Cihan Ersoy

I am so pleased with my first…

Good website to navigate

Insatisfaite

Gemis aan klantvriendelijkheid na garantietermijn...

Gemis aan Klantvriendelijkheid na Garantietermijn Ik voel me genoodzaakt mijn ervaring te delen met Panasonic, die helaas niet aan mijn verwachtingen heeft voldaan. Onlangs is een Panasonic tondeuse dat ik van hen heb gekocht, net na het verstrijken van de garantietermijn, defect geraakt. Wat me nog meer teleurstelt dan de kapotte aankoop zelf, is het gebrek aan coulance en empathie vanuit het klantenserviceteam van Panasonic. Ondanks het feit dat het product slechts kort na de garantieperiode kapot ging, lijkt Panasonic niet bereid om enige verantwoordelijkheid te nemen. Hun reactie was teleurstellend zakelijk en miste totaal de menselijke touch. Ik begrijp dat garantieperiodes bestaan, maar ik had gehoopt op meer begrip voor mijn situatie, vooral gezien het feit dat ik een trouwe klant ben. Het gebrek aan coulance en empathie van Panasoic heeft me teleurgesteld en doet me nadenken over mijn toekomstige aankopen bij dit merk. Het zou waardevol zijn als Panasonic zou overwegen om hun klantenservice te verbeteren, niet alleen omwille van de klanttevredenheid, maar ook om het vertrouwen van hun loyale klanten te behouden.