Rofra Home
View company profile →
Onproffesionele afhandeling bestelling en oplossing
Half december '22 een BudhaXL besteld en betaald. Tevens hierbij verzocht het te leveren binnen een bepaalde termijn. Nadien diverse malen gebeld met de afdeling planning van RofraHome. Hierbij zeer onprofessioneel en soms zelfs onbeschoft te woord gestaan. Doorverbonden met een andere collega om er maar vanaf te zijn. Helemaal klaar mee en wil de order dan ook annuleren. Rofra Home dient zich te realiseren dat er aan een overeenkomst 2 kanten zitten en dat dit verplichtingen schept waaraan men zich dient te houden. Dit geldt zowel voor mij als klant maar zeker ook voor |Rofra Home. Wanpresatie en slecht en ongemotiveerd personeel. Update 15/02/2023: Door Rofra is contact opgenomen. Hierbij werd erkent dat e.e.a. niet helemaal was verlopen zoals dat hoort. Men ging zich niet verschuilen achter allerlei mogelijke oorzaken. Gewoon open en eerlijk. Dit vind ik netjes en mag ook gezegd worden. Heb dan uiteindelijk besloten de order niet te annuleren. Volgende week komen ze de bestelling bezorgen en als tegemoetkoming kreeg ik een cadeaubon. Ik vind dat mijn klacht uiteindelijk netjes is opgelost. Dank daarvoor.