Jette

Jul 7, 2025

Modtaget slidt og ødelagt varer, der havde været ude hos en anden kunde.

Fredag den 4. Juli bestilte jeg via webshoppen en Karcher ukrudtsfjerner til kr. 1434,95 og jeg betalte for ekspreslevering, så den ville ankomme inden kl 14:00. Pakken ankom allerede kl 12:00 med et bud og det var skønt, for nu skulle jeg i gang med at fjerne ukrudt. Da jeg åbnede kassen, kunne jeg straks se, at den havde været ude hos en anden kunde. Kassen var fuld af jord og græs og alle delene var slidte og ødelagte og den der skulle fjerne ukrudtet var væk. Jeg kontaktede straks kundeservice, som bad mig sende en mail og nogle billeder af varen. Jeg gjorde opmærksom på, at jeg havde bestilt for straks levering, fordi jeg skulle bruge varen samme dag og medarbejderen lovede at kigge på min mail straks. Jeg sendte mailen og billederne, som viste varen, men jeg hørte intet fra Silvan kundeservice.