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StubHub Italia has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service.
Concerto di Marco Mengoni a Luglio all'olimpico. Biglietti introvabili,sono riuscito a comprarli qua sopra a prezzo lievemente maggiorato ,ma in ottima posizione.Consegna con mobile tickets. Tutto perfetto anche se Ammetto la mia iniziale preoccupazione ,ma li ho ricevuti in 2 giorni .Per la mia esperienza lo raccomando.
Diffidate di questo sito per acquistare biglietti di seconda mano. Ne avevo acquistati due per il concerto di Morrisey a Roma previsto la sera del 28 luglio 2025. Una volta arrivati al gate non ci hanno fatto entrare perché i biglietti, pur se materialmente intestati a me e a mia moglie, risultavano duplicati e i legittimi proprietari erano già regolarmente entrati. Ho ottenuto il rimborso dal sito, ma la delusione per non aver potuto assistere al concerto è stata enorme. Non comprate biglietti su questo sito perché non è in grado di dare agli acquirenti la certezza che i biglietti siano originali. Esperienza assolutamente negativa.
Pessimi non professionali Comprato biglietti 6 mesi prima dell'evento e 40 giorni primi mi scrivono che i biglietti non sono disponibili e che mi possono fare il rimborso peccato che avevo prenotato sia voli aerei che hotel voto ZERO
Nonostante i tanti commenti negativi, e “poca credibilità” (dato che in Italia non è molto usato), fortunatamente mi ci sono trovata da Dio. Sono stati molto corretti e legittimi, ad ogni dubbio mi veniva risposto + mi hanno sempre mandato una mail per la qualsiasi cosa, biglietto previsto arrivare il giorno stesso ma alla fine arrivato giorni prima, ai controlli tutto top ! Fortunatamente era un biglietto reale :) Per il resto direi comunque di stare sempre attenti ovviamente perché non si sa mai, forse l’unica pecca solo quello del prezzo molto esagerato.
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Travelled from Toronto Canada - Italy for 2 weeks. First week in Italy I was supposed to attend fiorentina vs bologna a very important game for both teams. Once I arrived to the event the tickets didn’t match with my name and Id as they check at the gate. They offered me a refund on my tickets as I wasn’t able to attend the event. I spoke with a supervisor (Sunday May 18) to assure my tickets for the 2nd week I was here were gonna be valid and I was promised to receive the tickets. Thursday May 17 I called and chatted with employers of StubHub to make sure the tickets would have my details on them to be able to enter the stadium and I was assured that the seller was a frequent seller and that there wouldn’t be an issue. The morning of the tickets were cancelled . Not only am I missing a one and a life time experience but the memories along with it . After today I won’t be using StubHub again
Sometimes, if you’re lucky, the platform works — you buy tickets from a seller and they send them to you within a few days. Other times, the seller might not be able to send the tickets — for example, if they accidentally entered the wrong event date. The platform doesn’t allow them to modify the date, so you end up buying tickets that don’t actually exist. Then, you’re only told on the exact day of the concert that there’s a problem, which means you miss the event completely. The scam is that the platform does nothing to warn the buyer that the tickets are unavailable - even if the seller informed them about the fact.That way, they can avoid having to buy replacement tickets for the buyer — and still charge the full sale amount to the seller. I’ve bought tickets on many platforms, but this is by far the worst. Avoid it if you can. On top of that, they profit in shady ways, so there’s no reason to support or use this platform.
Ho acquistato i biglietti su questa piattaforma, un po preoccupata dopo aver letto le recensioni qua. Fortunatamente per me è andato tutto liscio: i biglietti mi sono arrivati quasi subito via email e per mio scrupolo personale ho speso altri 3,5 euro su ticketone per cambiare il nominativo (da me a me stessa nuovamente) ed aver il sigillo fiscale nel mio wallet. Ho avuto così la conferma che fossero veri i biglietti e sono andata all'evento serena. Grazie a Stubhub ho potuto partecipare al concerto e passare una delle serate più belle della mia vita
scam enorme biglietti non validi, ovviamente non vogliono procedere ccon il rimborso perchè 1 vogliono il video prova che i biglietti non erano validi (anche sono VISIBILMENTE non validi, mancano tutti i sigilli e la grafica ticketone) e 2 dovevo contattarli il giorno stesso dell'evento cosa che ovviamente ho fatto senza risposta adesso vediamo paypal se funziona o no come protezione, anche perchè il reclamo fortunatamente l'ho aperto il giorno stesso NON COMPRATE DA QUESTI TRUFFATORI VENDONO BIGLIETTI VISIBILMENTE FALSI, FANNO PERDERE TEMPO ALLA GENTE E SOPRATUTTO NON VOGLIONO RIMBORSARVI LADRI
Ho acquistato due biglietti per Taylor Swift a San Siro. Leggendo molte recensioni negative ho temuto il peggio finché non ho varcato i cancelli. Tutto perfetto, i biglietti sono arrivati un paio di giorni prima dell’evento. L’assistenza sempre pronta a rispondere a qualsiasi domanda (vista la mia ansia in 2 giorni li ho stressati molto). Io personalmente lo consiglio! Grazie a loro sono riuscita a trovare dei biglietti che ormai erano diventati introvabili!
Acquistato due biglietti per Bayer Leverkusen vs Werder Brema del 14/04/2024. Ai tornelli di ingresso siamo stati respinti in quanto i biglietti non erano validi. Impossibile contattarli per eventuale rimborso. Mai più accesso a Stubhub.
ATTENTI, vendono anche biglietti falsi, certo mi hanno rimborsato (ci mancherebbe), poi non mi risponono più. Ho chiesto spiegazioni. VOGLIO SAPERE PERCHE mi hanno venduto un biglietto FINTO. Sono andato fino a Londra per un evento e mi hanno detto che era FAKE. Non è possibile essere presi in giro cosi. DOVETE RISPONDERE. Per ottenere il rimborso a me hanno chiesto persino una prova VIDEO del mancato ingresso, io a loro ho chiesto spiegazioni sul motivo per cui mi hanno venduto un biglietto falso, con tanto di QRCODE e informazioni. Tutto registrato sull'app. Dovete pagare per la vostra scorrettezza, per queste cose nel mondo reale si va in galera. E' truffa.
Acquistato 2 biglietti x GP F1 Imola. Evento cancellato x le note inondazioni. Secondo la loro garanzia FanProtect, ho diritto al rimborso completo. Ma loro ( solo loro al mondo) dichiarano che l'evento é POSTICIPATO. Il che non dà diritto al rimborso. Truffatori.
StubHub confirmed via email that it didn't matter that the names on the tickets didn't match our IDs, but that was not the case. DO NOT BUY SIX NATIONS TICKETS FROM STUBHUB!!!!
Buongiorno a tutti, anche il mio compagno è stato truffato. Ad oggi nessun biglietto gli è arrivato per il concerto dei Coldplay a Berlino. Se il customer care non mi risocntrerà ho intenzione di promuovere una class action contro questi soggetti. Vi invierò i miei contatti per aderire.
Below is a genuine 'Stubhub' reply email following fraudulent tickets we were sent by this company. I have posted this to hopefully shame this company that simply fails to respond to any contact and rectify the position. We arrived at venue to be turned away after great expense. The best Stubhub could do was respond as below two days after the event. Despite their fan and ticket guarantees this is all worthless. I would strongly recommend not dealing with this company. As always best to buy straight from venue holding act otherwise companies like 'Stubhub' you are simply playing 'Russian Roulette'. Unregulated, based abroad operating their own laws. The Firm clearly has no guarantees and neither is vetting effectively the tickets they receive. With no UK laws they abide by. You simply run a high risk of losing your money. Other reviews hardly offer confidence. From: StubHub order-update@stubhub.**> Sent: 22 June 2022 14:40 To: ****** Subject: Sorry for the problem with your order Sports Concerts Theatre Hello Michael, The seller isn't able to deliver your tickets, which means we had to cancel the order. We're sorry this happened. Cancelled Items Info Order #: 582098439 | Order date: 20/06/2022 Event Info - Event Venue Info - Seats Info Queen + Adam Lambert London Tickets - The O2 Arena - Section : Floor Standing | 2 Ticket(s), Row : N/A | Seat(s) Ticket 1 Help Center My Account Sell Tickets Preferences About Us Privacy Copyright © 2020. StubHub (UK) Limited. All rights reserved. 1 More London Place, London, SE1 2AF
Non potendo andare a vedere Inter Empoli con la famiglia ho messo in vendita 5 biglietti il giorno dopo non c'era più traccia dei biglietti senza alcuna comunicazione dell' acquirente Ho provato a cercare di contattarli ma niente. SONO DEI VERI TRUFFATORI È POSSIBILE CHE CONTINUANO A LAVORARE....VEDENDO LE ALTRE RECENSIONI NEGATIVE MI DOMANDO ....LA GUARDIA DI FINANZA DOV'È??????
Ho effettuato due ordini, il 558114502 e il 554700274. Un concerto è stato annullato e per l'altro invece non ho mai ricevuto i biglietti. Impossibile contattare il sito, non ti rispondono nè su twitter nè su FB. Sono riuscita a trovare 4 indiritti di customer service, e gli scrivo ogni giorno per avere notizie. Ah, cigliegina sulla torta, quando ho provato a cancellare le mie carte di credito non è stato possibile e adesso mi hanno chiuso fuori dal mio account. Vi lascio qui i contatti, così gli almeno potete insultarli come si deve: internationalsupport (at) stubhub.ie, contatto (at) stubhub.it, customersupportuk (at) stubhub.co.uk, CustomerService (at) stubhub.com
Ho comprato, strapagandoli nel dicembre 2019 2 biglietti per il concerto di Eric Clapton che si doveva tenere ad Assago nel 2020, ho ricevuto lettera di scusa perchè a causa pandemia il concerto non si sarebbe tenuto ma sarebbe slittato a data da destinarsi, ora che il 18/05/2022 il concerto si terrà, nel mio account è scritto che l'evento è attivo e che i biglietti mi sono stati consegnati tramite UPS il 12/05/2021 NON E' ASSOLUTAMENTE VERO!!! NON HO MAI RICEVUTO NULLA siamo a 4 giorni dall'evento e non penso arriverà nulla!!! HO PROVATO A CONTATTARE QUALCUNO MA COME HANNO GIA' SCRITTO E' PEGGIO DI UNA SCATOLA CINESE TI RIMBALZANO DA UNA PAGINA ALL'ALTRA SENZA NESSUNA POSSIBILITA' DI POTER INVIARE NE'UNA MAIL NE' TANTOMENO PARLARE CON QUALCUNO E NON PARLIAMO POI DELLA CHAT ON-LINE CHE HA DOMANDE E RISPOSTE GIA' FATTE
Ho comprato due biglietti per la partita Inter Empoli del 6 maggio 2022 Pago i biglietti 93€ E non sono mai arrivati 😡 ho cercato in tutti i modi di chiamare l’assistenza ma non esiste in poche parole non fidatevi !! Non è un sito serio
Ho acquistato 2 biglietti per la partita di calcio udinese inter del 1 maggio 2022. Pagati il doppio rispetto al prezzo di mercato!!!!!!!! Assistenza inesistente!!!!! I biglietti non sono mai arrivati e nonostante abbia mandato numerose email al customerservice, non si sono mai degnati di darmi una risposta!!!!! Purtroppo ho letto tutte le recensioni negative solamente dopo il mio acquisto !!!!!! Alla fine sono arrivati il giorno stesso della partita e pagati alla fine più del doppio del loro valore!!!!! Sconsigliato al 100%!!!!!!!
Abbiamo comprato due biglietti per Nick cave che doveva essere fatto a Barcellona nell aprile 2020. Del rimborso, nonostante numerose mail, ancora niente nonostante sostengano di averlo fatto.. Il loro sito una vera scatola cinese fatta apposta per rendere impossibile quasi i contatti. Da evitare.
