Service impeccable
Service impeccable, je recommande.
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OutfitBook
Reviews 60•
3.8
Fashion & Clothing3.8
Great
60 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
⭐
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Review summary
OutfitBook has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and great value, though some mention concerns about expensive.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
À l’écoute et très réactif pour un…
À l’écoute et très réactif pour un changement de taille, je recommande :)
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Marque a éviter !!!!
J’ai passé une commande de 4 articles d’une valeur de 120€. Après avoir reçu la commande j’ai mis mes articles à laver à 20 degrés comme indiqué sur les étiquettes. Les vêtements ont rétrécit, se sont décousu/ déchiré, ont changés de forme. 3 articles sur 4 sont immettable. J’ai contacté le service après vente, qui m’a indiqué que c’était de ma faute car j’aurais du laver les habits à la main et non pas à la machine. Personne ne lave ses vêtements à la main, à moins que ce ne soit une pièce de collection ou d’une matière très délicate. Pour le coup c’est juste de la mauvaise qualité, et la marque ne l’assume pas. D’autant plus qu’il est indiqué qu’on peut laver les habits en machine à 20 degrés … Je me retrouve avec 3 vêtements qui vont finir à la poubelle, 120€ dépensé dans le vide. La marque n’a ni voulu que je renvoi les articles, ni que j’obtienne de remboursement, ni d’échange … Normalement les vêtements ont une garanti. C’est de la mauvaise qualité les vêtements n’auraient pas tenus dans tous les cas, c’est donc de l’arnaque. On nous vend un produit que l’ont ne peut pas porter c’est du vol.
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A fuir
Mauvaise expérience. J’ai commandé 4 articles, la qualité laisse à désirer (comparable à Shein), le rapport qualité prix est donc médiocre. J’ai du renvoyer 2 articles car ils étaient mal taillés et de mauvaise qualité et un 3eme car complètement transparent ! Le retour est payant (4€ sont retenus sur la commande) et vous n’avez que 15jours pour retourner ! On a refusé de me rembourser 1 des articles car soit disant taché… Les articles n’ont jamais été portés, j’attends encore mes 30€ !! Le service client ne répond pas à nos mails quand il s’agit des retour visiblement. Va-t-on me débiter à nouveau de 3€ si je vous réexpédie le t-shirt qui est mal taillé et que je ne peux pas porter ?? Je ne recommande pas outfitbook !
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60 total • Write a review
Showing 1 - 20 of 56 reviews
J
Qualité médiocre, service déplorable
Qualité shein au prix supérieur à Zara. Mauvaise expérience avec le service client. J’ai voulu échanger des articles (pas jolies) le temps qu’ils les reçoivent le délai été dépassé de 2jours. J’ai dû payer 7€ supplémentaires pour récupérer les articles. À fuir
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C
Produit nul et service client nul
J’aurai préféré mettre 0 étoile si je pouvais Tellement déçue de la qualité des articles qui font tres cheap en réalité comparé aux photos sur le site. J’ai aussitôt fait un retour dans les délais légaux prévus et on m’annonce un refus de remboursement pour retard de retour. Ni le service client ni la qualité des produits ne sont au rendez-vous , je ne sais pas ce qui peut faire avancer cette marque a part des photos « instagram ». Je ne recommande pas !
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cb
Service client excellent
Service client excellent ! J’ai été prise en charge par Lila qui par sa réactivité et son implication m’a permise d’ajouter un article à ma commande sans repayer les frais de livraison. Très rapide et sympathique.
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JL
Geen reactie gekregen
Eerder goede ervaring gehad met deze webshop. Echter bij de tweede bestelling had ik een t-shirt gekregen wat beschadigd was. Hierover contact opgenomen via de e-mail en via insta. Nooit een reactie ontvangen…
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FL
Super
Super! Le produit est conforme et de bonne qualité, la livraison rapide.
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BS
Qualité médiocre
Qualité médiocre, ne vous fiez pas au prix, tous les vêtements en lin commandés ont été renvoyés car transparent. Le tissu est extremement fin et de mauvaise qualité
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CG
Livraison rapide (une semaine)
Livraison rapide (une semaine), très satisfaite de ma commande. Merci !
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A
Qualité à revoir
Les vêtements sont esthétiques, tendance et soignés à première vue. J’ai commandé deux cardigans, un gris clair et l'autre foncé, livré dans les délais, rien à redire sur ce point. Malheureusement, après seulement quelques utilisations (sans passage en machine), le tissu a commencé à boulocher de façon importante et le col s’est complètement détendu sur les deux articles. En quatre mois à peine, les vêtements sont devenus difformes et cela témoigne de la mauvaise qualité du tissu. Pour un cardigan à 50€, je m’attendais à une qualité au moins correct. La marque vous alpague avec des mots comme "recyclé" "marque française" mais cela ne veut pas dire durable dans le temps.
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JD
ATTENTION IMPOSSIBLE DE RETOURNER L’ARTICLE
Attention ! Ne commandez pas sur ce site ou du moins soyez sûr de votre commande, car j’ai retourné une chemise et il m’a été indiqué que celle-ci était tachée or je ne l’ai même pas porté ! Je l’ai renvoyé car elle ne ressemblait pas aux photos du site. Aujourd’hui ils ne veulent pas me rembourser et ne m’envoi pas la preuve de cette « tache ».
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JP
Produit bien reçu
Produit bien reçu, fidèle à l'image vu sur internet Aucun soucis à la réception Par contre j'ai pris du S et ça taille vachement grand!
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