Home&Cottage

Må etterlyse varer som er bestilt, tar ukesvis før noe i det hele tatt kommer, sender da ikke det som er bestilt, svarer heller ikke på henvendelser til e-post for nettbutikk, svarer ikke på kundeservice tlf etc. Har måttet ringe til lokal butikk og klage og be dem ta kontakt med kundeservice for å få mine varer. Makan til elendig service og logistikk! Kommer ikke til å bestille flere ganger hos Home & Cottage som åpenbart lever på kreditors regning. Finnes faktisk andre alternativ.

Kjøpte duftpinner av merket Voluspa som ord. koster 499,- (var på tilbud til kr.399,-) i butikk. Etter et døgn var det ingen lukt på badet som er ca.8 kvm. Duftpinnene ble snudd tre fire ganger for å frembringe mer duft i rommet, men uten resultat. En måtte stikke nesen bort til pinnene for å lukte noe i det hele tatt. Jeg tok med duftpinnene tilbake til butikken for å informere betjeningen om dette, og evt bytte til en sterke lukt. Jeg ble møtt med null kundeservice, kunne verken bytte få tilgodelapp eller få pengene tilbake. Fikk beskjed at de kunne ikke gjøre noe da varen var åpnet!! Så da har jeg nå altså duftpinner på badet som ikke lukter, og koster hele 499 kroner. Utrolig dårlig kunservice fra denne butikken, og dermed mitt siste kjøp hos H&C.

Vanvittig dyre frakt priser om man kjøper for eksempel en solstol. Da hjelper det lite med salg når frakt prisen er det dobbelte av selve varen. Tragisk.

Vi kjøpte tre puter som stinket sterkt av fjærfe lukt. Hele huset stinket etter at vi tok det i vaskemaskin og tørketrommel. Vi kontaktet kundeservice men fikk ikke hjelpen vi ønsket: En vaskeanvisning for å fjerne lukt samt et gavekort eller delvis refusjon. De stoler ikke på kundene sine og krevde å få putene i retur, men av miljøhensyn ønsket vi en vaskeanvisning.

Ikke kjøp varer som bord med leveringstid. Fikk beskjed om at bordet skulle komme uken etter som det sto på nettside. Uken etter ble det oppdatert med en uke til. Før uken var omme ble leveringstid endret til 3 uker senere. Håpløst system på varelageret deres virker det som.

Bestilte et spisebord over en mnd i forveien. Bestilte til en fast dato. Den dagen fikk jeg ikke noe melding om at varen var klar for henting, så jeg ringte inn til butikken. De sa at det var minst 2 uker! til bordet kom til butikken. Så selv med en mnd varsel klarer de ikke å levere til tidem. De ansatte i butikken var veldig hyggelige, men fikk dessverre ikke gjort noe med det

Styr unna dette selskapet. Vi kjøpte dessverre 2 solsenger som vi reklamerte på samme dag som vi tok de i bruk. De svarer ikke hverken på Mail eller telefon når vi har henvendt oss

Har en sofa med avtakbart trekk. Den ene glidelåsen har gått i stykker etter vask. Kjøpte denne da jeg fikk høre av selger at disse enkle å vaske også med tanke på at jeg hadde hund. Har aldri opplevd dårligere kundeservice. De sa at det avtakbare trekke var designet for å kunne bytte trekk og ikke til vask. Har maliet fram og tilbake, og dems eneste forslag er at jeg kjøper nytt trekk til 13.000 kr...

Bestilte Boston spisebord i gråvasket farge. Når jeg åpnet pakken var bordet mørkebrunt. Ringte butikken i Sandefjord og måtte sende bilde av bordet. Fikk raskt beskjed om at det var gjort feil fra deres side. Fikk beskjed om at de hadde et bord i Tønsberg i fargen vi ønsket. Dagen etter får jeg kontrabeskjed om at det var lik farge som det vi hadde fått tidligere, og at fargen vi ønsket, som hun i butikken sa de hadde solgt mange av og at det var kun 4 igjen på lager, hadde sett fargeprøver på i butikk, og på nettside, ikke var å oppdrive da det var feil bilder på nettsiden og at de ikke hadde hatt den fargen i sortemanget. Butikk var heller ikke behjelpelig med retur av vare.

Jeg sendte inn et bilde av lykten, slik vi ble bedt om, da lykte-glasset var knust da vi mottok pakken. Dette kan jo skje når en kjøper på nett. Så langt var servicen god! Det jeg imidlertid IKKE var fornød med, var at når vi mottok den nye lykten, var det fullt av bobler og en stripe i lykte-glasset! Virker som det blir kalkulert med at folk ikke orker å klage 2 ganger!!

Veldig mye surr med nettbestillinger begge gang jeg har bestilt fra de. Veldig mye forsinkelser, feil informasjon på profilen angående status på pakken osv. Trodde de var litt ordentlig? STYR UNNA!

Kjøpt Austin sofa fra H&C, den ble levert etter ca en måned mens krakk kom flere måneder seinere. Putetrekk ble levert med hull. Det tok over 6 mnd til jeg fikk ny putetrekk levert på døra. Men det er ikke slutt på problemer. Setter man seg i kun nuen minuter blir sittepute loven og nedkjørt. Har sport flere ganger hva skal man gjøre til å ha den like pent som utstillings pute. Ble fortalt at jeg må riste og gni og masere puta! Ingen resultat. Har sittet på putene på makan til sofa i butikken og disse blir like fine da man står opp fra sofa. Min konklusjon er at sofaer i butikken også utstillings sofaer er av bedre kvalitet en det man for lever hjem. Jeg kaller dette for bedrageri. Min sofa så ikke ut etter kun par dager. Jeg bor aleine og har ingen stor slitasje av møbler men dette er sofa laget av papir (innvendig) og er vesentlig dårligere en det som vises frem i butikken. Skal i nær fremtid ta hele pute til butikk for sammenligning men innser allerede nå at det var stor feil å handle hos H&C

Har bestilt et vitrineskap som skulle ankomme i uke 36/37. Sendte en e-post i uke 38 hvor jeg etterspurte levering. De svarte dagen etter at de ventet skapet inn til dem påfølgende dag. To uker senere er det fortsatt ikke kommet noen melding om levering fra Home and Cottage. Ytterligere purringer er heller ikke besvart. Svært dårlig og villedende kundeservice. De har heller ikke på eget initiativ tatt kontakt for å si i fra om at varen er forsinket...

Dårlig opplevelse. Etter å ha ventet på varene i 6 mnd, får jeg feil bord levert. Home and cottage bruker 3 uker på å behandle saken. uholdbart.

Har kjøpt fra Home & cottage 2 ganger og begge gangene har det vært skikkelig frustrerende og en dårlig opplevelse. Første gang klarte de feks å levere feil stol 3 ganger til jeg fikk den riktige på fjerde forsøk. Vi måtte ta tid fra jobb for å møte opp til 4 leveranser (hvor 3 da var feilleveranser) og like mange «hentinger» av feillevert vare, og fikk ingen kompensasjon eller rabatt. Totalt tok det 2 måneder å få levert en Stol. Andre gangen bestilte jeg et skrivebord (som jeg nå snart 3 måneder senere ikke har fått, leveransedatoen skyves på uten at jeg får beskjed), og når jeg spurte om det var mulighet til å få skrivebordet levert til butikk i stedet for hjem (enklere for meg logistikkmessig) så sa damen i gulskogenbutikken at «ja men da kan du ikke holde på og legge igjen pakkemateriale og kartong over hele senteret».... eh, for det gjør man vanligvis når man henter noe flatpakket eller?

Helt umuligt at få hjælp.... ingen som tager telefonen...... alt for laaaang leveringstid..... længere end oplyst

umulig å få hjelp. har kjøpt et cross spisebord som ble levert ukomplementert. Har sendt 2 forespørsler om hjelp til nettbutikken uten hell. Den fysiske butikken vil ikke hjelpe.

Veldig bra og kjapp kundeservice på nettbutikken.