Vorsicht beim Merchstand auf Konzerten!
Vorsicht beim Merchstand auf Konzerten! Ich war auf einem Paula Hartmann Konzert und habe dort am Merchstand den Pullover mit ihrem Gesicht drauf gekauft – zumindest dachte ich das. Ich habe dem Personal auch extra beim Kauf gesagt welchen Pullover ich möchte. Leider haben sie mir stattdessen den bestickten “kleiner Feuer” Pullover eingepackt, der die gleiche Farbe hat. Da der Pullover in einer Tüte war und es geregnet hat, habe ich den Fehler erst im Auto gemerkt. Noch am selben Abend habe ich Tickettoaster kontaktiert – immerhin kostet der Pullover 74 €. Die Antwort war sehr enttäuschend: „Tourware ist vom Umtausch ausgeschlossen.“ Aber hier geht es nicht um Rückgabe aus Geschmack – ich habe den falschen Artikel bekommen, durch einen Fehler des Standpersonals. Und das ist laut deutschem Recht ein Sachmangel (§ 434 BGB). Statt einer Lösung kam nur eine Standard-E-Mail. Kein Entgegenkommen, kein Umtausch. Ich wäre sogar bereit gewesen den Rückversand selbst zu bezahlen. Ich möchte doch einfach nur den richtigen Pullover erhalten. So bleibt bei mir leider nur Frust – und ein Pullover, den ich gar nicht wollte.
