Inget händer
Inget händer Måste vara den sämsta suport i Hela världen Så dålig Samsung kan slänga sig i väggen Varning köp ingen Samsung produkt varning varning
Useful
Share
SamsungService.se - TV & Vitvarureparationer
Reviews 27•
1.8
Electronics & Technology1.8
Poor
27 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
⭐
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Claim this profile
SamsungService.se - TV & Vitvarureparationer
Reviews 27•1.8
Electronics & Technology1.8
Poor
27 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
Companies on CrowdTrust can't offer incentives or pay to hide any reviews.
Review summary
SamsungService.se - TV & Vitvarureparationer has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Sämsta kundservice i historien
Sämsta kundservice i historien, ringer angiven telefonnummer till Samsung kundtjänst. En trevlig dam från USA svarar i luren kan dock inte hjälpa och hänvisar till en QR som bara skickar dig vidare. Förklara mitt problem med nyinköpt torktumlare (läckage i köldmedium). Enligt experten skulle jag bara starta om torktumlaren och återställa till fabriksinställning. Vet ej om återställning hjälper mot läckage. Ringer jag en svensk kundtjänst förväntar jag att tala svenska
Useful
Share
Lägger på innan man nåt fram
Lägger på innan man nåt fram
Useful
Share
Aldrig mer Samsung, sämsta service
Jag har försökt två gånger att få Samsung att felsöka min TV. Jag har ett problem med IoT-modulen. Jag gjorde en självdiagnos som visade att det fanns ett fel. Jag har skickat bilder där det syns att det finns fel. Men i livechatten upptäckte en kvinnlig tekniker via fjärhantering att det inte fanns något fel trots att bilderna jag skickade visar att det var ett fel. Tiden var bokad för att teknikern skulle komma och åtgärda felet, men jag fick ett SMS-meddelande om att om teknikern inte fastställer felet skulle jag betala 1250 kr eller 2200 kr för teknikerns ankomst, vilket jag naturligtvis tackade nej till. TV:n köptes för 5 månader sedan, den har garanti och jag vill inte att Samsung ska utpressa mig till att betala den enorma summan. Jag skulle hellre ha sönder min TV än att betala för något som är felaktigt. Aldrig mer Samsung!
Useful
Share
Company details
Information provided by various external sources
No description available yet.
Contact info
🌐
Website
samsungservice.seAll reviews
27 total • Write a review
Showing 1 - 20 of 23 reviews
mt
Dålig upplevelse
Dålig upplevelse. Vi hade inte skadat vår tv. Men service personen sa att vi orsakat skadan.
Useful
Share
AH
Fördröjer tills garantin går ut
Jag köpte en samsung skärm som en dag fick en stor vertikal linje på sig och blev oanvändbar. Samsung skulle först skicka ut en tekniker men det vart väldigt mycket fram och tillbaka för att få något gjort, Man behövde uppdatera skärmen innan man fick en tekniker, men saknade verktyg eller så fungerade inte uppdateringen etc... Tillslut skulle jag flytta och fick lägga det åt sidan. När jag senare skulle plocka upp ärendet igen säger samsung att garantitiden har gått ut och dem kommer ta betalt för eventuella reparationer. Det känns väldigt oseriöst och jag sitter nu med en skitdyr skärm som ser ut att bli elektronikskrot.
Useful
Share
LT
Bra service
Vår tvättmaskin tömde inte på vatten så hörde av mig till Samsung och bad om ett pris. Fick ett fast pris som var otroligt bra. Perfekt service.
Useful
Share
LG
Joakim vill jag verkligen tacka för…
Joakim vill jag verkligen tacka för sitt först och främst tekniskt kunnande , genuint teknisk kunnig , sakligt och metodisk tog han mig igenom momenten för att få igång och få problemen på min TV löst . Helt fantastisk person , rätt herre på rätt plats . Bra jobbat Samsung service tackar för hjälpen jag har fått Och tack snälla Joakim du är en stjärna hälsningar Lillebil ifrån Skåne
Useful
Share
K
Trumman i tvättmaskinen gick sönder…
Trumman i tvättmaskinen gick sönder under en tvättning. Anmälde till Samsung att trumman har lossnat varpå en kille från Samsung ringer upp och ber mig beskriva felet, han ber också om bilder. Vilket jag skickar honom. Han ringer sedan upp igen och bekräftar att trumman är sönder och att han ska göra en service anmälan på ärendet. Blir sedan kontakt och får info om att de kan laga maskinen till ett fast pris på 2990kr vilket jag accepterar. Dagen efter kommer en servicetekniker hem till oss och uttrycker ”Trumman har ju gått sönder? Det kan inte jag laga till fast pris det kostar mellan 7-9000kr” Då vi inte accepterade det krävde han och tog betalt 1300kr för service besöket. Den absolut värsta service jag någonsin har upplevt.
Useful
Share
C
Usel manual och service
Efter 1 år (november -24) tog Samsungs tvättmaskin inte in sköljmedel. Seviceteknikern påstod att vi använt fel sköljmedel (Coops) och krävde en direkt Swish betalning. När han gått tog iaf tvättmaskinen inte in sköljmedel och nästa tekniker hittade orsaken. Sköljmedelsfacket måsta innehålla minst 3 dl sköljmedel. Ingenting i manualen. Efter första teknikerns besök dök Co upp på displayen som inte funnits där under hela första året. Ingen kunde förklara vad det betydde. Först sade de att vi är gamla och ser dåligt och tror att det står Co istället för 60. Sedan påstod de att vattnet i maskinen blivit för varmt så den fyller på med kallvatten. Co står där när maskinen är tom! Tredje förklaringen var att det betyder Cotton - med motiveringen att Samsungs produkter först och främst är till för den amerikanska marknaden. Aldrig mer en produkt från Samsung!
Useful
Share
D
Förolämpningar från samsung support
Torktumlare från samsung. Dålig lukt i maskinen. De ber då om skickad bild på värmeväxlare. Jag skickar in, och De påstår då via mail att jag "missköt maskinen" . Garanti därför gäller inte. Tydligen ska det rengöras minst varje vecka enligt supporten (som jag sedan pratar med i telefon), i instruktionsbok står det en gång i månaden (vilket jag också gjort) - men det vill hon i telefonen inte bemöta/kommentera. De skulle istället skicka kostnadsförslag på "auktoriserad samsung reparatör". SMS kom idag om att de vill ha 199kr för att skicka "prisuppskattning". Hahaha... kanske funkar i Korea att behandla sina kunder så. Aldrig mera Samsung för min del. Banditer!
Useful
Share
B
HANDLA EJ FRÅN SAMSUNG!
Köpte en ugn som verkligen inte håller vad Samsung utlovar. Reklamerar till deras kundservice gång på gång, flertal reparationer och de vill fortfarande inte ta ansvar. Det är den värsta kundservice man kan tänka sig, vet inte vad de svarar och förhalar reklamationen för att slippa ta ansvar. Istället blir man erbjuden en rabattkod på deras hemsida som man aldrig någonsin vill handla från igen.
Useful
Share
MI
Blåser folk på pengar säger det ingår…
Blåser folk på pengar säger det ingår gratis hörlurar när du köper en telefon och skickar trasiga hörlurar. När man pratar med kundtjänst säger dem man ska reklamera hos operatören. Ändå är det de som skickar dem äckliga hörlurarna. Du ligger dem i papperskorgen och kommer aldrig köpa en samsung produkt igen.
Useful
Share
K
Dålig service och kunskap av personal
Allt som har med samsungservice, felanmälan är så dålig och personalen har ingen koll på vad de svarar. Köp annat märke. Köpte kyl/ frys som strulade. Allt från felanmälan, service på plats var så dålig och på det fick man betala på plats med kort eller swich. Hur är det med faktura? Aldrig mer Samsung kyl/frys.
Useful
Share
Nn
Otrevlig manskör
Jag har köpt samsung tv för ca 6 månader sen blivit lite fel skärmen fungerar inte bild försvann tekniksfel på tv kontakt jag kundservice och de skickade en servicetekniker kommar efter två veckor klockan var 17:00 och han jätte bråttom vill gå hem när han ser tv sa bara starta och titta han på skärmen fungerar inte ta bild på hans mobilen och sa att den inte tekniksfel det gäller inte garanti tyvärr du måste betala 1100 att jag kommer har den tar bara två minuter undersökning görade ingenting han otrevlig kan inte teknik ingen utbildning tror han har på tv samsung så behöver inte att första jobba som servicetekniker . Otrevlig dom manskör.😡😡😡😡
Useful
Share
MS
This company not like it used to be
This company not like it used to be. I would advice you to avoid it. Mcare is disgusting at handling costumers and they are suppous to take care of their repairs. Bad service from Samsung and Mcare Stockholm. Next time i will become a Apple costumer after 15 years as a samsung user. Im done with this.
Useful
Share
RJ
Köpte en samsung 65" qled för ca 8…
Köpte en samsung 65" qled för ca 8 månader sen, med mycket frustration med en liten defekt bild kontaktade jag Samsungs kundtjänst och dem skickade ut en servicetekniker på direkten med en splitterny panel, guld värda är dem! Teknikern var oerhört trevlig med! 💫💫💫💫💫
Useful
Share
AE
En kundservice som är under all kritik
En kundservice som är under all kritik. Ringer och felanmäler en ny tv och får i slutet av samtalet veta att en tekniker kommer kontakta mig inom 5-7 arbetsdagar. Ringer upp efter 14 dagar för att ingen tekniker hört av sig. Får då till svar att ärendet är avslutat för att dom inte hade skrivit upp mitt Serienr. Så då istället för att ringa tillbaka till mig och fråga efter det så väljer dom helt enkelt att bara avsluta ärendet!! Får prata med en Emma som både dryg och ovillig till att lösa mitt problem.
Useful
Share
hb
Har alltid gillat Samsungs produkter
Har alltid gillat Samsungs produkter. Samsung 75 tum 8k, frame. Krånglade, dom kom från Sundsvall, garanti lagade ! Inget "tjafs" snabbt svar genom besök efter telefon kontakt. Fortsätter köpa Samsung... håller hela vägen !
Useful
Share
KH
Galaxy Z Fold 2 und Service
Mein Galaxy Z Fold 2 ist schwanger (aufgeblähter Akku) geworden nach 22 Monaten und hat die Rückseite verformt so das man die Elektronik sehen konnte. Das ganze ist unter die Gewährleistung gefallen. Es hat 2 Wochen gedauert bis das Phone abgeholt worden ist und dann noch einmal über 6 Wochen bis es repariert eingetroffen ist. Die Kommunikation war eine Katastrophe. Auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch wird man nur vertröstet. Mein persönliches Konsumverhalten bei Premiumgeräten werde ich in Zukunft deutlich überdenken, denn immer häufiger muss ich feststellen das meist nur die Preise Premium sind.
Useful
Share
MM
Sämsta service jag upplevt
Sämsta service jag upplevt "Servicetekniker " helt okunnig hade inte med sig ett vattenpass ens Endast en skruvmejsel och skruvdragare
Useful
Share
The CrowdTrust Experience⭐
We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.