Enttäuschend und nicht vertrauenswürdig
Ich hatte anfangs einen sehr positiven Eindruck von Passexperten. Beim ersten Kontakt wurde mir ausdrücklich versichert, dass mein Profil alle Voraussetzungen für die deutsche Staatsbürgerschaft erfüllt. Ich habe dabei klar gesagt, dass ich erst seit drei Jahren in Deutschland lebe – mir wurde aber bestätigt, dass das kein Problem sei. Nach einigen Wochen erhielt ich dann eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass meine Antragsstellung doch nicht möglich ist, weil ich noch nicht lange genug in Deutschland bin und mehr Zeit abwarten muss. Die bereits geleistete Zahlung wurde damals korrekt zurückerstattet – bis dahin war alles in Ordnung. Sechs Monate später kam jedoch völlig unerwartet eine neue Nachricht von Passexperten: Man verlangte plötzlich 449 €, angeblich für „Arbeitsaufwand“ und weil ich den Vertrag beendet hätte – was nicht der Wahrheit entspricht. Die Entscheidung, den Prozess zu beenden, kam von Passexperten selbst. Dieses Verhalten empfinde ich als unseriös, unprofessionell und unfair gegenüber Kunden, die im Vertrauen auf deren Einschätzung handeln. Ich kann von einer Zusammenarbeit mit Passexperten nur abraten
