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StubHub DE has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
Wir haben Karten für Oasis in Edinburgh gekauft . Eigentlich sind wir mit gemischten Gefühlen nach Edinburgh gereist . Aber völlig unbegründet. Es hat alles perfekt mit den Tickets geklappt. 1 Woche vor dem Konzert wurden die Tickets übertragen . Ein unvergessliches Erlebniss dank StubHub .
War gestern am 23.08.25 beim K.I.Z Konzert in Berlin und bin mit meinen Ticket von Stubhub nicht reingekommen. Obwohl ich vor dem Konzert sogar noch eine Email vom Veranstalter bekommen habe mit Informationen zum Event. Ich rate euch ab auf dieser Seite Tickets zu kaufen, weil anscheinend nicht geprüft wird, ob die Tickets auch gültig sind. Im Nachhinein kann ich mich nur an den Kundensupport wenden, wenn ich einen Nachweis habe nicht reingekommen zu sein. Ja witzig, also sie wollen ein Video davon oder ein Schreiben von dem Veranstalter. Kauft bitte nur bei offiziellen Seiten. Macht nicht den selben Fehler.
Hatte 2 Tickets für das EM Spiel Schweden gegen Deutschland gekauft, die sind nie angekommen. Es heisst, man solle alle EMails überprüfen. Das hab ich getan. 5 Tage vor Spielbeginn hatte ich sie das erste mal angeschrieben, und dann insgesamt noch 2 mal und nie eine Antwort bekommen. Das Geld ist weg und das Spiel haben wir auch nicht gesehen. Lasst die Finger davon.
Verkaufen Karten für Marianne Rosenberg Anfang des Jahres- Konzert in Hamburg war ausverkauft - die Sie überhaupt nicht haben. Was soll das ??? Lassen nach 5 Monaten jetzt die 'Hose' runter das Sie nicht liefern können. Haben die Monate mit meinem Geld gearbeitet. Bieten als Alternative nur den Refund an, der zeitnah passierte. Ich kann nur heftig warnen.
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Ich habe 3 Tickets gekauft für das Wimbley Stadion Coldplay am 27.08.25. Nun habe ich erfahren das die Tickets evtl.erst am 26.08.25 ankommen. Ich habe aber Hotel und Flüge gebucht. Ich weiss nicht von wem ich die Tickets bekomme und wann wirklich und ob alles klappt. Das geht auf die Nerven. Soll Geschenk für meine 18.jährige Tochter sein. Nach den Bewertungen hier traue ich mich gar nicht ihr das morgen zu geben.....habe ja noch nichts. Verstehe nicht warum es so spät kommen soll und man nicht weiss woher.....habe jetzt dolle Angst....für 3 Personen ist das eine hohe Summe. Zur Not hab ich ein Anwalt als Freund.....aber die Überraschung für das Kind ist dann trotzdem eine große Enttäuschung. Ich hoffe es klappt alles. Werde hier aktualisieren wenn ich mehr erfahre.
Wir haben für das Konzert von André Rieu in Maastricht. Drei Tickets gekauft zu einem Gesamtpreis von über 1200 € dass die Gebühren und Preise enorm hoch sind, ist ganz klar, aber das war uns für das Erlebnis die Sache wert da es ja keine Tickets mehr auf der originalen Seite gab. Erst nach mehreren Wochen habe ich dann die vielen schlechten Bewertungen über StubHub gelesen Und hatte seitdem keinen ruhigen Tag mehr, da ich mir sicher war, auf einem Betrug reingefallen zu sein. Ich hatte weder Vorfreude auf das Konzert, Noch war ich beruhigt, dass ich mein Geld zurückbekommen würde, falls die Tickets nicht original oder bereits vergeben sein. Auch dass die Tickets erst einen Tag vor Showbeginn ankommen sollten, hat nicht zu meiner Beruhigung beigetragen. Lange Rede kurzer Sinn pünktlich (Etwa 30 Stunden vor Show) habe ich die Tickets erhalten und hatte keinerlei Probleme beim Einlass. Meine beiden Begleitungen und ich sind ohne weitere Komplikationen in die Show gekommen, und der Abend war gerettet. Bei all den schlechten Bewertungen glaube ich, dass es immer schwer ist, solche Plattformen zu bewerten, denn ich glaube, die wenigsten Leute schreiben hier eine Bewertung, wenn alles reibungslos und wie erwartet funktioniert. Somit ist das Bild sehr sehr abschreckend, wenn man nur nach den Bewertungen geht. Ich würde aufgrund des hohen Risikos höchstwahrscheinlich nicht noch einmal über StubHub buchen. Einfach nur aus Sorge, dass es auch mal schiefgeht. Aber für diese Erfahrung kann ich nur sagen alles super.
Ich habe das Ticket erst weit nach Beginn der Veranstaltung erhalten. Da war diese fast beendet. Nie wieder. Nicht empfehlenswert. Ob ich jemals mein Geld zurück erhalte, steht in den Sternen.
ABSOLUTE SHAMBLE OF A COMPANY!!! AVOID!!! This company will sell your tickets without your knowledge hours before the event starts if they are able to sell for more!! I will happily name Shayla to be the worst most useless customer service agent I have dealt with. It was very obvious she never took on board or actioned anything we asked when we called first thing this morning… absolute liar… and so when we called back an hour and a half later, we hear that ‘our’ tickets had been sold to someone else. quotation marks as obviously purchasing, paying hundreds on tickets with this company means nothing. She was very standoffish, very difficult and was only alert and listening to what we were actually saying after we lost the tickets. We had then been offered tickets with no view, limited sound with no refund at all. We suggested tickets available on the website that were right next to ‘ours’, we were denied these. Presumably because these were 3 tickets and would mean you missing out on selling one for your error.. i appreciate the hustle but your customer service team is ‘full’ of completely incompetent people. refunds do not cover for the absolute lack of professionalism. Our first time using this company and will be our last. I wouldn’t recommend to my worst enemy. Yes, I am a UK customer, yes I have left this review on all their pages however, I believe if a company can operate so unethically in one country this is a true reflection of them internationally. It is also quite concerning that you need this many names to hide behind.. and all your other trust pilot pages are rated 2.6.. 🤣 Please don’t hesitate to contact me if you would like an ear full will be happy to provide. You clearly do have my number on which you could have contacted me before reselling my tickets if there were an issue?…
Habe 162,63€ für 2 Tickets für Lola Young in Brüssel per Paypal bezahlt. Download sollte freigeschaltet werden. Selbst bis zum Konzerttermin nicht passiert, obwohl ich eine Mail von diesen Verbrechern erhalten habe, dass meine Tickets bereitstehen. Download auch nach Chat mit Problemlösungslink nicht möglich. Angeblich technisches Problem. Rückforderung per mail. Zum letzten möglichen Termin von Paypal, Antwort dieses Portals. Man hätte die Leistung erbracht. Ein Fall für die Staatsanwaltschaft. Nie wieder. Lasst definitiv die Finger davon.
Ich habe einmal Tickets verkauft. Es lief alles ganz gut. Bei dem zweiten Verkauf haben sie meinen Verkauf abgebrochen und mir Gebühren abgezogen von dem ersten erfolgreichen Verkauf. Später haben sie meinen Account gesperrt, da ich beweisen konnte, dass mir keine Gebühren anfallen sollten, weil ich sie davor informiert hatte, dass das Deadline für die Lieferung der Tickets nicht eingehalten werden kann, weil die UEFA noch keine Tickets verteilt hatte. Alle Beweise wurden per Mail und Telefon mitgeteilt. Am Telefon konnte eine auch Mitarbeiterin nichts begründen und kam immer mit der Begründung, dass der Fall geschlossen sei, obwohl ich immer wieder gegen argumentieren konnte. Sie hatte immer wieder betont, dass der Fall geschlossen sei. Deadline war am Samstag und am Samstag erhielt ich von denen eine Mail, dass sie Tickets für den Käufer anderweitig besorgen müssen. Allerdings haben sie selber die Tickets am nächsten Tag liefern können. Zu diesem Zeitpunkt hätte ich sie auch liefern können. Aber denen geht es nur darum Geld abzuziehen, da sie mir eine Hohe Summe für den ersten erfolgreichen Verkauf überweisen sollten.
Es läuft katastrophal. Habe im April 2 Bruce Springsteen Tickets online gekauft und bezahlt. Morgen ist das Konzert und ich habe keine Tickets erhalten. Und meine Mails, aus denen Sitzreihe usw. hervorgehen, sind weg, ohne dass ich sie gelöscht habe. Habe lediglich die Zahlungsbestätigung . Vor ein paar Tagen eine Mail, bald kommen die Tickets. Absolut unseriös, die Tickets so spät oder vieĺeicht auch gar nicht zu bekommen. Meine Begleitung weiss nicht, ob sie das Zugticket aus Westdeutschland umsonst gekauft hat. Auch akzeptiert Stubhub keinen Rücktritt vom Kauf, nur Weiterverkauf ist dort möglich. Ich bin sehr enttäuscht und ein Stern ist eigentlich noch zu viel.
Ich habe Tickets Deutschland Frankreich gekauft diese mir nicht geschickt wurden Gelde wurde abgebucht aber wenn es um erstatten geht oder gar antworten kommt ja nichts
Karten kamen am Veranstaltungstag noch an.War zwar sehr kurzfristig aber es hat alles geklappt 😊
Habe ein 400€ Ticket für billie eilish in Köln gekauft und schon vormittags die Info bekommen, dass ich mein Ticket abrufen kann und eine separate E-mail vom Verkäufer bekomme um das Ticket auf meinen Account zu transferieren. Diese Mail kam nicht und dann war ich von 11-17:50 mit stubhub in Kontakt. Hatte eine offizielle Nummer fürs numbering wofür ich nachts/früh morgens vier Stunden in einer Schlange stand. Nur um dann genau vor der einlasskontrolle ohne Ticket dazustehen. Angeblich hätte man mir erst kurz vor 20 Uhr eine Alternative (anderes Ticket) anbieten können weil das der offizielle Konzertstart war. jetzt ist es 20 Uhr und noch habe ich kein alternatives Ticket erhalten. Bin gespannt ob ich meine 400€ wiederbekomme. Ich war gestern schon beim Konzert aber das Hotel habe ich wegen des Tickets für die zweite Nacht nochmal verlängert. Hätte ich mir sparen können. RIESEN Enttäuschung. Nur leere Worte im Kundenservice und KEINE echt hilfe. Ich würde nicht nochmal ein Ticket kaufen. Ich hätte einen richtig guten Platz ganz vorne haben können heute aber danke stubhub für gar nichts!
Ich habe recht spontan ein Konzert Ticket für Billie Eilish 29.05 in Köln Stehplatz gekauft. Ja es war unglaublich teuer, die Servicegebühr 90€ aber es hat alles super funktioniert und das Ticket wurde sofort übertragen. War sein Geld wert, aber halt super teuer. Hatte am Anfang große Bedenken, aber hat alles super geklappt
Enttäuschende Erfahrung – nicht vertrauenswürdig bei Fußballtickets Ich habe über StubHub ein Ticket für das Spiel Brighton gegen Liverpool gekauft – leider wurde mir beim Stadionbesuch der Zutritt verweigert, da das Ticket von einem nicht autorisierten Weiterverkäufer stammte. Der Verein hat das Ticket als ungültig erklärt und mir schriftlich bestätigt, dass solche Tickets keine Gültigkeit besitzen. Besonders ärgerlich ist, dass StubHub sich als seriöse Plattform präsentiert, jedoch keine ausreichende Kontrolle über die Quelle der verkauften Tickets zu haben scheint. Für mich als Kunde war dies nicht nur eine Enttäuschung, sondern auch ein finanzieller Verlust und ein verpasster Moment, auf den ich mich lange gefreut hatte. Ich habe nun eine Rückerstattung beantragt und hoffe, dass StubHub wenigstens in diesem Punkt kundenfreundlich handelt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich StubHub für den Kauf von Veranstaltungstickets – insbesondere im Sportbereich – nicht empfehlen.
Ich habe ein Ticket für Dua Lipra in Hamburg bestellt aber leider nicht bekommen top dieses Pack ist nicht zu empfehlen die verarschen leute Finger weck
Hallo,ich habe 2tickets fuerfuthballspiel am 04.05.25 Frankfurt mainz fuer 243 euro gekauft und habe am letzten Tag 2 Tickets bekommen fuer 15 euro jeden.es waren ganz andere tickets und es war reinen Betrug Ich habe kein Geld von Stubhub bekommen Also,weg von Stubhub Lyudmyla aus Hanau
Lasst die Finger von StubHub. Tickets bezahlt und nie erhalten. Unseriös und respektlos. Keine Reaktion keine Entschuldigung keine Hilfe. Tut mir bitte ein Gefallen und teilt das bitte, sonst haben viele andere den gleichen Stress wie wir. Abfahrt der Verein.
Vorsicht, StubHub ist unzuverlässig und unseriös und hat keine Sterne verdient…. Ich habe am 23.April 2025 ein Ticket für das Spiel SC Freiburg – Eintracht Frankfurt über StubHub gekauft (150 €, Nordblock). Bis einen Tag vor dem Spiel habe ich mehrfach (!) die Garantie erhalten, dass ich mein Ticket rechtzeitig elektronisch bekommen werde. Am Spieltag: kein Ticket. Keine Mail. Keine Lösung. Trotz fünf Zusagen und einem KI-Chat, der mir noch am Vortag Sicherheit vorgaukelte, wurde ich vor Ort in Freiburg (4 Stunden Anfahrt!) im Stich gelassen. Nach einer Stunde (!) Warteschleife am Telefon teilte mir der Support aus GB mit: Ticket kommt nicht. Kein Ersatz. Einfach Pech. Das Geschäftsmodell dieser Plattform ist für mich ein absolutes Risiko. Man kassiert Geld, gibt falsche Garantien – aber wenn’s ernst wird, du als Fan stehst dann halt im Regen. Verantwortung? Fehlanzeige. Ich habe Beweise, Nachrichten, Telefonmitschnitte – und prüfe rechtliche Schritte. StubHub? Nie wieder. Eine Plattform, die so handelt, hat im Markt nichts verloren.
Wir haben über Stubhub 4 Tickets für das SC Freiburg Spiel gegen Eintracht Frankfurt erworben und die Tickets nie erhalten. Meine Schwiegereltern sind extra 5 Stunden mit dem Auto angereist, weil wir bis zum letzten Moment daran geglaubt haben, dass die Tickets noch versendet werden. Es war das Geburtstagsgeschenk für meinen Schwiegervater und die Enttäuschung war riesig. Es bleibt spannend, ob wir unser Geld jemals wieder sehen werden...
SCAM 2 Tickets verkauft für Bayern - Dortmund. Stubhub schreibt mir eine Mail, wonach der Käufer nicht reingekommen sei. Kann nivht sein, da ich die Tickets über Bayetn erworben hatte. Ich habe den Kaufbeleg denen geschickt aber noch keine Antwort erhalten. Die ganze Sache ist sehr dubios und unseriös. Finger weg von StubHub!
