Joel

Apr 30, 2026

Ca peut aller, mais peut mieux faire

Livraison effectuée dans les délais, mais sans aucune information préalable concernant la date précise, l’heure ou le transporteur (DHL, DPD, etc.). Impossible de savoir qui est censé livrer.. Le colis est arrivé ouvert à plusieurs endroits, sans toutefois que son contenu ne soit endommagé, par miracle. Nous avons pris des photos avec le livreur dans le doute. De plus, le site indique toujours que l’article est en cours de préparation alors qu’il a déjà été livré. Ce manque de mise à jour n’est pas rassurant quant au sérieux du suivi, notamment si la livraison n’avait pas eu lieu. Je n’ai reçu aucun email de notification, même pas un message la veille par exemple. J’étais en congé ce jour-là, sans savoir qu’une livraison était prévue, et heureusement présent à mon domicile. J’ai également reçu un appel d’un numéro que je ne connaissais pas, auquel j’aurais très bien pu ne pas répondre. Le produit est conforme à l’article commandé. Toutefois, la photo sur le site est très floue et ne permet pas de distinguer clairement les détails de l’article reçu : on commande à l’aveugle en espérant que l'article ressemblera à ce qu'on pense dans notre tête..