Review summary

VR Store has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

DH

D. Harr

1 out of 5 stars
Nur teile der Bestellung bekommen

Ich habe im 2022 meine VRbrille bestellt (die delux Edition der Valv Index) nicht nur das es beinahe drei monate dauerte bis ch meine brille bekomme habe anstelle der versprochen vier wochen(kann passieren da drüber schaue ich noch weg) aber das Delux set beinhaltet ja nicht nur die VR Brille. Nach weiterem hin und her habe ich dann die zwei extra Sensoren und die Stative dafür erst drei weitere montate später bekommen. Auf die Magnetladekabel, 4m Verlängerungskabel und vor allem auf die Spiele im wert von 150.- warte ich bis heute. Weitere mails wurden schlichtweg einfach ignoriert (lese Bestätigung war aktiv).

Useful
Share
Dt

Dani tex

1 out of 5 stars
Seit august warte ich auf meine Valve…

Seit august warte ich auf meine Valve Controller wo ich sie bestellt habe hiess es in 2 - 3 Wochen lieferbar was sich dann geändert hat auf nicht lieferbar bestehende Bestellungen werden bearbeitet mails werden nicht beantwortet kurz gesagt die schlechteste VRstore Seite die es gibt ich werde jetzt Rechtliche Wege suchen mein Geld zurück zu bekommen Update: Das Geld wurde jetzt zurück erstattet nach der dritten Anfrage

Useful
Share
Tx

Toredus x

1 out of 5 stars
Service zimlich miserabel

Ich habe lange gar keine Antwort auf meine Mails erhalten. Inzwischen wurde reagiert und ich erhielt den vollen Betrag zurückerstattet.

Useful
Share
UK

Urs Kasper

1 out of 5 stars
Betrüger-Firma?

Im Mai bestellt, CHF 1'500 bezahlt. Seit da Funkstille. Auch auf x-Mails und Einschreiben keine Reaktion. Wir haben nun einen Betreibungsregister-Auszug bestellt, vielleicht erklärt dieser alles. Nachtrag: Nach weiteren Mails und viel Druck, wurde der volle Betrag im November 2023 zurückbezahlt. Somit ist die Sache nun erledigt.

Useful
Share

Company details

Electronics & Technology

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐
View all in Electronics & Technology →

All reviews

60 total • Write a review

Showing 1 - 20 of 56 reviews
LW

Sehr schlechter Online shop

Sehr schlechter Laden würde nicht empfehlen etwas zu kaufen. Hab ne index premium kit gekauft und nichts bekommen. Nach 3 Monaten warten wollte ich das Geld zurück bekommen aber sie haben nie geantwortet. Musste mit einer Betreibung das geld zurück holen. Hat alles etwa 6 Monate gedauert aber habe es wieder. Es ist es nicht wert zu hoffen etwas hier zu bekommen. Habe jetzt eine Index gekauft in dem ich es über einen Freund aus Deutschland bestellt habe. Würde keinen schweizer online shop der Index verkauft vertrauen.

Useful
Share
M

Was lange währt....

Mussten zwar lange warten auf unsere Lieferung, wie sich heraus stellte hatte der Geschäftsführer gesundheitliche Probleme, weshalb alles liegen bliebt. Nun aber hat alles geklappt

Useful
Share
W

AVOID

AVOID ! after 3 months and full amount paid, still nothing delivered and worst they do not answer to the multiple e-mail that I wrote, worst online shopping experience. Update Jan 2024 , after multiple contacts with support I got my money back.

Useful
Share
Y

Ordered a product 5 months ago, still no refund

Ordered a product 5 months ago, asked for a refund a month ago, still waiting. Avoid at all cost and buy through ANYONE ELSE. Edit: After 6 months, countless emails, and going through legal procedures, I finally got reimbursed in full price (minus the legal fees).

Useful
Share
FB

Ein Stern sind schon 5 zuviel!

Ein Stern sind schon 5 zuviel! Ich habe im März eine VR-Brille bestellt und bis jetzt noch nichts erhalten. Der Store beantwortet keine Mails und ich weiss nicht was da los ist. Dementsprechend ist nun mein Rechtsschutz aktiv und ich hoffe auf eine Lösung. Daher meidet diesen Store, das ist unter aller Sxx was die sich leisten.

Useful
Share
SN

Kundenservice

So ich habe 3 Mails jeweils gesendet und nie eine Antwort bekommen. Am Montag dem 17.04 sind es 3 Wochen wo ich auf mein Paket warte. In den Mails habe ich mehrfach nach einer Trackingnummer gefragt und nie eine bekommen. An dem Kundenservice könnte man noch Arbeiten. Mit freundlichen Gürßen Sabrina Niederhauser

Useful
Share
SJ

Valve Index Premium Kit - Schlechte Kommunikation / Support

Ich habe meine Bestellung am 6. März gemacht und das Geld überwiesen, nach einer Bestätigungsmail nun kein Lieferdatum und antwortete nicht auf meine erste Mail an den Support. Soeben das 2. Mail geschickt nach lesen hier von diversen negativen Reviews. Die Lieferfristen der Website gelten offenbar nicht. Schade. Hoffentlich klappt es noch mit der Lieferung, ansonsten müssen rechtliche Schritte folgen :(

Useful
Share
R

Worst experience ever

Worst experience ever, after no response for 5 months, I had to get a lawyer. Avoid at all costs.

Useful
Share
A

Keine Kommunikation möglich

Keine Kommunikation möglich, keine Telefonnummer und reagiert nicht auf Mails. Anzeige ging heute raus. Aktualisierung: Bis heute 03.03. noch immer keine Benachrichtigung bezüglich Storno oder Rückvergütung Aktualisierung. Ware kam irgendwann tatsächlich doch noch an, jedoch weiterhin ohne Kommunikation. Noch 2 Sterne hinzugefügt ;-)

Useful
Share
MH

Im Oktober ein deluxe kit bestellt und…

Im Oktober ein deluxe kit bestellt und im Dezember mal die hälfte davon bekommen. Wollte mich erkundigen was los ist. Nach einer zeit hat mir jemand geschrieben das die Produkte nachgereicht werden. das ist jetzt 2 Monate her. Ich kontaktiere Wöchentlich 2x per mail und habe bis jetzt noch keine mitteilung und weiss nicht was los ist. Ich habe im März alles erhalten und kann nun alles benutzen. Edit: Es gab eine Information das der Betreiber der Webseite einen Unfall hatte und es deshalb alles sehr verzögerte. Natürlich ist das etwas unglücklich doch auch etwas zu speziell das es keine andere Person gab welche für so Fälle übernehmen kann oder auch Informieren kann was passiert ist. Im nachhinein ist man mir entgegengekommen und ich bin zufrieden das es doch noch funktioniert hat.

Useful
Share
AG

Habe am 27.12.22 Valve Premium Kit…

Habe am 27.12.22 Valve Premium Kit bestellt das laut seite an Lager ist unter Lieferzeiten stand 1-2 Tage mitlerweile wurde aktualisieret auf 2-3 Wochen. Das ist mitlerweile vorbei Schreibt man über die E-Mail-Adresse an und will fragen wie es um die Bestellung steht krigt man keine Antwort. Die Produkte und der Shop selbst wären Gut aber der Support ist wirklich Verbesserungs würdig. Update 23.Jan immer noch keine Antwort und auch noch keine Ware ich rate dringend davon ab hier zu Bestellen. Update 10. Februar immer noch nichts erhalten und mein Geld troz stornierung auch noch nicht Retour erhalten und Antwort auf E-Mail immer noch keine. Update 13.Februar geld retour erhalten ohne grössere probleme.

Useful
Share
Sv

Keine Antwort auf E-mails und Verzögerung

Ich kann es verstehen, wenn ein Produkt eine Lieferverzögerung haben kann. Jedoch fühle ich mich langsam gezwungen Rechtlich vorzugehen, da ich keine Antwort auf meine Email erhalte und ich nun schon 5 Wochen warte ohne irgendwelche Statusupdates zu erhalte.

Useful
Share
SF

ACHTUNG, NICHT IN DIESEM STORE BESTELLEN!ANZEIGE GEHT DIESE WOCHE RAUS!

ACHTUNG, NICHT IN DIESEM STORE BESTELLEN!!! So etwas ist mir bei einer Online Bestellung noch nie passiert. Wir haben am 12. Juli 2022, also vor über 3 Monaten Index Controller bestellt, seitdem ist keine Lieferung geschweige denn eine Rückmeldung gekommen. Bezahlt haben wir im Voraus. Auf sämtliche E-Mails wurde nicht geantwortet, eine Telefonnummer ist nicht vorhanden. ANZEIGE GEHT DIESE WOCHE RAUS!

Useful
Share
Ml

Ich würde nie wieder eine vr brille…

Ich würde nie wieder eine vr brille über diesen store kaufe. Glaubt mir der support ist echt mieserabel. Ich musste 2 monate auf eine rückmeldung warten und der versprochene support bei kaputten controller der mir beim kauf versprochen wurde ist nicht vorhanden. Stattdessen hatte er gewartet bis meine garantie abgelaufen ist und ich habe keine rückerstattung oder reparatur erhalten. Einfach frustrierend.

Useful
Share
T

Idex Controller Bestellt und bezahlt, keine Rückmeldung

Ich habe am 25.7 die Idex controller bestellt und Bezahlt, seit her habe ich auf mehrere Mails keine Antwort erhalten, bitte nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Habe hier schon das Index Paket bestellt und dabei gute Erfahrung mit dem Shop gemacht, Service ist aber mittlerweile nicht mehr vorhanden. Mir wurde nun nach langem hin und her mein Geld zurückerstattet.

Useful
Share
KU

VR-Store the best costumer service

VR-Store offers the best costumer services I think I've ever had. The employees are friendly and respectful. Help is delivered swiftly, clearly and efficiently.

Useful
Share
CH

Nach langem Warten wenigstens reagiert

Ware schon lange bestellt und bezahlt am 17.4.22. Keine Reaktion auf E-Mails, keine Informationen, nichts. Ich bitte um Kontaktaufnahme sonst werde ich eine Anzeige wegen Betruges veranlassen. So nicht. C. Hess Update 30.5.22: nach 2 E-Mails und dieser Bewertung endlich eine Reaktion. Mal sehen wie das weitergeht. Angeblich soll in 1-2 Wochen geliefert werden. Aber Kommunikation ist unzureichend. Update 13.6.22: Wurde geliefert. Nun fehlt noch der Steam-Gutschein des Premium Kits. Weiterer Kontakt nötig. Mal sehen, was daraus wird.

Useful
Share
VV

Communication très lente

En date du 27.04.2022, j'avais commandé un casque Valve Index. Cela va bientôt faire un mois que je l'ai commandé et je ne l'ai toujours pas reçu. 21.05.2022: Je les ai à nouveau contacté pour connaître l'état de ma commande et je n'ai, à l'heure à laquelle j'écris ce message, rien reçu, que ce soit le casque ou une réponse de leur part. Leur manque de professionnalisme au niveau de la communication est effarante et donne l'impression d'un je-m'en-foutisme stratosphérique ainsi que d'un cash grab. Leur Telegram n'est présent que pour donner des informations générales, sans aucunes possibilités de communiquer. 31.05.2022: Toujours aucunes nouvelles, malgré les avoir relancés. Je leur ai donné un ultimatum (03.06.2022) pour me répondre et me donner des preuves du traitement. 14.06.2022: J'ai finalement reçu le casque. Heureusement, tout fonctionne parfaitement, même si un goût amer reste en bouche après toute cette péripétie de communication.

Useful
Share
H

Nie wieder!

Valve Index Deluxe Kit bestellt und und Basic erhalten. Herr Holzhauser ignoriert auch nach mehrmaliger Bitte um Information jegliche Emails und lässt gesetzte Lieferfristen unkommentiert verstreichen.

Useful
Share
NH

Index Controller bestellt und bezahlt…

Index Controller bestellt und bezahlt am Februar, nun März keine Reaktion bezüglich Lieferfrist oder sonst was! Bereits 3 Mails geschrieben und immer noch keine Antwort. Der Service ist auf hohem Niveau beschissen! Nehmen sie Kontakt zu mir auf Herr Holzhauser!

Useful
Share
Previous123Next page

The CrowdTrust Experience⭐

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.