Akiten Retail Reviews

Commande d’un lit gigogne 80 x 200, 7 colis livrés rapidement et bien emballés. Malheureusement au déballage une latte du sommier est cassée. J’ai contacté le SAV d’Akiten et une charmante personne me demande d’envoyer des photos. 2 jours après je reçois une nouvelle latte. Bref un SAV hyper réactif, je ne peux que les complimenter car je suis ravie de mon achat. Le lit gigogne est un beau et bon produit très pratique. Je n’hésiterais pas à recommander des produits.

Bed and headboard purchased through la Redoute FR. Due to house move, bed left in packaging for over a week, when unpacked there was a strange smell filling the room, is olated base and headboard to see which smelt, it was headboard. Akiten retail blamed me for not openeing it when it arrived and said id exceed the return period. Thought id leave it and hope the smell (we assume the fire retardent spray may be the smell) would fade. 2 years on, this still smells. Thankfully this is only in our holiday home and i sprayed freshner every day. Now it time to send it where it should have gone 2 years ago to the dump and buy from someone reputable. I;; definately check the next sellers trust pilot rating first and it wont be through La Redoute or Akiten Retail!!

A fuir. J'ai investi pres de 1000 euros dans un lit d'enfant : - Livraison en retard - Recu avec un sommier casse et trop petit - Geste commercial propose : me rembourser la valeur de la piece cassee (le sommier) pour que je me debrouille pour en acheter un autre chez un autre commercant - Qualite mediocre des materiaux, le bois eclate - Finition mediocre, vous vous retrouvez avec 12 trous inutiles sur la tete de lit, a combler avec des morceaux de plastique blanc - Production non maitrisee, la moitie des pieces ne sont pas finies, vous devez faire les trous vous memes avec une perceuse pour faire le montage la ou ils ont oublie de les faire - Montage approximatif Réponse : Donc en fait vous restez dans le déni, et moi je reste avec un sommier cassé dans un cadre de lit de qualité médiocre. A mon avis, à ignorer les feedbacks de vos clients et persister à croire que vous êtes parfaits sans remise en cause ne vous met pas sur la route du succès. Vous pourrez continuer à arnaquer des nouvaux clients, mais ils ne reviendront pas et seront de moins en moins nombreux à prendre le risque.

Un colis de perdu, j ai eu une jeune fille au téléphone, super en 1j tout est résolu. Bravo à vous

J’ai passé commande sur de La redoute de 2 article un pas par rakiten l’autre oui…. Pas de problème sur une commande mais sur celle de rakiten, une table à langer le meuble est obligatoirement livré à domicile, le site bug pour modifier la livraison, aucun horaires d’indiqué. J’ai 2 appels en absence que je rappelle aussitôt. Pas de réponse jamais rappelé. 2 jours après même numéro qui appelle, je comprends que c’est le livreur. Je décroche malgré un rdv important : « je ne trouve pas la maison » moi : « c’est la dernière sur la droite si vous ne trouvez pas laissez le colis en point relay/depot ». Je le rappelle dès mon rdv termine pas de réponse. J’apprendrai que le colis a été perdu. Rakiten me dit qu’ils vont voir pour réexpédier un colis et me tiennent au courant. Une semaine s’écoule sans nouvelles. J’écris donc à la Redoute que je ne veux plus de cet article et souhaite le remboursement ainsi que celui des frais d’expédition. Cela fait un mois que j’ai passé commande, bébé arrive et je ne peux plus attendre j’ai du me rabattre sur une table du bon coin! Et 2 jours après j’apprends que ma commande a été expédiée et que si je ne la souhaite pas on va en plus me facturer des frais de retour!! J’appelle la redoute qui dans son message d’attente indiqué au passage « les frais de retour son gratuits » mais il n’en ai rien je n’ai qu’à faire avec la situation… j’avais une liste de naissance en bonne partie sur la redoute mais ça se passera ailleurs! La redoute/Rakiten plus jamais!!

Commande passée pour un lit enfant bois massif, via La Redoute. Délai de livraison respecté. Un des 3 paquets étaient légèrement abimés, sans doute pendant le transport, mais j'ai très vite pu voir que les pièces en bois restaient intactes. Montage facile, et le lit semble solide (au contraire d'un lit But en provenance de Chine!!). Notre enfant est ravi.

Escroquerie. Après un mois, trois envois et des dizaines d'appels au SAV de Akiten retail, notre lit superposé Romy (1400 euros) est toujours incomplet. Livré initialement abimé (pièces quasiment toutes rayées), pièces manquantes... Deuxième envoi: les mauvaises pièces sont envoyées. D'autres sont abimées (repeintes à la main de manière grossière) Troisième envoi: la pièce manquante est encore défectueuse (il manque un écrou pour la visser) Un mois plus tard, notre lit n'est toujours pas complet. Je regrette de ne pas pouvoir poster de photos du lit sur Trust pilot! L'entreprise estime avoir fait son travail. Nous allons aujourd'hui être dans l'obligation de porter plainte contre la société Akiten retail qui trouve cela normal et refuse de nous dédommager. Nous avons été victimes d'une escroquerie. Nous déconseillons absolument.

Qualité mediocre Plusieurs pièces du lit abîmés Notice limite

J'ai acheté une commode avec table à langer à 700€ en bois massif soit disant très résistante. Le bois est extrêmement fragile et se raye au montage, sans compter les morceaux de bois qui se fissures en vissant. Les tiroirs ne sont pas du tout résistant pour mettre les affaires de votre enfant. J'ai contacté le service client qui n'a rien voulu entendre car apparemment leur commode est très solide. Ne commandez pas chez eux car pour le prix vous serez extrêmement déçus!

Contrairement à d'autres avis ici, pour ma part aucun problème avec l'emballage du produit (lit), celui-ci était parfait. En cours de montage, je me suis rendu compte qu'un des quatre pieds était défectueux. Je les ai contacté par mail avec photo jointe et ils ont été très réactifs : Prise en compte par le SAV dès le lendemain ; expédition d'un nouveau pied dans la foulée et problème réglé dans la semaine. Rapport qualité prix très satisfaisant. Je ne regrette pas mon choix.

J'ai un lit cabane enfant acheté il y'a 3 ans de la marque Akiten Retail qu'on nous a offert. Les déménageurs l'on démonté lors du déménagement. Je n'ai pas trouvé le guide de montage pour le remonter. Je contacte le service Akiten qui m'explique qu'ils n'ont plus cette référence et donc plus de guide de montage à nous communiquer . Après quelques échanges, le service commercial réactif, il faut le dire, a fait l'effort de trouver un article avec un guide de montage similaire et me le communiquer. Merci pour cette attention et l'écoute du client