkennen auch Sie den kostenlosen Stornierungsgrund. Nachdem wir jetzt mit vernünftigen Veranstaltern in Dubai und auf Bali gewesen sind, alles ohne Ärger und Probleme, werden wir mit Sicherheit nichts mehr bei Explorer buchen!