Freedom Internet
View company profile →
Onbeschoft en agressief gedrag
Het is moeilijk te geloven dat dit bedrijf volgens de consumentenbond als beste aanbieder uit de bus is gekomen. Ik heb gevraagd om mijn internet service (gebaseerd op een bestaand glasvezelnetwerk) op 25 januari over te nemen. Sinds die datum heb ik niets meer gehoord van Freedom en mijn e-mails zijn niet beantwoord. Als ik de helpdesk bel zijn de wachttijden onacceptabel, zeker gezien de openingstijden van de helpdesk die overlappen met reguliere werktijden). En als ik eindelijk met iemand spreek, krijg ik een onbeschoft en agressief gedrag te horen, voornamelijk dat ik hen niet moet lastigvallen maar gewoon moet wachten...ze zeiden tenslotte "je hebt al internet, dus wat maakt het uit?". Ik vroeg om mijn contract op te zeggen. De vraag is, hoe kunnen ze overleven met dit niveau van service????