P. Holzer

Ordered online for collection

Produkt mangelhaft und Support furchtbar

Habe wf-1000xm5 Kopfhörer gekauft, die mir gar nicht gepasst haben, das noise cancelling war mangelhaft. Ich wollte dazu Support, was aber über die Homepage praktisch unauffindbar ist. Für die Retoure musste ich extra ein Kundenkonto erstellen. Und die Bedienung dort war sehr unintuitiv, eine Support Anfrage konnte ich wieder nicht stellen, weil Sony einen mit weiterführenden Links ins Nirvana führt. Das ist nichts im Vergleich zu Passierschein A38. Irgendwann habe ich es aber geschafft und konnte die Kopfhörer zurück senden und warte nun aber schon seit über 2 Wochen auf mein Geld. Auf Anfragen äußert sich Sony nicht. Sehr frustrierendes Erlebnis - bei Sony bestelle ich nie wieder.