Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Stellantis Finance Services has room for improvement based on customer feedback.
Ayez une mensualité de retard, et vous verrez comment vous serez accueillis… On y trouve des "conseillers" qui ont manifestement oublié la notion de respect. Leur priorité n’est ni d’accompagner ou de trouver des solutions, mais de faire culpabiliser... À fuir absolument si vous cherchez une société digne de confiance.
Arnaque en bande organisée l'état doit être conscient de ces agissements. Vous avez terminé de payer le crédit ? Faites attention car vous êtes encore débités vous avez souscrit une assurance. Il faut formuler par demande écrite pour interrompre les prélèvements.
les démarches sur leur site sont sans fin. la moindre modification est impossible il faut tout annuler et tout recommencer. pour une entreprise de cette taille c'est incompréhensible.
Service client complément NUL impossible de les joindre par téléphone ni pas email j'ai reçu au moins 4 ou 5 courrier de relance de stellantis me demandant une réponse pour la fin d'un leasing envoie de 2 mails début juin aucune réponse encore a ce jour 7 août impossible par téléphone oblige d'envoyer un recommandé pour une marque comme peugeot c'est scandaleux bon juste pour vendre apres c'est débrouillé vous en concession ce n'est pas mieux 1 étoiles par obligations mais c'est 0
No description available yet.
16 total • Write a review
Service clients lamentable. Impossible à joindre (ni tél ni mail)
0/5 , je ne veux même pas mettre la note de 1/5 tellement ce service financier est mauvais ! Après 4 essais de financement pour un simple LLD d’une Fiat topolino de 54€88 par mois et d’un dossier plus que solide… je dois à nouveau recommencer une demande ! J’essaie de commander cette voiture depuis début juin entre soi disant des bugs informatiques , demandes de pièces justificatives déjà envoyées 4 fois, aujourd’hui toujours sans nouvelle , j’appelle Fiat qui me dit que mon dossier a été annulé et que il faut que je recommence. Aucun mail de leur part, ni de Stellantis, ni de Fiat … ni aucune explication. Et bien sûr aucun moyen de joindre Stellantis. Et Fiat soi disant ne peut rien faire ! Evidemment, aujourd’hui la location a augmenté de 5€ par mois comme par hasard, et malgré les erreurs de leur part , je ne peux même pas bénéficier de l’offre à laquelle j’ai souscrite dès la départ de la commande . Evidemment la livraison est de plus en plus retardée alors que j’ai en besoin dès septembre . Une honte ! Aucune prise en charge de leur part !
Pour ne pas mettre Zéro étoile !!! une commande passée pour une topolino en mai (47euros par mois) annulée par Stellantis car le montant inscrit sur le dossier est différent de l'avis d'imposition. Stellantis dispose des bulletins de salaire, de l'avis d'imposition mais annule la commande. Le Pire : sans prévenir ni faire de message. service client à la ramasse, injoignable le tout sans excuse... bref Nullisime
Site très mal conçu, il demande à avoir accès à vos comptes et vos impôts et redemande tout les justificatifs. Service client Stellantis finance injoignable si pas d'immatriculation. Mais avoir l'immatriculation il faudrait que cela soit plus simple. Mon dossier est refusé pas pour la somme engagée de 19 euros par mois (LLD TOPOLINO) Mais pour un PDF non conforme. Si encore ils m'avaient prévenu (mail, téléphone....) Rien... J'ai eu l'information par un autre réseau. Je comprends mieux l'effondrement des ventes du groupe....
Stellantis Finance, c’est l’histoire d’un financement qui commence bien… et finit comme une arnaque déguisée. Dossier complet envoyé : pièces justificatives, fiches de paie, agrégation bancaire, toutes les infos bien propres. Résultat ? Aucune nouvelle. Rien. Silence total. Mon espace client est figé sur “finalisation”, sans aucune possibilité d’action. Et surtout, aucune relance, aucun appel, aucun mail. Le néant. Alors j’appelle Stellantis Finances qui me dit qu'ils ne savent pas et que je dois appeler Fiat. Et là… surprise. On m’annonce que le financement a été refusé sans même m’en avertir, et que si je veux continuer, je dois refaire une demande… avec l’apport maximum demandé (1 300 €), au lieu de l’offre à 0 € d’apport clairement affichée sur leur site. Vous lisez bien : ils ne traitent pas votre demande d’origine, ils laissent pourrir le dossier volontairement pour vous pousser à reprendre avec un apport élevé. En clair : “on va pas vous dire non… mais vous allez deviner que c’est non, et en attendant, vous attendez pour rien.” Sauf que sur le site de Stellantis Finance ma demande est toujours en finalisation. Ce qui veut dire que si je refais une demande. Ils peuvent très bien valider les 2 et je me retrouve avec 2 crédits ... Résultat : des semaines perdues. Une commande confirmée chez Fiat, une livraison prévue fin juillet, et… un financement jamais validé parce qu’ils préfèrent vous coincer au dernier moment. Aucun professionnalisme. Aucune transparence. Aucun respect. Et quand vous cherchez à joindre quelqu’un ? Personne. Si vous aimez les murs muets et les systèmes automatiques qui n’aboutissent nulle part, vous allez adorer Stellantis Finance. Sinon ? Fuyez. Comme moi, dès que j’aurai récupéré ma dignité et ce qu’il me reste de patience.
Avant d'avoir souscrit un crédit bail sur un Ducato, la Communauté de Communes de mon territoire m'a octroyé une aide de 6500€ qui doit être directement versée au financeur ! Or, Stellantis finance refuse d'encaisser cette somme sous prétexte de ne pas savoir l'affecter sur mon financement !!! Résultat, je perd cette aide qui, actuellement, me fait défaut sur ma trésorerie. La seule solution pour percevoir l'aide : solder le financement en crédit-bail pour refinancer en crédit classique. Et là, Stellantis finance refuse de solder le crédit bail avant 12 mensualités encaissées, un comble ! Je vais donc revoir ma politique de renouvellement d'achat de véhicules pour passer sur une marque hors Stellantis.
De gros problèmes pour mon crédit des débit et remboursement il ne savent pas où ils en sont plusieurs dossiers mis en œuvre je vais finir par bloquer les prélèvements je ne recommande pas cette maison de crédit qui n'est pas sérieuse
Une véritable honte en termes de service client ! Depuis plus d’un mois ils nous baladent entre le concessionnaire/réparateur et leur prestataire de garantie mécanique Cirano qu’apparemment ils n’ont pas payé, puisque ce dernier voit notre garantie comme close alors que nous l’avons bien payée a Stellantis Finance pendant 4 ans ! Nous nous retrouvons donc avec une réparation non remboursée malgré une garantie valide, proposée et souscrite auprès de Stellantis Finance
These are the most incompetent people in financial services that aren't actual scammers. They have screwed up both loans we've had through them. They have typoed our EIN both times, misspelled our email every time, and have failed to add our accounts manager after having done that process multiple times. AND THIS WAS A COMMERCIAL ACCOUNT!! If you have any control what so ever do not take a loan from them especially if your just an individual. They will screw it up and you'll have to fight them just to make your payment.
STELLANTIS FINANCE - CREDIPAR / concession Peugeot Changer de véhicule quand on est en LOA c’est possible, après la première année. Si vous reprenez un nouveau véhicule Peugeot, toujours en LOA, c’est là que des problèmes peuvent survenir. La concession auto Peugeot qui reprend votre ancien véhicule est censée rembourser votre ancienne LOA auprès de CREDITPAR, Quant à CREDIPAR ils sont censés payer le nouveau véhicule à la concession Peugeot. Le problème c’est que chacun attend que l’autre fasse le chèque en premier !! Et le client, il est au milieu de cette embrouille, et se fait harceler par CREDIPAR parce que la LOA n’est pas soldée, et si vous avez mis en place une opposition sur les prélèvements de l’ancienne LOA, vous avez des impayés et des relances. Cela peut aller jusqu’à la menace d’huissier. On vous demande sans cesse de faire le nécessaire pour solder votre ancienne LOA en contactant votre concession Peugeot. Par contre le nouveau contrat LOA, bien que CREDIPAR n’ai pas réglé la concession Peugeot, est bien mis en place et les prélèvements tombent sur votre compte. C’est la double peine pour les clients, ils payent la nouvelle voiture et devrait encore payer l’ancienne !!! Aucune de ces deux entreprises ne se souci du client. C’est la guerre entre elles et les clients en font les frais. On est pris en otage entre ces deux entreprises du même groupe. C’est un comble !! BRAVO, belles mentalités !! N’oubliez pas que ce sont les clients qui vous font vivre Ça ne donne plus envie de souscrire des LOA pour financer son véhicule. Ces entreprises ne nous méritent pas. En ce qui me concerne ce sera la dernière fois.
Assurément le plus mauvais service commercial (conseillers avant et après vente) rencontré en matière de financement pour une voiture PEUGEOT. Surveillance permanente des opérations bancaires vivement conseillée.
Une étoile parce que malheureusement, on ne peut pas mettre 0. Je n'ai JAMAIS vu un tel service client, ils vous baladent de conseillers en conseillères, tous aussi incompétents et méprisants vis-à-vis du client. Nous avons pris une Peugeot 2008 Suv en LDD en 2022, le commercial a "bidouillé" le contrat et nous nous sommes retrouvés avec un leasing de 52 mois et 15 jours!!! au lieu de 48 mois comme demandé initialement. Première arnaque! Ensuite, nous devons rendre la voiture car nous partons vivre à l'étranger, ils nous proposent un rachat à plus de 9000€, plus cher que ce qu'il nous reste à payer si nous la foutons dans un champ pendant les derniers mois qui nous restent de crédit. Le concessionnaire nous fait bien comprendre qu'en plus il nous fait une fleur et que les véhicules avec le moteur Puretech sont invendables suite aux problèmes de courroie qui mettent en danger la vie des gens. En résumé, nous nous retrouvons avec un véhicule dangereux et nous partons vivre à 15 000 kilomètres. Que faire??? Stellantis, voleurs, menteurs. FUYEZ!!!!
