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Cecil Store has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service.
Ich hatte ein Schreiben bekommen. Wo drin steht, „denken Sie daran ihren Gutschein Code einzulösen“. Ich gehe auf die Webseite und wollte den Gutschein einlösen. Da steht dann“ Dieser Gutschein ist nicht mehr gültig.“ Da fühlt man sich doch verarscht
Der Versand könnte schneller sein
Ich kann nach meinen persönlichen Erfahrungen nur DRINGEND vor Bestellungen im Cecil Store abraten. Ich habe am 30.04.2025 eine Jacke erworben (Bestellnummer 04448443BD) und via Paypal bezahlt. Damit fühlte ich mich eigentlich sicher. Leider habe ich die Ware nicht erhalten. Auf Nachfrage teilte man mir mit, dass der Zusteller das versicherte Palet angeblich im Briefkasten zugestellt habe. Ich kann mir kaum vorstellen, dass die Ware dort hinein gepasst hätte. Zumindest habe ich diese dort nicht vorgefunden. Also hab ich erneut den Kundenservice kontaktiert, welcher mich bat, den Nichterhalt zu bestätigen. Auch wenn dies rechtlich für einen Nachforschungsauftrag nicht notwendig ist und ich als Käufer der Ware damit eigentlich auch nichts zu schaffen habe, bin ich der Aufforderung nachgekommen. Eine Nachfrage, ob man mir den Artikel erneut zusenden solle, erfolgte nicht. Da ich über derzeit keinen Drucker/ Scanner besitze, bin ich zu Fuß zu Rossmann gelaufen, um das Dokument auszudrucken und habe selbiges unterschrieben postalisch an Cecil gesandt. Nach Wochen teilte man mir mit, dass das Formular nicht angekommen sei. Um nicht erneuet durch die halbe Stadt laufen zu müssen, bat ich darum,, dass Cecil mir das Formular per Post zusendet, was erneut einige Zeit in Anspruch genommen hat. Mein zwischenzeitlich bei Paypal eröffneter Fall wurde unfassbarer Weise gegen mich entschieden, da der Verkäufer trotz versichertem Versands anscheinend nur das Absenden, aber nicht das erfolgreiche Zustellen beim Kunden nachweisen muss. Nach nunmehr über zwei Monaten habe ich nach wie vor weder die bestellte Ware noch den Kaufpreis zurückerhalten. Sollte dies nicht in absehbarer Zeit geschehen, werde ich Anzeige erstatten. Ich frage mich trotzdem, wie so etwas passieren kann. Ich habe mich aufgrund der Kombination von Paypal Zahlung und versichertem Versand als Käufer sehr sicher gefühlt. Anscheinend ein Trugschluss. Auch brauche ich wahrscheinlich nicht erwähnen, wie viele STUNDEN ich mittlerweile in die bisher fruchtlose Kommunikation mit dem Cecil Kundenservice/ Paypal investiert habe. Ich denke, dass ich auf dem Rechtsweg mein Geld zurück erhalten werde, aber trotzdem werde ich nie wieder bei Cecil bestellen und auch die Nutzung von Paypal werde ich zukünftig überdenken. Wenn ich die anderen Bewertungen bei Trustpilot lese, scheine ich nicht die einzige zu sein, die negative Erfahrungen mit dem Cecil Store gemacht hat. Leider habe ich mich nicht im Vorfeld informiert, da ich davon ausgegangen bin, dass Cecil ein seriöser Verkäufer ist. Sollte sich in dieser Angelegenheit etwas Neues ergeben, werde ich diese Information hier nachreichen.
Bevorzugt werden von mir Hosen gekauft, wobei mir aufgefallen ist, das die Hosen von Street One wesentlich kleiner geschnitten sind als die von Cecil obwohl die gleiche Größe angegeben wird, u. eigentlich die gleiche Firma ist. Die Shirts varieren zwar punkto Material u. Muster, sind aber alle immer irgendwie gleich, gerade , langweilig geschnitten u. ohne jeglichen chic.
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Die Passform von Cecil ist einfach super!! Warum ich aber so gerne „ Cecil“ kaufe, liegt hauptsächlich am tollen Personal im Store in Lippstadt! Moni, du bist das Herz von dem Laden! Ich kaufe so gerne bei dir ein, du hast den perfekten Durchblick!! Macht weiter so….🤩 Bis zum nächsten Mal:)
Ich mag Cecil!Die Qualität und Passform der Ware ist prima,die Rücksendung problemlos und schnell!Von mir eine klare Höchstwertung!
Bestellt nie mit Gutschein bei Cecil, der Gutschein wird gar nicht erst angenommen und die Ware kommt normal auf Rechnung. Cecil ist echt das Allerletzte !
Die Qualität des Jerseystoffs der Basic Shirts Lena (kurzärmelig) und Pia (langärmelig) hat sich verändert und ist leider schlechter geworden. Ich trage die T-Shirts seit einigen Jahren und habe die gleichbleibende gute Qualität sehr geschätzt. Nun ist das Material dünner geworden, so dass die Shirts wabbeliger und durchsichtiger geworden sind und sich die Farbe weiß maximal noch als Unterziehshirt eignet. Andere Farben sind zwar nicht durchsichtig, aber das Material ist eben sehr dünn und alles zeichnet sich ab. Da können mich auch nicht mehr die perfekten Halsausschnitte überzeugen. Alle 8 Shirts gehen retour. Schade.
Super problemlos, Retoure und Rückzahlung reibungslos....weiter so🤩
Ich habe bestellt, da es eine Aktion mit 20 % Rabatt gab. Ich habe ein Teil zurück geschickt, das andere behalten. Die Korrektur der Rechnung erfolgte zwar, aber was mich richtig dann geärgert hat, ist das mir dann das Teil, welches ich behalten habe, zum vollen Preis berechnet wurde. Das gibt es nirgendwo, das einem ein Rabatt nicht gewährt wird, auch wenn man nicht alle Teile behält. Ich habe mich an Cecil gewandt, leider kamm nur die Antwort; Mindestbestellwert sei EUR 39, und meines ist billiger. Ich werde mit Sicherheit nicht mehr bei Cecil bestellen.
Habe am Nikolaustag morgens um 9 eine Bestellung aufgegeben. Heute kam sie an aber ohne die Bernie Mütze. Die Aktion sollte bis 12 Uhr nachts sein. Kann es kaum glauben das morgens um 9 schon alle verschenkt worden sind. Das macht es mir schwer noch an solche Aktionen zu glauben.
Nepper, Schlepper, Bauernfänger!!! Deine Überraschung zum Nikolaus....bestelle ab 6.30 Uhr bis 23.59 Uhr und du bekommst eine Mütze als Geschenk. Pustekuchen. .die Überraschung war ...NIX!!! Das war das 4. und letzte Mal das ihr mich reinlegt. Mal war's ein Schal, eine Tasche, ein Strandlaken eine Mütze und nie war ein Geschenk dabei...." Solange der Vorrat reicht" und alles ist nach 2 Stunden weg...wie frech.
Der Pullover war mal wieder hinten länger wie vorne. Der Pullover ohne Bündchen, langen Seitenschlitzen, vorne viel kürzer, ganz weiches vorwiegend Polyester, stand ab, war vorne ganz labbrig, vorstehend ohne Halt und Bündchen….Warum sind die Pullover immer hinten länger? Ich würde sagen, es war mal wieder eine Fehlkonstruktion..
Ich habe als Gast bestellt, da es eine Herbstaktion gab mit 20 % Rabatt. Ich habe einiges zurück geschickt. Die Rückbuchung vom Geld ging ohne Probleme, aber was mich richtig geärgert hat, ist das mir dann das Teil, welches ich behalten habe, zum vollen Preis berechnet wurde. Das gibt es nirgendwo, das einem ein Rabatt nicht gewährt wird, auch wenn man nicht alle Teile behält. 🙄 Ich werde mit Sicherheit nicht mehr bei Cecil bestellen.
Eigentlich war ich immer zufrieden…. Das hat sich geändert! Shirts mit Löchern nach 2 mal waschen reklamiert und zurückgeschickt Bearbeitung einer Reklamation das allerletzte Nie wieder CECIL!!!! Angeblich Geld angewiesen, dann wieder doch nicht, weil Probleme bei der Buchhaltung, jetzt wieder warten Wegen Bearbeitung bzw Prüfung. Wareneingang bei Cecil 6.9.24 Das ist echt das allerletzte wie mit Kunden umgegangen wird
Heute wollte ich im Outletcenter in Neumünster eine Sweatjacke zurückgeben, die mir doch nicht zusagte. Originalettiket an der Ware und Kassenbon dabei. Da wurde mir von der Verkäuferin unterstellt, dass die Jacke gewaschen worden wäre und nun die Chefin entscheiden müsste, was passiert… Die Chefin kam dann und hatte wohl auch gemerkt, dass die Jacke natürlich nicht gewaschen worden war, hat sich aber nicht die Blöße gegeben das zuzugeben… Ich bekam dann endlich einen Gutschein… Ich kann nur jedem raten, der dort einkaufen möchte, sich ganz sicher zu sein, dass es zu keiner Retoure kommt…
Waren heute in Seiersberg einkaufen.So eine unhöfliche Verkäuferin .Wollten noch was kaufen.Aber nicht so
Vor einiger Zeit habe ich eine grüne Hemdbluse bestellt und auch erhalten. Farbe, Stoff und Schnitt...alles okay. Leider kann ich diese Bluse nicht tragen, weil alle Nähte mit einem Plastikfaden verarbeitet wurden. So kratzt es überall, wo es Nähte gibt äußerst unangenehm. Hautausschlag und Reizungen sind die Folge. Habe sie 2x gewaschen, aber Plastik verändert sich dadurch ja nicht. Schade, aber ich habe die Bluse in die Altkleiderverwertung gegeben, auch weil ich keine Kontaktdaten vom Lieferanten habe. MfG, Margret Dähling
Ich habe gestern das erste Mal im cecil Shop in Detmold gekauft. Super nette Beratung und gut auf mich eingegangen. Gute Beratung ist kaum noch zu finden. Ich bin begeistert 😃
Ich bin schon seit Jahren Kunde bei Cecil. Gerne nutze ich die Gutscheinaktionen im Onlineshop. Doch in letzter Zeit fällt mir auf, daß die Mails mit tollen Rabattaktionen werben, dann mit einem kleinem Sternchen versehen und ganz unten, sehr kleingedruckt der Mindestbestellwert angegeben wird. Andere Shops, z.B. bonprix zeigen den Rabattcode sofort im Label mit Mindesbestellwert an, so daß der Kunde es direkt sieht. Ich habe vergangene Woche leider auch einen Einkauf getätigt aufgrund der Aktion und das Kleingedruckte ganz am Ende der Mail nicht gelesen. Heute kam die 10€ Rabattnachforderung, weil der Mindesbestellwert 49€ betrug und mein Einkauf 39.99€. Für mich hat das ein gewisses „ System“, welches auf diese Art und Weise den Umsatz steigert. Schade, daß Cecil das nötig hat!!
