Internet-Bikes
View company profile →
Uiteindelijk toch goed opgelost!
Zocht me suf naar een geschikte (alternatieve) trapas/bottom bracket, omdat de voorraad zo'n beetje overal slecht te noemen was! Kwam ik uiteindelijk bij het merk X terecht, maar kreeg ik tot mijn verbazing uiteindelijk Y geleverd — welke als klap op de vuurpijl ogenschijnlijk precies dezelfde bleek te zijn als het te vervangen onderdeel. Nou ja, geluk bij een ongeluk misschien, dus ik accepteerde dit maar ... helaas bleek de bracket cup voor de non-drive kant niet de juiste, en was ik genoodzaakt de oude cup te gebruiken. How come? Iemand een artikel geretourneerd, maar op slinkse wijze een cup verwisseld?! Het leek daarnaast ook alsof ik een vis had gekocht; het onderdeel zat los in een plastic zak die met een zakkensluiter was gestickerd (gelukkig zat er geen water in ...). Dit geeft géén vertrouwen, zeker niet omdat het artikel direct via de shop ook niet te vinden is; uitsluitend via Google, waarna je op de productpagina terechtkomt en leest: "Tijdelijk uitverkocht". Tevens blijkt dat ik nu €1,70 meer heb betaald, wat ik principieel niet vind kunnen. Het onderdeel is geïnstalleerd, maar moet nog getest worden. Het voelt in ieder geval niet goed, en het lijkt alsof ik een tweedehands onderdeel heb gekocht. Ik ben anders van jullie gewend, dus graag opheldering vanuit jullie kant. Op z'n minst hadden jullie moeten communiceren dat er iets met merk X aan de hand is, echter wordt er online nog steeds vermeld dat het product op voorraad is ... EDIT: in een notendop hebben ze mijn tijd verspild via e-mail! Je geeft ze tot op detailniveau informatie, en nog willen ZE — ja, 2 personen op de case ... — meer duidelijkheid en/of informatie, terwijl alles al verteld is; onkunde, onzorgvuldig lezen, vergeten van informatie?! Ik voel me beledigd ... Laatste vraag van mijn kant om mij alsnog een verklaring te geven voor het feit dat eenzelfde product van een ander merk is geleverd, maar achteraf zoeken: hetgeen besteld blijkt nu ineens tijdelijk uitverkocht! Les: vertrouw niet op de voorraaden van Internet Bikes! Dan nog, het getuigt haast van lef niets te communiceren bij géén of gebrekkige voorraad om vervolgens maar een alternatief te bezorgen. EDIT_2 (reactie:) → "... Excuses uiteraard dat we dit niet adequaat hebben opgepakt maar het probleem blijkt simpel te liggen in het feit dat we de verkeerde info op de website hebben getoond bij dit artikel. U had inderdaad een Hulzebos besteld en een Neco ontvangen. We gaan dit uiteraard aanpassen zodat het niet meer voor kan komen. Nogmaals excuses en natuurlijk betalen we u het aankoopbedrag terug. Daarnaast ontvangt u nog een waardebon t.w.v. €4,95 zodat u bij een volgende bestelling geen verzendkosten heeft ..."