Jean

Jun 10, 2025

Services de plus en plus décevants

Depuis quelques mois, voir année, la qualité des services de Bitdefender ne cesse de diminuer. La protection web mobile se désactive tout le temps, malgré la désactivation du réglage d'économie de batterie, les prix des abonnement ne cessent d'augmenter, avec des options supplémentaires dont on a pas besoin. Sans oublié un service client de plus en plus désorganisé. Vous leur faites part de votre problème, il vous dirigent vers plusieurs services, l'un vous fait une offre, l'autre aussi , vous acceptez les deux offres présentées comme deux offres différentes, l'un vous valide l'offre sans soucis, et l'autre se rendant compte que leur collègue de l'autre département avait déjà fait une offre et qu'ils ne peuveent plus réculé, essaient de vous manipulé en vous disant que l'offre qu'ils viennent de vous faire sera effective à condition que vous renouvellera votre abonnement chez eux, histoire de vous forcer à rester chez eux pendant encore quelques temps quoi. Très malhonnête et décevant, j'ai arrêter de poursuivre la conversation avec eux, voyant que a ne mènera à rien. C'est un bon antivirus, que j'utilise depuis presque 10 ans, mais je suis extrêmement déçu de voir la direction qu'ils prennent EDIT : Pour répondre à votre réponse mensongère qui n'a pour but que de faire passer vos clients pour des personnes de mauvaise foi, en vous dédouanant de toute responsabilité, je dirais que votre réponse confirme mes propos. Comment cela peut faire 4 mois que le soucis est réglé alors que le dernier message de votre service client date de moins d'une semaine ? J'ai décidé de ne plus répondre à vos mail vu votre mauvaise foi, mais cela ne veux pas dire que le problême soit réglé. Vous avez juste fuis vos responsabilité, et votre application android continue de se déconnecté !! A l'instant même ou je vous parle, elle se déconnecte !!!