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Coursesu has room for improvement based on customer feedback.
Je très déçu cela fait 2 ans que je commande en ligne mais , les dates rapproches ???? Qui va mangé une grande quantité en une semaine et ils continuent a chaque fois.aux clientes renseignée vous sur les promos et la livraison une fois livré la promos n'existe plus, c'est du vol .super U grand Quevilly.
Votre site Web est nul !!! Je demande à voir des batteries et on me fait voir drs légumes... C'est qui la bonne poire ?... A bon entendeur
simple consommateur rendu a super u muzillac agencement refait presque en totalité mais pas que les prix sont totalement démentiel il faut bien payer les investissements complétement a l opposé des publicité émise a la télévision les congés ont du servir a renflouer les caisses car les prix ont considérablement augmentés a quoi sert la surveillance étatique des prix en zone estivale ?????
Pas sérieux. Commande passée pour récupération le Vendredi. On m'appelle le jour même pour me dire que la commande ne sera pas honoré car produits non disponibles. La personne me dit qu'elle va me rappeler sous 48 h ouvrés pour me proposer un produit équivalent. Je suis rappelé un semaine après pour me voir proposer un produit équivalent mais au double du prix affiché avec des explications fausses sur la promos catalogue. A fuir,
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Bonsoir La Direction de Super U, Je conçois que les caissières veulent rentrer chez elle comme l'agent sécurité me l'a indiqué, mais le magasin est censé fermer à 20h et que je suis arrivée à 19h52. Je suis venue de loin, en transport, juste pour acheter deux articles sachant que le magasin était encore noir de monde; à 20h, je serai déjà passée bien avant que les caisses n'auraient fini d'encaisser. Bien évidemment la photo a été prise à 19h54 après s'être faite éconduite. Merci pour votre accueil le magasin Super U situé au 103 avenue de Clichy dans le 17e arrondissement de Paris.
L'employé de la caisse automatique a vu que j'étais handicapé et a fermé la caisse juste devant mon visage.Une autre jeune caissière ne respecte pas les clients.A chaque fois, il leur fait remarquer qu'ils ont mis quelque chose de mal à la caisse.Puis je me suis souvenu d'elle, elle travaillait au Super U rue de Brest s'est également comporté de manière irrespectueuse.
Bonjour si vous ne voulez pas finir a l'hopital éviter les moules en barquettes COMMENT peut on vendre cela c'est a vomir deux barquettes achetées deux barquettes jettées toutes les moulles sont mortes il n'y a qu'un semblant de peau morte collé aux coquilles ,l'odeur pestidentielle a signaler a l'hygiene .... Monsieur le directeur je pense que votre commentaire qui va suivre avec des excuses +- bidon ne justifiera pas c'est etat de fait et tien a votre disposition les photos de ses cadavres.....
Horaire repoussé et finalement non respecté. A chaque fois, il manque des articles! La dernière fois 5 articles manquants. Terminé pour moi, je change d'enseigne
DE PIRE EN PIRE !!! ACHAT MOULES DE CORDES CHEZ SUPER U LA TURBALLE SOIT DISANT PRETE À CUIRE ?? (ORIGINE ILE DUMET ???) Déjà à l’ouverture du pochon après l’achat, elles sentent mauvais! 1er tri visu et odeur !!! +/- 10 moules cassées et avariées pas normal pour des moules de cordes – Lavage dans 3 eau avec sel et toujours des cochonneries et une odeur d’avarié puis test crues avec mon chat poisson qui les refusent ?? D’habitude il se jette dessus … Pour essayer !! je fais une cuisson et idem mes chats boudent car il y a toujours et encore une odeur de moules avariées et ça malgré l’assaisonnement. Je procède à l’ouverture des moules et certaines moules sont restées fermées avec un intérieur gluant et collant voir les photos. Manifestement le fournisseur a fourni un produit avarié et mélangé comment « CE LOT TRES ODORANT » a-t-il pu passer le contrôle sanitaire et le contrôle qualité des acheteurs de SUPER U ?? Pour rappel ça n’est aussi arrivé avec des sardines crues lors du 1er jour des promos. C’est anormal d’avoir ce genre de produit non testé, non calibré et où on risque vraiment d’être intoxiqués par des produits avariés ….. HONTEUX *PHOTOS DISPONIBLES*
Suite à ma commande de ce matin, je tenais à attirer l’attention sur le site U Drive de Loches où la mise à jour des produits disponibles laisse grandement à désirer. Deux exemples constatés ce matin, in situ dans le magasin : - Pepsi zéro cannettes 33 cl absent depuis des mois sur le site mais présent en rayon ; - Recharges plumeaux Swiffer absentes depuis plusieurs semaines sur le site mais également présent en rayon. J'ai signalé ces faits à l'accueil du magasin mais l'employée présente était plus absorbée par le bricolage d'une boîte en carton que par ma réclamation, me renvoyant, évasivement, vers le drive ou le service informatique. À croire que le client est la dernière des préoccupations !
Pas vraiment de souci avec le drive en soi mais plutôt avec le site course U en ligne. Il est lent, mais alors... lent... Ouvrir une page prend un temps fou. C'est vraiment pénible. Il faudrait peut-être voir à l'optimiser un peu parce que c'est quand même une grosse perte de temps qui pourrait ne pas l'être
Etant handicapé, j'ai voulu pour la première fois d'aller au drive chez HYPER U de Puilboreau, en me stationnement sur le parking réservé pour les personnes en situation de handicap, et surprise, la borne est HORS SERVICE, pas grave je change de place et idem HS, finalement j'ai décidé de me rendre au guichet, et, personne pour nos accueillir. Lorsque que je trouve une personne qui s'occupe du drive (pour voitures), qui à pris en compte ma commande (7 minutes d'attente). et au bout de quelques minutes ce "livreur" m'apporte ma commande, débrouille toi. A noter qu'on s'est occupé d'autres voitures arrivé après moi. c'est inadmissible. Chez L*****C je n'ai jamais vécu cela!
Je passe régulièrement des commandes en livraison, il manque sans arrêt des produits alors que lorsque j'ai passé la commande les produits étaient disponibles, quand la commande arrive il manque encore des articles que le magasin a oublié de mettre, quant au remboursement quand il manque des articles, obligé de les relancer pour avoir ton remboursement, dernier en date j'attends un remboursement depuis le 23 mai, on est le 29 mai, on me répond mon collègue n'a pas fait le remboursement sinon vous l'auriez déjà eu. Vraiment trop de laxisme et manque de professionnalisme
Dommage que l’on puisse pas mettre zéro étoile, ce serait un plaisir quand on voit qu’il n’y a aucun respect du commerce de la part de cette enseigne vous commander des produits qui sont disponibles, vous allez chercher au Drive, on vous dit qu’ils ne sont plus disponibles ou qu’il faut revenir plus tard pour les récupérer, mais que ça va coûter plus cher parce que entre-temps le prix augmenté on appelle ça de l’escroquerie, c’est réprimander à hauteur de quelques milliers d’euros par la justice quand il y a des amendes. Merci Courses U certainement les prochain sur le liste des enseignes qui disparaîtrons . A bon entendeurs.
Attention SuperU est à mon humble avis une des meilleures enseignes, il se peut que dans certain magasin il y ai des personnes incompétentes et/ou maladroite. Mais les produits de la marques U sont très souvent d'une qualité respectable contrairement aux autres produits ex: carouf, geant,leclerc, etc. De plus S.U propose des produits a prix coutant dans presque tout les rayons. Bref, j 'ai 64 ans et en tant que consommateur (averti ) je pense que la politique du directoire de S.U et beaucoup plus honnête et honorable que d autre grandes enseignes. Ps: je n'ai personnellement aucun intérêt de près ou de loin avec cette enseigne.
Je trouve inadmissible d'avoir des produits différents de ceux qu'on met et qu'on valide dans le panier ! s'il s'agit d'une rupture, je peux comprendre mais lors de ma dernière commande, je n'ai quasiment rien de tout ce que j'avais commandé, tout n'a été que produit manquant ou de substitution. L'application est nulle. Au lieu d'avoir des disponibilités au niveau national, ils feraient mieux de mettre des disponibilités au niveau du magasin dans lequel on commande. C'était la dernière fois que j'y allais. D'habitude je vais chez Leclerc au drive, jamais de soucis, tous les produits sont toujours livrés, pas de montant minimum et sur l'appli, quand le produit est manquant, on ne vous fait miroiter que vous allez l'avoir !!!!!!!!
j'aime ce magasin bien tenu hyper pratique agréable depuis peut ne pouvant me déplacer livraison a domicile sur ezanville trés arrangeant professionnel responsable des commandes hyper gentil.que du bonheur je vous recommande ce magasin
Inadmissible....personnel incompétent Mal polie ... Je me présente au drive super u chalette sur loing pour un retrait de commande à 10h de la ont me réponds "votre commande est pas prête je peux pas tout faire revenez dans 1/2heure" je repars... 1/2heure plus tard je reviens et la ont me dit " votre commande est pas prête avec un air méchant j'ai pas le temps .....revenez DEMAIN " entre temps j'aperçois le directeur passé qui n'as pas pris le temps de m'accorder 5 minutes Je suis répartie sans commande avec une perte de temps dans ce drive de plus 1heure .
nous sommes clients depuis plusieurs années et depuis plus de 6 mois nous constatons une grave dégradation de la qualité de service. Tout d'abord des fruits et légumes livrés abimés voir pourris. Et samedi 3/05 , pour la commande du mois , nos packs de lait sont facturés, mais pas livrés! nous avons multiplier les appels et ce lundi toujours rien. C'est dire le sens "commercial" et le "sérieux" de l'enseigne ,en précisant que nous étions clients depuis plus de 2ans.
J ai pris le rendez vous 17h30 jusqu a19h je trouve ça abusif car le livreur est arrivé A18h40 attendre pour rien le créneau devrait être réduit D une heure super U Colomiers Brigitte A.
Il serai bien de pouvoir avoir une expérience sur le service course u Mais l'étape primordial N1 c'est de pouvoir créer un compte, hors il est impossible d'en créer un ( une erreur est survenue, test avec plusieurs adresses mail ) si il faut passer 2h pour créer un compte. Résultat: j'ai passé ma commande chez la concurrence avec une expérience satisfaisante.
Commande passée sur l’appli super bonne sur menoge 74 , compte débité immédiatement de 116 euros mais commande non validée sur leur site ! Après plusieurs appels on me dit me rappeler ce que l’on fait pas . On me dit d’envoyer des mails qui restent sans réponse ! Et aujourd’hui on m’a carrément envoyé promener au téléphone ! Bref on ne fait rien pour me rembourser au plus vite c’est honteux !!!!
Compte piraté, coordonnées bancaires utilisées sans aucune vérification de la part du groupe U. se lave les mains du problème en disant de voir avec la banque.... Pas d'excuses, pas de solutions et pas de remboursement même partiel des dommages subit.
Aujourd'hui j'ai fait quelques courses au super U de Briey et a ma grande surprise au rayon boulangerie les croissant amandes, escargot et pralinés sont passé a 1,55 Euros !! Alors que dans toutes les boulangeries autour ils sont a 1,30 Euros. Je trouve que c'est excessif pour un super marché !! Moins de pubs télé racoleuses sur les prix bas et plus d 'actes effectifs sur les prix en magasin !!!
