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StubHub ES has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service.
Seré concisa, vendieron mis boletos, no dan los boletos al comprador, yo tengo que mandar un correo antes, el comprador se queja, yo mando los boletos, le hacen la devolución del dinero al comprador y los boletos, me hacen pagar una multa por la molestia. Terminé pagando mis boletos Y UNA MULTA para que alguien más los usara.
empresa EEUU inmoral. la tasa de servicio que te cobran es más que el valor de la entrada. y lo disimulan y solo te dará cuenta DESPUÉS de pagar (con Apple Pay). pagué 72€ por la entrada y la tasa de servicio fue 70.80€ y la tasa de impuesto 14€. total=84.80€ mejor usas ticketswap.
Es caro con comisiones abusivas, al vendedor 10% y al comprador del 15%. La plataforma de venta de entradas menos recomendable.
ESTAFADORES No compren aquí. Me vendieron dos entradas para asistir al concierto de Bruce Springsteen en San Sebastián al doble de su precio original más 87€ de gastos de gestión, total 387€. Al acceder al recinto para ver el concierto resultó que eran fraudulentas y me quedé sin concierto. Un timo total. Es indignante que jueguen así con el dinero y la ilusión de tanta gente y no pase nada.
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son claramente unos estafadores, cobran tasas abusivas alegando que desglosan perfectamente le precio antes de hacer el cobro, siendo que son una web con cobro directo, sin dar la opción a tu banco de que te envíen confirmación de cobro donde claramente puedes ver el desglose del coste.
Estafadores, me quieren hacer pagar 90 euros por una entrada que no es transferible, y que aún queda un año para el concierto, increíble
ESTAFA. La venta fue de particular a particular. Dos días antes del concierto de Ed Sheeran me enviaron un mail con las claves de acceso del vendedor y el día del concierto NO FUNCIONARON. desde el centro de soporte no localizaron al vendedor y media hora antes del concierto cuando ya no poda ientrar me mandaron otras claves. No me reembolsan el dinero. NO COMPRES POR AQUÍ
Puse a la venta 2 entradas para un evento al que no podía asistir y por problemas en sus sistemas me penalizaron. Publiqué un anuncio con las dos entradas que quería vender y el sistema me confirmó por correo que estaba correctamente publicado. A los pocos minutos quería modificar un parámetro y el anuncio había desaparecido y no podía modificarlo ni eliminarlo. Lo intenté en varias ocasiones tanto desde la app y desde el navegador móvil y desde el navegador del PC y no aparecía nada. Al cabo de 15 min el anuncio por fin volvió a aparecer para edición pero solamente con una entrada. Consulté mi cuenta y mi correo electrónico por si se hubiera vendido unas de las entradas pero no tenía nada de nada. Actualicé el anuncio de nuevo con las dos entradas y mi sorpresa fue que más de 3h después recibí varios correos electrónicos todos a la vez con que se habían vendido 1 entrada en un pedido y 2 entradas en otro. Obviamente en cuanto me percaté, llamé a atención al cliente para avisar del error y me dijeron que estaban actualizando los sistemas y que parecía algún error en la actualización. A los días me llegó un correo con la penalización por haber vendido más entradas de las que tenía y por mucho que les explico que es un error de sus sistemas, no aceptan las evidencias que les envío y ellos no me envían ninguna evidencia de que sus sistemas funcionaron bien y que el error fue mío. He intentado que entiendan la situación pero no entran en razón así que me han penalizado sin evidencias. Como vendedor, no es una web de fiar. Además cobran comisiones totalmente abusivas tanto al vendedor como al comprador.
Compré un boleto para la final de Toluca vs América y el vendedor me envío boletos para un concierto del 2023!!, no es posible que no verifiquen lo que ofrecen los usuarios, es realmente un mal sabor de boca para uno como comprador, no lo recomiendo en lo absoluto, tengan mucho cuidado cuando compren un boleto de esta plataforma porque no verifican a los vendedores.
ESTAFA!!!!!! Compré 2 entradas para Chayanne en plaza de toros Valencia España 22 de mayo. El 18 envío contacto por mensajería online de la aplicación. Y me dicen que no me preocupe que mis entradas llegarán que tienen fecha prevista de entrega el 21 de mayo . Les digo que OK que sigo a la espera. Y el 19 de mayo a 3 días para el concierto me llega una devolución del pedido de PayPal !! Me cancelaron las entradas sin enviarme ninguna notificación !! A 3 días del concierto, me quedo sin entradas, perdimos el día libre que nos pedimos en el trabajo para acudir al concierto . Pagar al taxi que nos llevaba. Porque ya habíamos reservado ese día y ahora el nos pide un pago porque dejó de aceptar otras carreras porque tenía reserva con nosotras . Más la desilusión de no poder ir a ver a Chayanne!! Y envías correos llamas y solo dicen lo siento ? Y los daños que hacen quien los paga ? Devuelven el dinero. Que pagamos por la entrada y ya . Pero ellos si les cobrarán una penalización a las personas que no liberaron las entradas. Y esa penalización se las quedan ellos. Y nosotros que somos los perjudicados nos quedamos sin nada !! Una Vergüenza 🤬
StubHub estafadores, compre entradas con 3 meses de anticipacion y en la puerta del estadio no funcionaron los qr, me comunique con atencion al cliente y me dijeron que me mandaban las entradas por mail, solo me llego un link para aprobar la devolucion del dinero. ESTAFADORES!!
Sois unos estafadores Compre dos entradas para la semifinal de la UF CUP en Wembley entre el Manchester City y Birmingham el dia 27 de abril. Venia desde España. En el correo que recibi no habia rastro de las entradas y no pude entrar a ver el partido Habia venido de España a ver el partido y mi grado de indignacion es extremo. Me dirigi por correo a la plataforma y no se pudo entregar a los destinatarios Ademas tuve mas gastos colaterales para poder asistir al evento(avion, metro, etc)
Partido Pachuca vs América Abr'25, compré con tiempo y viajé a Pachuca desde SLP. Ofrecen entrega Fedex y cambian de último minuto a entrega email. Es complicado el proceso de bajar las entradas. Ofrecen entradas precio sección especial y una hora antes del partido me mandaron entradas generales. Muy dificil y lento que te atiendan por chat (no hay de otra), ofrecen ayudarte y nada, defienden al vendedor en vez de apoyar al cliente. FATAL
Real Madrid vs. Valencia am 05.04.25 hat alles super geklappt. Habe die Tickets einen Tag vorher bestellt und habe sie wenige Minuten später per email erhalten. Beim Einlass gab es auch keine Probleme. Und es war ein super Erlebnis. Die App ist auch sehr übersichtlich und es wird genau erklärt was man machen soll. Das einzige es halt sehr teuer und die Ungewissheit ob man auch wirklich reinkommt.
StubHub ES UNA ESTAFA. En enero de este año haciendo un esfuerzo muy grande compré dos entradas para el concierto de Shakira en Medellín. Las entradas no llegaron para la fecha del concierto y de hecho nunca llegaron porque según fedex la dirección estuvo incorrecta, lo cual es falso porque he verificado la dirección y es la correcta además que las entradas debían llegar al Hotel Dann Carlton que es en donde yo estuve hospedada. las entradas se regresaron a México. Enseguida me comuniqué con el servicio el cliente de subhub y me dijeron que ellos no pueden hacer nada, que me comunique con fedex y fedex me dijo que las entradas ya regresaron donde el remitente o sea el vendedor y que solo el las puede volver a enviar, cuando hable nuevamente con subhub me dijeron que lo lamentaban mucho pero que ellos ya no pueden hacer nada. pague mucho dinero por las entradas no es justo que no me reembolsen porque la garantía de FAN PROTECT se activa automáticamente cuando no recibes las entradas a tiempo.
EDIT: I am changing from 1 star to 4 star. They called me and explained how they are a separate entity than stubhub.com and can't help me. However, they were nice and professional. I was also able to actually sell the ticket on the stubhub.es website (Still can't on stubhub.com). I think it's confusing that they have the same name but act as different entities hence the 4 stars. I standby the scam accusations for stubhub.com though. Thanks at least to this entity for trying to care while I have received nothing after countless escalations to stubhub.com ========= They are a SCAM and horrible CS, avoid. I bought tickets from them for a match, they are super expensive and they take a remarkable amount of fees, which is ok, but then I assume you get guarantees, right? Well no, I bought a re-sellable ticket and I discovered I can't make it to the event. So now I'm trying to resell the tickets and the website doesn't let me. I talked to customer service who claimed my account is "blocked" for some reason and they escalated it. They promised to come back in 48 hours, 6 days later and nothing. Talked again to CS and they say wait 3 or 4 more days. The event is in 2 weeks so this is unacceptable. I paid 400+ euros in FEES ONLY and this is what I get. They said maybe I can download the tickets and then resell them in another account as a seller, which doesn't make any sense. This breaks the service agreement and might as well just pick up tickets on the street with this level of support. NEVER AGAIN and avoid at all costs. UPDATE: Now that I have decided to list it with another email, which is the only solution they could give me. Now I can't list it, it keeps deleting my listing and CS don't understand why. They ask me to wait "3-4 days" while they escalate and understand what happened. The event is < 2 weeks away. They don't only rip you off in mind-boggling fees on both buying and selling, the service is no where near what you would expect. I'm not stuck with overpriced tickets I can't sell.
son unos verdaderos estafadores, me robaron $720 USD por un concierto en México de Olivia Rodrigo, se los pague, NUNCA me llegaron los boletos y los $600 USD que dijeron haberme devuelto, están depositados (si es que lo están) en una tarjeta que NO Es la MÍA……ESTAFADORES !!!
No recomiendo para nada usar esta aplicación son unos estafadores mi hija ahorro con esfuerzo para comprar sus entradas para concierto de stray kids en ciudad de mexico el 12 de abril y usamos la aplicación de Stubhub internacional al proceder a dicha compra de los boletos en la aplicacion me isieron el cobro y en mi banca movil me descontaron la cantidad de $9,723.09 pesos mexicanos pero nunca me enviaron ni código de compra ni boletos les mande mnsj por email y no dan solución que por que no aparece nada pero yo tengo comprobante de pago de lo que me descontaron y se las envié y me comentan que nada pueden hacer mi banco me dice que dinero fue cobrado por Stuhub .tuve que iniciar aclaración espero poder recuperar el.dinero
desde enero yo compre' boletos en Viagogo para ver a Alejandro Fernandez el dia de hoy en plaza de toros de guadalajara, pero no llegaron los boletos por que la empresa pago envio economico en lugar de envio dia siguiente y Fedex me confirmo que los boletos llegaran hasta el proximo martes. igual de malos VIAGOGO Y STUBHUB voy a publicar estso en todas las redes sociales y en cada concierto que vaya de hoy en adelante. aun que me reembolsaran el dinero, ya no me va a servir para verlo. me quitaron esa oportunidad. ojala hubiera comprado en una pagina formal pero yo confie en ellos y ME DEFRAUDARON.
El 10 de Marzo de 2025 compré dos entradas para el partido Portugal-Dinamarca (Liga de las Naciones) de mañana domingo 23 de Marzo de 2025 y a 24hrs del evento no tengo las entradas. StubHub no responde, no tienen cómo hacer registro de reclamaciones, compré a través de su plataforma y su respuesta es que el comprador realizó el envío, pero no lo comprueban. No enviaron las entradas y su respuesta es que lo lamentan mucho pero que de su parte ya todo está hecho. No entiendo para que compra uno a través de StubHub si no responden, ni dan razón. He perdido 247€ y me he quedado sin poder asistir al partido. No recomiendo comprar a través de esta plataforma y el servicio al cliente es pésimo. No certifican a sus vendedores, es una estafa.
Compro unas entradas para un concierto de una artista internacional en otro pais en una web que se llama stubhub pero al parecer es de EEUU. Todo genial. Pagué mas de 400 euros por dos entradas VIP con una tarjeta de EEUU. Me llega el correo de confirmacion. Todo genial hasta que… Me llega otro de cancelación. Entro a tratar de comprar las mismas entradas y están al doble del precio en apenas 1 hora! Explicación del soporte al cliente: Que al ver que compré unas entradas desde España para un concierto en otro pais, y que no atendí una llamada de verificación (nunca atiendo numeros extraños por seguridad y ellos no me avisaron de que me llamarían), que me cancelaron. Me llaman de Stubhub España para decirme que ellos son independientes de Stubhub EEUU y que no me pueden dar solución. Deberían cambiar su nombre o su logo y diferenciarse de EEUU.
Hola. Quiero rectificar mi valoración negativa al respecto de mi mala experiencia Con STUBHUB . Se han vuelto a poner en contacto para subsanar malos entendidos que surgen por el motivo de que la persona que vendía sus entradas no cumplió con lo pactado. Después de mi experiencia he podido comprobar que el mío es un caso puntual. Posiblemente vuelva a comprar en esta plataforma en un futuro. Aquí dejo mi valoración anterior. Compre 4 entradas para el partido Real Betis-Real Madrid del pasado día uno de marzo y las entradas no las recibí. STUBHUB no cumplió con facilitarme otras de igual características o superiores. La persona que me atendió me dijo que no quedaba entradas en su web para sustituir las mias. Cosa que no es cierto ya que entre en la web y había disponibles. Realicé captura de pantalla. Eso si me devuelven el dinero pero quien paga los gastos de desplazamiento y tener que aclarar a las personas que quieren asistir al evento que esto no va a ser posible. La primera vez que compro y me encuentro con esta mala experiencia.
He comprado dos boletos para un partido en Madrid, y el día antes que me tienen que mandar las entradas me dicen que no hay entradas porque el vendedor a cancelado el envio y que me depositan mi dinero de vuelta. Esto supuso un contratiempo, pero se pusieron en contacto conmigo para ofrecerme otra posibilidad. El servicio de atención al cliente fue bastante amable en este aspecto.
Compre unas entradas que resultaron ser un timo a Stubhub EEUU y no Internacional, o sea Europa. Puse la crítica negativa a Stubhub Europa porque no sabia que había dos empresas, la atención fue extraordinaria, lo que me da confianza pra en el futuro comprar entradas a través de ellos.
