XPLORA Mobile AS
View company profile →
Upålitelig klokke.
Kjøpte denne klokka til min sønn som julepresang. Klokka ble aktivert og gjort klar før den ble lagt under treet. Julaften kom og klokka ble pakket opp, men da gikk det ikke ann å ringe inn eller ut fra klokka. Jeg tok kontakt med kundeservice som brukte noen dager på å svare på mail, som forøvrig er eneste måten å kommunisere med disse på.. Etter gjentatte fabrikkinstillinger og sletting av app, så fikk jeg endelig kontakt med klokka igjen og den funket feilfritt i 2 dager. Så var det samme problem igjen. Kundeservice svarer på en mail hver andre og tredje dag, så her er det lite hjelp å få. Fikk den omsider igang igjen, men denne gangen virket den i en halv dag for så å få samme problem. Etter å ha fått lite respons fra kundeservice så forsøkte jeg facebooksiden, der resultatet var at Xplora fjernet innlegget, hjelp uteble.. Det var vel ikke god reklame at en stakkar ikke fikk produktet dems til å fungere. Useriøst og ikke rart man bare leser godt om denne klokka på deres facebookside, når de fjerner innlegg som kan oppfattes negativt. Guttungen kan ikke ha noe så upålitelig som dette apparatet på armen, som virker og ikke virker om hverandre, så denne går nå i retur og vi satser heller på en mobil til vår sønn. Klokka virket forøvrig greit når den vel å merke var i drift. Helt okay lyd på samtaler og enkel å bruke. Men så var det dette med at den helst skal fungere også da, og gjerne ha en kundeservice som er tilgjengelig og fungerende hadde også vært et pluss.. Etter å ha lest en del omtaler, så blir det spennende å se hvor lett det faktisk blir å si opp dette abonnement og heve kjøpet.