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Miserabler Kundenservice

Erst mal ging aus der Produktbeschreibung nicht hervor, dass es eine Lieferung aus China war. Dann hatte ich Probleme mit der als Option mitgekauften Software. Ich wurde vom lokalen Support an den allgemeinen verwiesen, von dort an eine Telefonnummer in Deutschland, von dort an eine europäische Abteilung. Schliesslich wurde ich direkt an Microsoft verwiesen. Microsoft hätte die beanstandete Software vollständig ersetzt, da sie aber bei Lenovo gekauft war, musste ich mich erneut an den Kundenservice wenden. Von dort erhielt ich zunächst Antworten auf (vermutlich) niederländisch. Dann erhielt ich eine Aufforderung, "das Produkt zurückzusenden" (Software!!), wofür ich aber eine Erlaubnis (DOA) der technischen Abteilung benötigen würde. Alles zusammen läuft dies nun schon seit 4 Monaten, bisher ohne Ergebnis. In Zukunft werde ich sicher bei HP kaufen und hoffen, dass der Kundenservice dort besser ist.