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Orange Maison Protégée has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication.

✨
Based on reviews, created with AI

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gd

giovanni di vincenzo

1 out of 5 stars
Boutique orange Crêche sur Saône 71

Je me suis rendu à la boutique orange de Crêche sur Saône pour changer de téléphone, sur place en boutique les clients sont enregistés mais pas forcément par ordre d'arrivée. J'ai vu sur un guichet le logo personne handicapée, j'ai donc montré ma carte de personne prioritaire handicapée à un commercial qui m'a répondu qu'il n'y avait pas de priorité dans la boutique et qu'il fallait aller me plaindre chez orange ? drôle de réponse ne suis-je pas déjà chez orange ? Pour l'acceuil des personnes handicapées " orange n'est pas là "

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SB

Salah Bouatrous

5 out of 5 stars
Personnelle tres accueillant et…

Personnelle tres accueillant et professionnel le seul petit bémol pour ma part c'est que jai achète un portable via mon espace client et jai voulue que orange reprennent mon ancien portable donc faire une estimation normale en boutique et si il reprennent le portable je devez avoir un avoir et achète ce que je voulais en boutique pas de virement sur le compte bancaire tres dommage sinon dans ensemble nickel

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lp

laurence p

5 out of 5 stars
Bon expérience

Boutique bien rangée et bien organisée, accueilli par Tom, hyper compétent pour ce qui concerne la téléphonie mobile très bonne expérience dans cette boutique . merci à vous tous

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bf

bastoo fpv

1 out of 5 stars
Boutique orange centre commerciale…

Boutique orange centre commerciale carrefour 84100 orange : Pas de rappel de la part du personnel . 3 visites necessaires pour ne pas avoir de resultats. Reservation possible a la tete du client (apparement la notre ne leur revenait pas). Toujours sans reponse , pas pro du tout. Dommage car certain sont efficaces mais ils n'etaient pas present nous avons surement eu les stagiaires.

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60 total • Write a review

Showing 1 - 20 of 56 reviews
PN

Honteux,boutique orange Villefranche…

Honteux,boutique orange Villefranche sur Saône,un conseiller peu professionnel,menteur qui n a fait que me balader,deux Rdv pour RIEN !!! Il commande le téléphone puis me dit qu'il a reçu un autre mobile ...plus cher...bref, quelle déception, je suis rentrée chez moi SANS aucun téléphone,c'est une honte de traiter les clients de cette façon,À fuire....

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O

Achat IPhone 16

Boutique Orange Vitré (35500) Jeudi 17/07/25, je me suis présenté vers 17h15 pour acheter un iPhone 16. Deux vendeurs présents dont un occupé avec un client L’autre vendeur qui lui est disponible , tablette à la main m’informe qu’il faut prendre RDV pour acheter un iPhone 🙀 Face à cette réponse, je suis reparti L’achat d’un iPhone 16 a été réalisé dans la boutique BOUYGUES TELECOM ou l’accueil des vendeurs est très PRO à l’inverse d’Orange Fuyez la boutique Orange de vitré car l’incompétence semble être la qualité première pour y travailler

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FM

Écoute et patience

Écoute et patience Tous les employés d’orange olivet 45160 sans oublier la directrice de la boutique ont fait un super travail je tiens à les remercier

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A

Orange est l'opérateur…

Orange est l'opérateur d'infrastructures pour la fibre chez nous.Depuis 5 semaines pas d'internet. Chaque conseiller y va de son couplet.C'est la fibre qui est coupée et on m'envoie une nouvelle livebox! Puis des techniciens viennent par deux fois"cette panne n'est pas de notre ressort".Une responsable conseillère technique du haut de sa suffisance m'indique tout et son contraire :"la panne a été reparée mais la réparation n'a pas tenue "jamais réparée", oui!! Mais ce qui me crispe le plus ce sont 4 messages que j'ai recus:"Et hop,c'est réparé, vous pouvez brancher votre livebox " "Et hop , je la débranche,pas réparé." En bref,Orange est devenue une entreprise sur laquelle vous ne pouvez, en aucun cas,compter.LAMENTABLE!!!

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WH

🚨 ‼️🚨 Vendeur Benjamin 🚨‼️

🚨 ‼️🚨 Vendeur Benjamin 🚨‼️ Je déconseille fortement cette boutique. Le responsable, Benjamin, n’est pas du tout à l’écoute. Sa priorité : vendre, sans aucun souci de satisfaction client. Aucune empathie, aucun dialogue possible, même pour un échange simple, 3 jours après l’achat. Je suis très déçu de cette expérience… Heureusement, ce n’est pas une généralité chez Orange. Si vous vous rendez dans cette boutique, essayez de passer par un autre vendeur, probablement plus à l’écoute. De mon côté, je n’ai vraiment pas eu de chance de tomber sur lui :(

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EP

Merci Julie grâce à vous Orange passe au vert!

Mon objectif premier en me rendant en agence plutôt que m’adresser en ligne à un fournisseur d’accès, c’est mecretrouver face à un(e) conseiller(e) répondant au plus juste à mes demandes et au plus proche de mes besoins humains… Julie a parfaitement remplit son rôle dépassant largement toutes mes attentes. Merci pour votre disponibilité, réactivité et ingéniosité chère Madame. Vos collègues devraient, de votre professionnalisme s’inspirer! Venue hier pour ma maman hospitalisée, elle était à mon retour plus que ravie! Pour cela un grand Merci Julie!

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TS

Impossible d'être renseigné sur mon…

Impossible d'être renseigné sur mon compte pro qui ne fonctionne pas correctement depuis 6 semaines. Le conseillé pro en vacances, je n'ai pas les codes d'accès pour vous renseigner, je ne peux rien faire pour vous, je comprends vos problèmes, je compatis, mais je ne suis pas compétent, aller à la boutique de Montélimar. Je vais donc faire 70km pour peut-être pouvoir régler ses problèmes, si vous êtes particulier, vous serez peut-être renseigné, mais pas les pros.

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eS

J’ai acheté un iPhone 16 à la boutique…

J’ai acheté un iPhone 16 à la boutique de la rotonde de Bethune le vendeur Arnaud entre répondre et aider le nouveau vendeur s’occupait de moi entre deux ! Désolée mais on ne s occupe pas de plusieurs à la fois - iPhone remis je rentre et je constate pas de facture dans le sac uniquement le contrat d assurance - un oubli peut être néanmoins aucune possibilité de contacter par téléphone ou par mail cette boutique il faut se déplacer !!! Surtout que cette boutique se trouve loin de ma ville ! J’ai contacté Orange qui me confirme pas de mail pas de tel pour contacter une boutique mais où t’on vu ce respect du client la facture devrait être transmise par mail automatiquement !

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pg

2 achats samsung S25 et..demande de renseignements.

Suite a une mise a jour des téléphones S25 je passe chez orange cahirs , je suis reçue par une dame qui me dit ne rien pouvoir faire sur les mises a jour de samsung.....je comprends bien mais il est 12h20 et ils ferment a 12h30....... donc cette dame me fait comprendre que je suis une personne qui ne comprend rien à la technologie....elle a sûrement raison vu qu elle travail’e chez orange à cahors..hahahah!!! Refus de jeter un œil....refus de me recevoir refus de voir un technicien qui eux sont plus malins!!!!! Merci cahors! J attends une réponse merci

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ac

orange beynost dans le 01.

orange beynost dans le 01. vendeur très sympa, bon accueil par rapport a leur conccurent SFR. je vous recommande orange

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GQ

boutique Parly 2

Visite à la boutique orange parly 2 Déjà client pour ligne téléphonique et portable réglée normalement par virement depuis des années. RDV pris par téléphone sans que le correspondant signale rien de particulier pour avoir une connection fibre internet. le jour de la visite outre les divers petits problèmes demande de RIB qui bloque tout car incapable de le récupérer dans leur système informatique. Le vendeur déroule sur son écran ; et le responsable est incapable de trouver une solution et déroule la même réponse comme un péroquet en étant assez désagréable.Aucune proposition outre qu'une nouvelle visite C'est un travail de plumitif des années 60 .Magasin à fuire

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L

Tres mauvaise experience

2 jours et 4 aller retour a la boutique porte d espagne a perpignan, juste pour resilier un box !!1er rdv , personnel imbu de sa personne qui te renvoi chez toi en t disant qu il ne peux roen faire et qu il faut appeler le 3901,a la limite de ka politesse.une fois appele on te rponds qu il fait allzr en boutique , tu reviens en boutique on te change le forfait en te promettant une offre a 17 e, offre qui finzlemznt se transforme une fois de plus en enculerie de 1ere...une fois de retour a la maison apres quasi 1 jour de demarche , je recois un sms m 8ndiquant que j ai resilie et que je paierais les factures dues !!!bref une belle equipe d incompetent , bon qu a se debatrasser du client .donc retour chez bouygue!

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L

Orange vous promet un geste commercial…

Orange vous promet un geste commercial il ne tiennent pas leur parole pour moi c est une entreprise mal honnête faut pas qu'il oublie que c'est nous qui les faisons vivre le proverbe dit chose promise chose due mais pas chez orange

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CC

Boutique Orange à Carmaux.des personnes…

Boutique Orange à Carmaux.des personnes qualifiées, compréhensibles et surtout très patientes et à l écoute. J ai beaucoup apprécié. Ces personnes sont vraiment très professionnelles et aimables.

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JC

Boutique Orange Bordeaux Sainte…

Boutique Orange Bordeaux Sainte Catherine Accueil déplorable, explications baclées, et en plus tu as l'impression d'être un imbécile.

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L

INEFFICACITÉ. LAMENTABLE

Aucune intervention du service sur une panne réseau 81 route des lacs, soulac sur mer, depuis 1 semaine. Interlocutrice inefficace. LAMENTABLE, on est pris en OTAGE

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BG

Expérience client déplorable dans cette…

Expérience client déplorable dans cette boutique. Après 20 ans de fidélité chez Orange et des achats récents effectués par ma famille, j’ai osé demander un geste commercial pour l’achat d’un nouveau téléphone. La vendeuse Sophia, non seulement peu avenante, s’est immédiatement braquée, m’expliquant que "cela ne se faisait pas de demander", refusant tout échange et me coupant court. J’ai ensuite sollicité l’assistant du responsable, qui m’ indiqué qu’il ne pouvait rien faire et que tout dépendait de la vendeuse. Autrement dit, chez Orange, les gestes commerciaux sont distribués selon l’humeur du jour et le bon vouloir du vendeur. Aucune transparence, aucune équité. L'ancienneté n’a visiblement aucune valeur aux yeux de l’entreprise. La fidélité ne sert à rien, seuls comptent les nouveaux clients. Une politique méprisante qui me fait sérieusement regretter mon achat. Orange ferait bien de revoir sa conception du service client, surtout lorsqu'ils se prétendent n°1 de ce dernier.

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Mt

Boutique Orange de Neuilly !!!

Boutique Orange de Neuilly !!! Achat ce jour d un iphone 16 pro auprès de la boutique orange à neuilly. Excellent service. Un vendeur attentionné et très efficace. Merci à Gaetan. Quand c est bien on s en rappelle. Et quand c est très bien, on a plaisir à partager un commentaire Marlee

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Kd

Orange lol..

Orange lol... pas internet durant 15 jours mais les prélèvements restent les mêmes... et payer 130 euros pourquoi ??? Allez chez free

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S

3 jours sans tv

3 jours sans tv, sans internet, sans telephone

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