Rapport qualité
Rapport qualité - prix performant. Rapidité de l'expédition. Colis très bien emballé avec un petit mot gentil à chaque fois.
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Ohlala Sellerie
Reviews 54•
3.5
Fashion & Clothing3.5
Great
54 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
📋
⭐
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Review summary
Ohlala Sellerie has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Expérience parfaite
Des commandes qui sont toujours arrivées, avec un bon suivi, en parfait état.
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Étant une habituée de la sellerie…
Étant une habituée de la sellerie depuis sa création, le service est devenu beaucoup moins satisfaisant depuis que Clara et Geoffrey n’ont plus la gestion. La période de solde a été une catastrophe 17 jours d’attente afin de recevoir mon colis, de plus, mauvaise gestion de stock avec des produits en rupture alors qu’ils étaient disponibles au moment de la mise au panier. Durant la période de solde il est nécessaire d’être au point sur l’ENSEMBLE des services.
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Les jeunes filles de la sellerie savent…
Les jeunes filles de la sellerie savent poster sur les réseaux mais sont incapables de traiter une commande (un seul produit en plus!!) en moins d’une semaine…
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ohlala-sellerie.comAll reviews
54 total • Write a review
Showing 1 - 20 of 50 reviews
L
Carrément pas d'envoi sous 2 semaines
Je veux bien que pendant les soldes, les délais soient plus longs, mais franchement c'est honteux ! Commandé 5 articles d'été (anti-mouche etc), donc besoin relativement rapidement, au bout de 2 semaines, toujours pas d'envoi ! Réponse du service client ? "Désolé on est débordés, le colis devrait partir la semaine prochaine" j'ai dû annuler ma commande tellement le délai était long ! Je ne recommande pas du tout ce site.
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NR
Pas de gestion de leurs stocks
J'ai commandé une paire d'étriers Flex on. Deux semaines plus tard et sans nouvelle de ma commande alors que j'étais débitée, j'ai contacté le service client qui m'indique des délais supplémentaires de traitement des commandes avec les soldes. Pour finalement me dire quelques jours plus tard que les etriers ne sont pas disponibles.. J'ai commandé mes etriers sur un autre site : expédiés le jour même et reçus le lendemain.. Bref le site internet ohlala sellerie n'a pas de gestion des stocks, donc j'ai perdu mon temps !
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Ak
Rapport qualité prix top et livraison très rapide
Les produits sont vraiment top niveau qualité prix, et je tiens à mettre en avant la livraison super rapide ! Les 2 commandes que j'ai effectué ont été livré en 2 jours (et quand on a besoin d'un produit rapidement, ça fait vraiment la différence !) Toujours une petite attention qui fait plaisir, bref je recommande ! Merci :)
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O
Je suis déçu par mon expérience avec Ohlala
Lors de ma commande, un chocolat a été placé dans le colis sans protection adéquate. Résultat : il s'est cassé, a fondu et a sali un tapis GEM que j'avais commandé. Nous avons dû le laver nous-mêmes, sans aucun geste proposé de la part du service client. Concernant un pantalon Horse Pilot, la présentation des tailles sur leur site est confuse : la fiche article indiquait une taille en chiffres (36) alors que la marque utilise normalement des lettres (S, M, L...). Après avoir suivi les indications, nous avons reçu un pantalon trop petit. Là encore, aucune prise de responsabilité de la part d’Ohlala, malgré un problème évident d'information. Le service client est resté poli mais a refusé tout geste commercial, même symbolique. C'est dommage car un simple effort aurait pu changer mon impression. Je ne recommande pas cette boutique au vu du manque de considération envers ses clients.
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R
Le service clients irréprochable!
Le service clients d'Ohlala est toujours aussi irréprochable! J'ai reçu mon colis reçu endommagé au cours de la livraison, et sur présentation des photos, l'équipe de Ohlala a effectué immédiatement le remboursement des produits inutilisables. Merci à vous pour votre sérieux et ce soin porté à vos clients, c'est en toute confiance que je continuerai à commander chez vous :)
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AJ
Toujours au top 👍🏼
Toujours au top 👍🏼, toujours une petite attention pour le client, un paquet de bonbons ou un petit mot. J'ai jamais eu de problème avec eux, les commandes ont toujours été en bonne edu forme
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R
Experience malheureuse avec la box saint valentin d’ohlala sellerie…
Ma fille de 15ans a acheté une box saint Valentin sur Ohlala Selerie. La box reçue n’avait aucun lien avec le thème avec entre autre comme pièce maîtresse de la box un tapis orange. J’ai tenté de contacter le sav pour voir si quelque chose était possible.... mais rien de possible. Je trouve cela dommage. Ohlala est une sellerie dynamique qui je pense à pas mal d’atout auprès des jeunes...mais si la relation sav ne permet pas de conserver cette expérience client, Ohlala risque de perdre rapidement de sa dynamique.
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AM
Service après vente déplorable
Service après vente déplorable. J’achète une tondeuse qui grille dès la première utilisation en ayant suivi les préconisations constructeurs. À ce jour aucune solution n’a été proposée par la sellerie alors qu’il existe un cadre légal qui encadre les relations vendeur - acheteur et que la société tondeuse est encore sous garantie. J’étais une cliente fidèle depuis plusieurs années : PLUS JAMAIS.
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MD
Au top
Toujours hyper contente de mon expérience sur Ohlala : produits très bien emballés, code promo réguliers et un SAV vraiment au top qui réponds rapidement à nos problématiques.
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FP
SAV déplorable, voleur
J’ai souvent acheté sur OHLALA, je n’avais rien à dire. Jusqu’à ce que j’achète une tondeuse qui grille. Cela arrive, certes, mais ce que je reproche c’est le service après-vente catastrophique. On veut me faire payer la réparation alors que j’ai respecté les préconisations du constructeur. On me donne des explications qui ne tiennent pas vraiment debout, mais on refuse de me prendre en charge cette tondeuse, qui n’a tondu que 2 poneys, et qui plus est, est encore sous garantie. Il a fallu que je menace pour que le site se décide à prendre en charge les frais, et donc faire marcher la garantie. Je ne commanderai plus rien sur ce site, car lorsqu’il nous arrive quelque chose il faut que l’on paye encore pour avoir un SAV. Franchement déçue de cette expérience, d’autant plus que lorsque j’avais besoin de quelque chose, je savais que je le trouvais sur OHLALA. Il va de soi, que je ne recommanderai pas à mon entourage cette sellerie en ligne.
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er
Honteux
Honteux , commande reçue après une longue attente et qualité du produit qui laisse a désirer. Mais ce qui est bien est l'emballage bien protégé
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EW
Une sellerie au top!
Une sellerie au top! Je commande sur leur sites depuis 2 ans et jamais eu de soucis. Les commandes sont toujours arrivés en moins d'une semaine. Les produits toujours très bien emballés, beaucouppp de papier bulle pour protéger. En plus il y a beaucoup de belles marques et on peut en profiter avec des soldes assez régulières ainsi que des codes promos grace aux influenceurs durant l'entièreté de l'année. Le service client est toujours la pour aider, donner des conseils etc! Je recommande
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Ad
Aucun problèmes lors des commandes et super sav
Aucun problèmes lors de mes deux commandes! J'ai pu profiter de très bonnes réductions jamais vues ailleurs. J'ai également commandé un airbag chez eux qui me semblaient bien trop grand. J'ai contacté le sav en partageant des photos et j'ai eu un retour en quelques heures à peine. Après discussion on a convenu qu'il était trop grand. J'ai été très bien accompagnée! Je recommande vivement.
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A
Je recommande
Je n’ai jamais eu de problème sur chacune de mes commandes, j’ai toujours eu des bons conseils (j’ai même acheté un gilet airbag chez eux à distance et ils m’ont donnés de bons conseils car la taille est parfaite, photo à réception pour confirmer). Bref je recommande.
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ZL
Fuyez!
Horrible. Ohlala est devenu une sellerie d’usine avant tout et joue que les instagrameur. Plus aucune qualité, il n’y a pas de professionnalisme et hormis répondre à de véritables demandes correctement on nous répond avec des coeurs… désastreux. Il n’y a aucun geste commercial hormis donner des codes promos… les articles sont mal emballés, des pots de compléments cassés et pas dans du papier bulle… un conseil: fuyez! Les délais de livraison ne sont pas respectés et ils se dédouane de tout soucis.. des articles qui ne sont pas indiqués en rupture sur le site, on commande par urgence et au final on nous envoie la commande sans l’article en remboursant sans laisser le choix au client d’annuler la totalité de la commande ou autre. Du grand n’importe quoi
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