Cambiare le pessime policy delle…
Cambiare le pessime policy delle promozioni. Con il termine di scadenza della promozione tra molti giorni a causa di un errore di imputazione di un dato, la richiesta è stata annullata, corretto! E' a mio parere scorretto che non si permetta di compilare una nuova richiesta, perché? Ho contattato il supporto clienti il quale mi ha risposto che ho già "usato il codice IMEI", usato a fare nulla visto che la pratica era stata da loro annullata, il tutto ripeto nei termini di scadenza della promozione.
Vergognosi
A febbraio 2025 acquisto un forno Samsung con una promozione che prevedeva in regalo una scopa elettrica. Registro tutto come da regolamento, ricevo conferma, attendo la spedizione.
Nel frattempo cambio numero di telefono e lo aggiorno correttamente sul sito Samsung.
Il 2 maggio ricevo una fantastica email: “La scopa è stata consegnata”. A chi, di grazia?!
Contatto l’assistenza (che definire tale è un insulto alle vere assistenze clienti) e dopo una settimana mi rispondono con una scusa ridicola: il corriere avrebbe tentato due contatti telefonici (al mio vecchio numero, ovviamente disattivato) e inviato un SMS. Nessun tentativo di citofonare, nessun avviso cartaceo lasciato, nessuna tracciabilità fornita. Nulla di nulla.
Ciliegina sulla torta: secondo loro, tutto regolare, perché dopo 15 giorni in giacenza il premio si perde. Peccato che il regolamento dica anche che, dopo due tentativi falliti, il corriere avrebbe dovuto lasciare un avviso di mancata consegna. Avviso MAI ARRIVATO, perché il corriere a casa mia non si è nemmeno degnato di passare.
Ma tanto a Samsung interessa solo una cosa: scaricare ogni responsabilità sul cliente e usare il regolamento a senso unico, solo per pararsi dietro quando fa comodo.
Esperienza assurda, irrispettosa e profondamente scorretta. Ultimo prodotto Samsung che compro in vita mia.
EDIT. Dopo le aver pubblicato le recensioni mi hanno bloccato l'account samsung members.😂😂😂😂 RIDICOLI
Comprato un forno Samsung perché c’è …
Comprato un forno Samsung perché c’è in regalo microonde mai ricevuto ogni scusa è valida deluso dalla Samsung mai più! Parte il forno con serie problematiche nn vale il costo acquistato
Dopo quasi 120 giorni di attesa
Dopo quasi 120 giorni di attesa , sembrava mi avessero spedito il prodotto in omaggio con l'acquisto del samsung s24 ultra. Mi arriva messaggio dal corriere che è stato affidato loro un pacco ,dopo 12 gg il pacco nn arriva ancora ,contatto samsung, risolvono dicendo di esserci stato un problema ,e mi rinviano mail dove dicono.di aver accettato la mia richiesta di partecipazione alla promozione , e quindi stanno ripartendo le 180 giorni dal 24 dicembre. Entro quest estate avrò il prodotto quando ormai si può dire che il valore ormai è diminuito .
