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Vorsicht !!!
Vorsicht!! Finger weg von Rofra (Roermond)! Schrecklich!! Kurz zu meiner Story. Wir haben letztes Jahr Anfang November einen Tisch und Stühle bestellt. Diese sollten Anfang Februar geliefert werden. Geliefert wurde jedoch 2 Wochen später. Wir mussten feststellen, dass das Esszimmertisch gravierende Mängel aufweist. Die Mängel wurden vom Spediteur bestätigt und protokolliert. Mit Absprache Spedition und Rofra wurde ein neuer Liefertermin vereinbart und zwar Ende März 2019. Geliefert wurde Mitte April. Auch bei der 2. Lieferung mussten wir feststellen, dass die Mängel am Tisch nicht beseitigt worden sind. Im Gegenteil diesmal waren sie schlimmer. Ein Tischfuß war gerissen und die Tischplatte war beschädigt. Etliche Telefongespräche die mit Kosten verbunden waren, haben zur „Nichts“ geführt. Niemand hat sich verantwortlich gefühlt. Keine Entschuldigung, kein es tut uns leid oder ähnliches. Ein katastrophaler Service. Rofra und deren Spedition haben sich gegenseitig die Schuld geschoben und „Wir“ als Kunde mussten darunter leiden und leiden immer noch. Wir haben daraufhin Rofra eine Frist von 14 Tagen gesetzt. Obwohl man uns versprochen hat den Tisch neu zu bestellen und innerhalb dieser Frist zu liefern (29.04.2019) wurden wir wieder ignoriert. Gestern 11.06.2019 wurde mir versichert, dass sich „Jemand“ mit uns in Verbindung setzen wird um einen Liefertermin zu vereinbaren. Wir haben heute den 12.06.2019 und einen mangelfreien Tisch haben wir bis heute nicht erhalten. Uns bleibt keine Wahl mehr, als vom Kaufvertrag zurückzutreten. Schämt Euch ROFRA