Review summary

Adidas Concept Store has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about communication.

✨
Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

E

EaR

2 out of 5 stars
Gick bra i början...

Gick bra de första gångerna. Väntade på en order flera månader som Adidas hade avbrutit utan att meddela mig. Ingen kompensation och bara strul och urusel support.

Useful
Share
N

Nary

1 out of 5 stars
Fick 2 kepsar istället för 3 pga skadat…

Fick 2 kepsar istället för 3 pga skadat paket. Och de hänvisar till att anmäla till EU kommissionen!?? Otroligt dålig support! order ASE90280663

Useful
Share
JS

John Schrute

1 out of 5 stars
otroligt svårt att returnera produkter…

otroligt svårt att returnera produkter eftersom dom vägrar skicka med retursedel (fastän dom skriver att dom gör det) och när man väl returnerat skräpet så säger dom nej och skickar tillbaka Undvik.

Useful
Share
AG

Alexandra G

5 out of 5 stars
Fantastiskt

Jag blir uppriktigt förvånad över alla negativa omdömen här om att leveranser och returer inte fungerar. Kanske har företaget tagit tag i det nu? Min upplevelse är helt den motsatta iallafall. Har aldrig fått en leverans så snabbt och smidigt, två gånger nu, och den ena av dem returnerade jag i onsdags…idag lördag finns återbetalningen redan på mitt konto. Beställde ett annat par torsdag kväll och de finns redan hos postombudet. Otroligt!

Useful
Share

Company details

Fashion & Clothing

Information provided by various external sources

No description available yet.

Contact info

🌐

Website

adidas.se
View all in Fashion & Clothing →

All reviews

45 total • Write a review

Showing 1 - 20 of 41 reviews
MP

Katastrof

Katastrof! Fel leveransadress och det går överhuvudtaget inte att få kontakt med dem. Läropengar....

Useful
Share
G

Dåliga på reklamation

Fick varan i rimlig tid, om än via något budföretag som hade svårt att hitta. Problemet uppstod när jag behövde reklamera kängorna då de gått sönder inom garantitiden. Skickade iväg kängorna, de accepterade returen och erbjöd pengar tillgodo eller pengar tillbaka via ursprunglig betalningsmetod. Påbörjade denna process för 1-2 månader sedan och har fortfarande inte fått några pengar. Varje gång man mejlar svarar någon ny person som inte kan göra något. Mycket sämre således än att köpa i fysisk butik eller när jag behövt reklamera via annan klädsida (zalando). Blir inget mer därifrån.

Useful
Share
HH

Man blir lurat av när Ni skriver 42 och…

Man blir lurat av när Ni skriver 42 och 2/3. De är på kinesiskt mått. Inte Europiskt. Jag köpte Adidas Retropy F90. Skor är liten i storlek. Många äldre orkar inte gå returnera skor.

Useful
Share
P

Fick varan fort utan problem

Fick varan fort utan problem. Förstår inte riktigt hur denna hemsida bara har 1.5poäng på trustpilot, riktigt märkligt. Ser inget fel alls!

Useful
Share
D

Dåligt kundservice

I shopped at adidas.se three times and the delivery was quite okay. But the last time I bought an Arsenal shirt, they didn't deliver it, I waited some days to see if anything changes, but as things didn't change, I contacted kundservice. It was a terrible chat experience, I canceled my purchase, and didn't get any compensation or even good answer. They didn't even bother to help. I had never experienced this before. Wow!

Useful
Share
BB

Køb af falske sko, Adidas er ligeglad

Compré un par de zapatos de goma en España que resultaron ser falsos. Pero a la página de chat en español de Adidas no le importaba que la tienda vendiera zapatos falsos. Esperaba que Adidas estuviera muy interesada en saber quién y dónde se pueden comprar copias de sus zapatillas (por eso guardé las zapatillas), lamentablemente sin motivo alguno, así que esa debe ser una buena razón para los precios de Adidas. Había esperado apoyo para detener las ventas de copias, realmente no lo creo ahora

Useful
Share
J

Så dåligt

Så dåligt! Varan jag beställde kom aldrig fast jag betalat. Sen blev jag så illa bemött av kundtjänst!

Useful
Share
A

Otroligt missnöjd!

Otroligt missnöjd! Fick aldrig varan jag beställt och betalat för. Dessutom extremt otrevligt bemött på kundservice. Kommer inte handla från adidas igen!

Useful
Share
Å

Kund"tjänsten" är under all kritik.

Kund"tjänsten" är under all kritik. Ett par av skornajag köpte var felsydda. Fick leta bra länge innan jag hittade ett nummer de gick att nå dem på. Det ena numret på hemsidan saknade abonnent. Efte att ha fått en mailadress att skicka reklammationen till, gjorde jag det. Jag förklarade problemet, att skorna är obrukbara och att jag ville ha nya likadana skor eller pengarna tillbaka. Efter en vecka fick jag svar.Erbjöds att så orroligt generöst få behålla skorna, och få en värdekod. Den som svarar har använt google translate och det är allt annat än snyggt att svara med så bristfälligt språk. Jag svarar IGEN att jag vill ha nya skor eller pengarna tillbaka, inget annat. En vecka går utan svar och jag skriver och påminner. Får då tillbaka IGEN, att jag kan få behålla skorna och få en rabattkod. Skrivet på samma google translate-språk. Jag blev förbannad och svarade med en fråga om de ens läst mitt svar. Pengarna tillbaka eller nya skor. Det är de skyldiga till enligt svensk lag. Avslutade också med att ge dem en vecka på sig att lösa nya skor eller återbetalning eller så får ARN ta över. Och, att jag förväntar mig bättre bemötande från en kundtjänst på ett så stort företag. Då gick det tydligen bra att återbetala... Återstår att se om de faktiskt gör återbetalningen också. Gör de inte det inom rimlig tid så tar jag gärna ärendet vidare. Snacka om att dålig kundservice svärtar ner ett varumärke. Handlar aldrig mer där.

Useful
Share
J

Kundservicen per mail suger

Helt otroligt dålig kundservice som verkar använda Google translate. Har hört att många sitter i Indien och sköter den skriftliga kundservicen. Gjorde en retur och fick maila och maila för att få min faktura på Klarna redigerad. De fattar verkligen INTE vad man skriver i mailen. Adidas borde ha råd att ha en seriös och bra kundtjänst.

Useful
Share
Ro

Jag beställde ett par skor på adidas…

Jag beställde ett par skor på adidas hemsida och var jättenöjd! Efter ca 1 vecka började de tre strecken gå av på ena skon. Jag kontaktar kundservice som erbjuder mig 15 procent rabatt om jag behåller deras defekta skor eller 25 procent rabatt om jag skulle vilja lämna tillbaks de. Jag lämnade självklart tillbaks skorna då de inte uppfyllde deras krav och fick ingen rabattkod alls. Jag köpte skorna med 30 procent rabattkod som jag fick genom en förmån på jobbet och de kunde inte ens ge tillbaks det. Sen var deras kundservice väldigt väldigt dåliga på att hjälpa mig och ignorerade saker jag skrev, det var nästan som att skriva till en robot. Handla inte här för det kommer jag verkligen aldrig göra igen. Tack!!!

Useful
Share
AC

Hade jag kunnat ge om 0 stjärnor hade…

Hade jag kunnat ge om 0 stjärnor hade jag gjort detta. Adidas är helt usla, dom kräver mig just nu på pengar på ett par skor jag skickat tillbaka, Jag har spårningskvitton men de säger att det är fel kvitto, fast på detta står det exakt samma nummer som på ordernummer. Helt fruktansvärda att ha med att göra, kommer ALDRIG köpa något mer från dom.

Useful
Share
K

Jag kommer aldrig handla av adidas.se…

Jag kommer aldrig handla av adidas.se igen. Dom lät mig inte returnera en order för att något blev fel när jag fyllde i mailen när jag beställde. Dom var helt ovilliga att hjälpa till. Värdelös kundtjänst. Sjukt oseriöst.

Useful
Share
JJ

Painful flaws with checkout, communication, and delivery

Adidas might have tried hard to create a good online shopping experience. But despite their efforts, they have unfortunately gotten it wrong with their Checkout. It's a confusing mess, not really connected to confirmations, communications and deliveries. Two times I've tried to buy stuff from adidas. First time I chose Apple Pay and standard delivery. My stuff was returned because I was never notified of the delivery. Second time I paid with Klarna, and adidas did not even register my order and send me confirmations. When I called adidas support they could not find my order despite me giving them the Klarna's adidas-order reference. Both Klarna and Apple Pay are two of my most beloved payment methods. They always work, except in this case.

Useful
Share
AF

Otroligt lång leveranstid!

Jag la en beställning hos adidas 5 april på 2 varor, den ena varan kom fram 20 april och den andra i ett annat paket 21 april alltså 15-16 dagar efter att jag la beställningen. Den beställningen som jag mottog 21 april behövde jag byta storlek på så jag gjorde det direkt via deras hemsida. Idag (5 maj) fick jag ett sms om att adidas har beställt en leverans av postnord, det har alltså tagit dom två veckor att ens skicka iväg paketet denna gången. Vem vet när det kommer fram?? Så fruktansvärt dåligt! Det skulle vara en födelsedagspresent till min dotter men trots att jag då la första beställningen 3 veckor innan hennes födelsedag så har hon än idag inte fått den.

Useful
Share
KS

Har fått mina saker i relativt god tid…

Har fått mina saker i relativt god tid till hyfsat pris.

Useful
Share
A

Helt fel produkt.

Beställde två par skor och en spray för att skydda skorna. Fick det ena paret skor i ett paket och dom var rätt. Det andra paketet innehållande det andra paret skor + spray kom två dagar senare bara det att det var HELT FEL skor i och ingen spray. Nu är dessutom dom skorna jag faktiskt beställde slutsålda. Så inte bara att någon på adidas packat helt åt helv***e fel vara - jag kan inte ens få rätt vara. Detta är tredje gången adidas skickat helt fel produkt. Aldrig mer adidas online. Dessutom imponerande att packa en produkt i ett paket ämnat för två produkter och lägga ner följesedeln som säger att det ska vara två produkter i paketet utan att höja ett ögonbryn innan man skickar.

Useful
Share
M

Bra utbud.

Bra utbud på det som är till ordinariepris. Hyfsat snabb leverans med Postnord (som blandar och ger) på 3 dagar. Borde vara fraktfritt från första produkt.

Useful
Share
PG

Jag beställde ett par skor för flera…

Jag beställde ett par skor för flera veckor sedan. Inget har dykt upp och inget svar från kundservice. Men pengarna har de dragit. Katastrof!!!

Useful
Share
P

Rekommenderas av mig.

Första gången jag handlat här. Hittade massor av varor till mycket bra priser! Supersnabb leverans. Beställde tisdag kväll och fick det hemlevererat på torsdagen. Inget att klaga på.

Useful
Share
Previous123Next page

The CrowdTrust Experience⭐

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.