1&1 - Internet & Mobilfunk
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Kundenservice-Gespräch sehr irreführend
Kundenservice-Gespräch sehr irreführend! Man versucht einem plausibel zu machen, daß der bestehende Vertrag 6 Monate Kündigungsfrist beinhaltet. Tatsächlich ist der besagte Vertrag monatlich kündbar, was nach längerer Diskussion auch zugegeben wurde. Der ursprüngliche Vertrag mit einer 24-monatigen Laufzeit ist schließlich lange abgelaufen. Tarifwechselgebühren betragen, je nach dem welchen Vertrag man wählen möchte, 40€ bis 80€ gemäß Angabe der Service-Mitarbeiterin. Hier ist die Kündigung eines Altvertrages sinnvoller, zumal es am Markt bedeutend bessere Angebote gibt. Die Dame im Kunden-Service gibt einem unentwegt das Gefühl entweder inkompetent zu sein oder man wird einfach nur belogen. Diskussionen sind hier völlig sinnlos. Der Bestandskunde wird eben anders wahrgenommen als ein Neukunde. 1&1 ist definitiv keine Empfehlung!