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Una autentica verguenza...
Una autentica verguenza... Pedido comprado y pagado el 24 de enero. Fecha prevista entrega, sobre semana santa. Al de poco cambia la fecha al 18 de mayo. Hasta ahi, ninguna queja realizada. Se envian de vez en cuando correos recordando la fecha de entrega. Llega dicha semana y no nos llega nada de informacion sobre la entrega... Nos ponemos en contacto y nos dicen que no pueden entregar el producto por no encontrarse en condiciones adecuadas (un cabecero)...si que pueden entregar las mesas auxiliares. Me comentan nueva fecha de envio para julio, y mientras tanto esperando el cabecero ya pagado. Se ofrece algun tipo de compensacion tanto por la espera como por el incidente? (Un descuente en una futura compra, jah!). Y quien me dice que en julio no pasara lo mismo? Esto parece una autentica estafa, ojala nadie mas les compre nada. Para colmo...ni contestar a los mensajes ni llamadas. Y ahora que vengan aqui a replicar esta reseña y a darle la vuelta, a ver si tienen tanta jeta de cemento. Un gran disgusto. ______________________________________ Gracias por su respuesta y comentario recientemente enviada. Cabe decir que las mesitas ya han llegado a casa y son muy bonitas, estamos muy contentos con ello. En cuanto al cabecero me parece correcto y profesional no entregar un producto que no cumple los estandares de calidad, estoy de acuerdo en eso. Pero ante estos casos la informacion es primordial y es lo que hemos echado en falta y es lo que nos ha llevado a sentir desconfianza. En cuanto a la cancelacion y el reembolso del producto, solo puedo decir que en ningun momento hemos recibido esa opcion, recibiendo la indicacion de una compañera vuestra que atendio el telefono no cobrar el porte de las mesitas. Esperaremos hasta julio a ver si llega ya el cabecero y es tan bonito como las mesitas, si es asi cambiara la percepcion que tenemos sobre ustedes. Eso si, no se puede tener al cliente esperando tanto tiempo, debería de quedar claro en la web antes de realizarse la compra. Esto ultimo lo digo como critica constructiva y no un ataque. Un saludo