Review summary

Harajuku Store has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.

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Based on reviews, created with AI

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PJ

P’tit Juju

1 out of 5 stars
J’ai acheté un kimono sur cette…

J’ai acheté un kimono sur cette boutique pour la somme de 40€. Ce produit est un véritable « torchon ». N’allez surtout pas sur cette boutique.

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NB

NATHALIE BUATOIS

1 out of 5 stars
Commande passée le 25/01 pour acheter…

Commande passée le 25/01 pour acheter un sweat pour mon fils. Nous sommes le 6 février, et pas de son, ni d’image à part le mail qui confirme que ma commande a été prise en compte et que mon compte a bien été débité…Je m’en veux car d’habitude, je consulte toujours les avis avant d’acheter et là devant l’enthousiasme de mon fils avec ce sweat, je ne l’ai pas fait :(

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LS

Laëtitia Sesson-Alvarez

1 out of 5 stars
Commande non envoyée

Commande passée le 30/11 pour un cadeau de Noël et je n'ai jamais eu de mail confirmant l'expédition du colis. J'ai envoyé 3 emails et à ce jour je n'ai toujours rien reçu. Le montant de la commande a bien été débité lors de l'achat.

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EG

Emilie Gautier

1 out of 5 stars
Commande passée le 24 décembre et rien…

Commande passée le 24 décembre et rien ne bouge à part le débit de cb où ils sont bien plus rapide que l'envoi ou pas du colis.... Pas d'évolution sur le suivi de commande depuis cette date. En comptant les jours ouvrés, il devrait déjà être en transit.. À voir si je le reçois un jour... Je vous tiendrai au courant...

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All reviews

35 total • Write a review

Showing 1 - 20 of 31 reviews
PP

Un Noël sans cadeau

Ma compagne m’a commandé à l’avance un kimono pour Noël. Celui-ci n’est pas encore arrivée (31 décembre). Arrivera-t-il? Impossible de la savoir car elle n’a réussi à joindre personne de la marque. En revanche, l’achat a bien été débité sur son compte. De mon coté, j’ai simulé un achat hier soir et ce matin j’avais déjà reçu un message automatique de relance pour me dire que je « n’avais pas terminé ma commande ». Une marque qui s’intéresse à la vente mais pas à la satisfaction de ses clients, vous lui feriez confiance?

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PM

Je vous présente mes excuses…

Je vous présente mes plus plates excuses.. j’ai bien reçu mon kimono, et je vais avoir la politesse de vous envoyer quelques photos car grâce à vous j’ai fais un effet formidable à un événement. Merci pour votre efficacité. Qualité impeccable, rapidité de livraison exemplaire pour un tarif 40% inférieur à produit identique. EXEMPLAIRE ! Ci dessous mon commentaire posté en précipitation parce que le process de commande (formulaire, mail de confirmation, réponse service client) est un peu inhabituel… mais à l’arrivé c’est mieux que parfait ! « Je pensais les faire réagir en mettant un avis neg .. mais je vois que c’est bien un scam… « 

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OM

Bien

J'ai commandé 2 fois et, bien que le temps de livraison fut été un peu long, je suis ravie de mes deux sweats de bonne qualité que j'ai depuis 1 ans et qui sont toujours intactes. De plus on est prévenu pour la durée de la livraison, avant de finaliser la commande.

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E

ATTENTION ARNAQUE?

ATTENTION ARNAQUE?! Site non fiable, je me suis fait avoir : commande validée le 23 février 2022, paiement encaissé et aucune nouvelle depuis 3 semaines, le suivi est impossible, affichage "currently unavailable". J'ai essayé de leur envoyer plusieurs mails, sans plus de succès.

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A

ATTENTION GROSSE ARNAQUE !!!

ATTENTION GROSSE ARNAQUE !!! Je n'ai jamais reçu un sweat acheté en mai 2021. Nombreuses relances, quelques réponses disant que cela allait arriver puis plus rien depuis plusieurs mois. Je regrette de ne pas avoir consulté les avis avant mon achat. Quelle honte d'arnaquer les gens comme ça, sans aucun scrupule et surtout sans que l'on puisse faire quoi que ce soit pour arrêter ces voleurs !

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SG

Du vol!Ne livre pas les colis commandés

J’ai commandé une casquette pour mon copain afin de la recevoir pour son cadeau de Noël, nous sommes le 22 janvier et toujours rien. Le service client est inexistant et mon soitdisant numéro de suivi de colis, est invalide. Grosse arnaque ne commandez surtout pas chez eux. Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoiles

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E

Exactement la même expérience

Commande passé le 21 décembre, après faux suivi de colis aucune response.J’ai finalement reçu le coli le 13 Janvier.

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SL

Enorme arnaque. Ne surtout rien commander sur ce site

Commande pour Noël passée le 21.11.2021 pour plus de 100€, somme débitée le 22.11.2021 et à ce jour 12.01.2022, rien reçu. Impossible de suivre mon colis et aucune réponse à mes nombreux mails de relance. De plus la somme a été débitée par une société qui n'a aucun point commun avec le site. Ce site harajuku store/ jooku est une arnaque. Si vous avez des infos pour obtenir gain de cause, merci de partager.

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J

3 semaines pour recevoir un pantalon…

3 semaines pour recevoir un pantalon alors qu'annoncé 3 jours max sur le site. Pas de suivis de colis. Pas de réponses du service client. Et lors de la réception, il y a des fautes d'ortographe sur le pantalon (on parle d'un pantalon à 65 euros là). C'est pas sérieux. Site à éviter.

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EM

colis non recu depuis 2 semaines pas de news..

impossible de joindre le service client Je suis en attente depuis 2 semaines, cadeau de Noel raté !

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hm

J'attend toujours mon colis depuis 3…

J'attend toujours mon colis depuis 3 semaine, aucune réponse du service clients, achat pourtant encaisser, Le numéro de suivi qu'il mon envoyer n'existe pas bref c'était pour un cadeau de Noël mais je pense que je vais devoir trouver autre choses, pour ceux qui veulent ce faire rembourser il suffit d'appeler votre banque et faire opposition au prélèvement de harajuku, bonne journée à vous

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FV

Grosse arnaque

Grosse arnaque je viens de recevoir un pull qui doit être un cadeau de noël, j’aurai honte de l’offrir. Le motif Hunter Hunter est mal fixé, au premier lavage il va se décoller ou se fripper. J’aurais du me renseigner avant d’acheter. On ne sait pas d’où vient le produit mais vu le temps pour arriver en le fait qu’il est passé par les douanes, certainement produit en Chine. Pas certaine que ce site possède les licences pour vendre ses produits. Le prix initial affiché était de 64,90€ Barré soit disant belle promo pour les fêtes, j’ai donc payé le pull 35€ mais il ne les vaut absolument pas. Bref, fuyez

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CD

Arnaque

Arnaque SAV inexistant deux produits reçus de mauvaise qualité et pas à taille; je veux être remboursée; aucune adresse de retour fournie malgré mes relances par email et via les réseaux! Je porte plainte ! faites pareil svp

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CM

ARNAQUE

ARNAQUE Des voleurs, produits défectueux le SAV ne répond pas. FUYEZ

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ml

Signalement fait …

Signalement fait … 4 mois d’attente… Grosse arnaque

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m

Très déçue

Très déçue. Comme recommandé sur le site, j'ai commandé une taille au-dessus. Mais le pantalon est trop petit. Impossible de savoir à quelle adresse le renvoyer ni s'il est possible de l'échanger. Service client inexistant. Je déconseille vivement.

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K

Ça fait 3 semaine que j’attends mon…

Ça fait 3 semaine que j’attends mon colis. Vu les commentaires je me prépare au pire. Toujours lire des avis avant de commander. Bonne leçon.

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OC

ARNAQUE!!!!

ARNAQUE!!!!! 3 articles achetés, 2 reçus. Le SAV répond uniquement par message « automatique « et finit par ne plus répondre du tout. 4 mois de mail et aucune solution. Signalement fait à la DGCCRF. Faites la même chose. Ce site doit fermer. Il n’est pas digne de la confiance des consommateurs

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TS

Dropshiping

Cliquez sur nimporte quelle image des vêtements proposés et faite "rechercher l'image dans google" vous la trouverez 3 à 4 fois moins cher sur aliexpress ou amazon. Arnaque légale.

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BC

Énorme arnaque

Énorme arnaque, 3 mois que j’ai commandé un colis (pantalon cargo à 50€). Je n’en ai jamais vu la couleur et dès lors que je m’adresse à eux par mail, m’affirme qu’ils ont des soucis de livraisons dû à la pandémie. J’y crois bof. « Bonjour, Nous vous remercions de votre message. Nous allons investiguer votre cas et vous tenir informé. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement Marie, responsable clientèle Harajuku » Voilà le genre de mail mensonger qu’ils sont capables d’écrire. De belles ordures. À fuir !

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